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文章來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

作者：記者查文曄

發(fā)布日期： 2008-08-08

　　本報(bào)訊 “您好！歡迎致電奧運(yùn)觀眾呼叫中心。中文服務(wù)請(qǐng)按1……”當(dāng)記者按下了12308這個(gè)號(hào)碼后，電話中便傳來了以上聲音。
　　7月1日，北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)觀眾呼叫中心熱線12308正式投入運(yùn)行。每天早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，中心提供中、英、法、日、韓、俄、德、西班牙等14個(gè)主要語(yǔ)種和方言的服務(wù)。該服務(wù)一直持續(xù)到9月25日。
　　值得注意的是，這次奧運(yùn)觀眾呼叫熱線特別推出了粵語(yǔ)和閩南語(yǔ)服務(wù)，極大地方便了使用這兩種語(yǔ)言的觀眾。
　　為了體驗(yàn)熱線的粵語(yǔ)服務(wù)，記者以一名香港觀眾的身份撥打了12308熱線。“你好！我是志愿者李淑群(音)，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問有什么可以幫您？”在按照系統(tǒng)提示選擇了廣東話服務(wù)之后，一名女性志愿者用標(biāo)準(zhǔn)的粵語(yǔ)詢問記者。
　　“你好！我想查一下8月10號(hào)有什么比賽。”
　　“請(qǐng)稍等。”幾秒鐘的等待過后，志愿者抱出了一長(zhǎng)串項(xiàng)目名：“賽艇、羽毛球、籃球、拳擊、公路自行車、馬術(shù)三項(xiàng)、擊劍、足球……”
　　“不好意思。你能重復(fù)一遍么？”　
　　“這位先生，您可能對(duì)奧運(yùn)會(huì)賽程還不太了解。您可以登錄奧運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)站www.beijing2008.cn查詢每一天的賽事安排。上面還標(biāo)出了每一項(xiàng)比賽的決賽日期。這樣您可以有效地挑選想觀看的比賽。”
　　在志愿者的指引下，記者登錄了北京奧運(yùn)會(huì)的官方網(wǎng)站，在首頁(yè)左側(cè)的欄目中點(diǎn)擊“觀眾服務(wù)”，進(jìn)入新頁(yè)面后點(diǎn)擊“競(jìng)賽日程表”即可看到本次奧運(yùn)會(huì)賽程的詳細(xì)安排。
　　隨后，記者又詢問如何購(gòu)買8月10號(hào)的籃球比賽門票。志愿者告訴記者，第三階段的門票已經(jīng)發(fā)售完畢，可致電952008查詢有無各項(xiàng)比賽的門票發(fā)售以及如何購(gòu)買。
　　接著，志愿者還告訴我籃球比賽將在五棵松體育館舉行，從地鐵一號(hào)線五棵松站B口出來即到。乘坐奧運(yùn)公交專線8號(hào)、K21、K22號(hào)線均可到達(dá)。奧運(yùn)公交專線7月20號(hào)至9月20號(hào)每天6點(diǎn)到22點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，K線(快車線)在比賽日期內(nèi)，從開賽前3小時(shí)至賽后1個(gè)半小時(shí)有車。觀眾憑當(dāng)日奧運(yùn)會(huì)門票可免費(fèi)乘坐奧運(yùn)公交專線。志愿者還細(xì)心地提醒我，要查詢酒店信息可登錄北京旅游信息網(wǎng)www.visitbeijing.com.cn。

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