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| 上海發(fā)布7件“民生合同范本”防范消費(fèi)陷阱 |
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| 2009-03-13 作者:俞麗虹 來(lái)源:新華網(wǎng) |
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“３·１５”前夕，上海工商部門(mén)正式推出與百姓日常消費(fèi)密切相關(guān)的７件合同示范文本，引導(dǎo)消費(fèi)者事先防范消費(fèi)陷阱。
據(jù)介紹，這７件“民生合同范本”涉及電腦維修、櫥柜定做、搬家服務(wù)、燃?xì)夤獾阮I(lǐng)域。此前，這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定，條款簡(jiǎn)單，一些企業(yè)還設(shè)置“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益。
上海工商部門(mén)此次發(fā)布的合同示范文本，對(duì)容易引發(fā)消費(fèi)糾紛的問(wèn)題作出了規(guī)定。如針對(duì)電腦維修中泄露客戶隱私資料的現(xiàn)象，合同示范文本首次明確，企業(yè)在維修過(guò)程中不得復(fù)制或泄漏消費(fèi)者硬盤(pán)中的信息，以維護(hù)消費(fèi)者的信息安全。
此外，針對(duì)另一個(gè)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域——搬家服務(wù)行業(yè)隨意加價(jià)、物品損壞不愿賠償?shù)葐?wèn)題，合同示范文本把明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，要求將基價(jià)、樓層費(fèi)、拼裝分卸費(fèi)、超重費(fèi)等逐一列出，防止經(jīng)營(yíng)者臨時(shí)抬價(jià)、亂收費(fèi)。
上海工商部門(mén)表示，合同示范文本具有輔導(dǎo)性，能為消費(fèi)者簽約提供指導(dǎo)，減少盲目簽約，避免合同陷阱，同時(shí)杜絕經(jīng)營(yíng)者的“霸王條款”。 |
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