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金融業(yè)是與奧運產(chǎn)業(yè)密切聯(lián)系的服務(wù)環(huán)節(jié)，受到人們的普遍關(guān)注，而支付環(huán)節(jié)是金融業(yè)的窗口，自然而然地成為了大家關(guān)注的焦點。作為銀行卡轉(zhuǎn)接服務(wù)的主力，銀聯(lián)等在改善金融支付軟環(huán)境服務(wù)奧運方面正在扎實努力。
北京奧運會在給我國各行業(yè)帶來巨大商機的同時，也對我國的服務(wù)環(huán)境提出了嚴(yán)格的要求。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年，北京將迎來1.5億人次的境內(nèi)游客和
440萬的海外游客，預(yù)期消費總額將分別達到1225億元人民幣和45億美元。金融業(yè)是與奧運產(chǎn)業(yè)密切聯(lián)系的服務(wù)環(huán)節(jié)，受到人們的普遍關(guān)注，而支付環(huán)節(jié)是金融業(yè)的窗口，自然而然地成為了大家關(guān)注的焦點。作為銀行卡轉(zhuǎn)接服務(wù)的主力，銀聯(lián)等在改善金融支付軟環(huán)境、服務(wù)奧運方面正在扎實努力。
硬件升級 讓奧運商圈刷卡無障礙
為備戰(zhàn)奧運、服務(wù)奧運、改善奧運支付環(huán)境，中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行及市場各方，加大了對6個奧運城市受理環(huán)境建設(shè)力度。2007年全年，6個奧運城市新增受理商戶4.8萬戶、POS機10.5萬臺，直聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的外卡POS終端全部完成IC卡升級改造。同時，北京、上海、遼寧等奧運場館周邊的商圈基本實現(xiàn)“刷卡無障礙”。
據(jù)銀聯(lián)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年全國聯(lián)網(wǎng)POS數(shù)達到了118萬臺，全國聯(lián)網(wǎng)商戶達74萬戶，聯(lián)網(wǎng)ATM總量突破12.3萬臺。這樣一個歷史性的突破，也標(biāo)志著我國銀行卡受理環(huán)境取得了顯著的改善。
軟件服務(wù)改善 讓支付環(huán)境真過硬
奧運支付環(huán)境的創(chuàng)建，不僅需要硬件設(shè)施的全面保障，更重要的是要提升服務(wù)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造安全、高效的支付軟環(huán)境。每年的全國商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員銀行卡知識、技能大賽則在這方面提供了很好的嘗試。
日前，由全國婦聯(lián)、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國財貿(mào)輕紡煙草工會及中國銀聯(lián)聯(lián)合主辦的全國商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員銀行卡知識、技能大賽在全國各地開展。山東、遼寧、北京等地已經(jīng)圓滿完成地區(qū)賽，其余各地的地區(qū)賽也正在如火如荼地進行著。因為北京奧運因素,競賽規(guī)模和影響力比以往有了較明顯提升和擴大。
另據(jù)記者了解，無論是奧運城市還是非奧運城市收銀員雙語培訓(xùn)也成為培訓(xùn)重點。據(jù)介紹，奧運城市的英語培訓(xùn)將會達到百分之百，而銀聯(lián)在全國所有旅游景點、景區(qū)、酒店特別是受理外卡的所有商戶成員也都在進行雙語培訓(xùn)。
“我們的目標(biāo)很明確，通過舉辦全國性的收銀員競賽擴大影響，吸引、推動廣大收銀員參賽，以賽帶訓(xùn)，提升服務(wù)意識，苦練受卡技能，為奧運提供良好的支付環(huán)境，盡到銀聯(lián)的社會責(zé)任。”中國銀聯(lián)受理市場部總經(jīng)理舒世忠表示。
舒世忠總經(jīng)理告訴《市場報》記者，在加快受理環(huán)境建設(shè)、加強收銀員培訓(xùn)的同時，中國銀聯(lián)將聯(lián)合商業(yè)銀行等相關(guān)機構(gòu)，積極采取各種有效措施，以期創(chuàng)造范圍更廣、領(lǐng)域更多、渠道更豐富的銀行卡受理環(huán)境。
“奧運會是個契機”，
舒世忠總經(jīng)理在接受采訪時表示，“它將會有效推動中國銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。北京奧運會將考驗中國金融業(yè)的整體服務(wù)能力。” |