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盡管ＩＴ商用市場已是巨頭盤踞，但巨大商機(jī)仍然吸引了眾多后來者躍躍欲試。一些消費(fèi)電子企業(yè)也已經(jīng)不再滿足于原來在消費(fèi)市場取得的業(yè)績，而期望借助即將到來的3G浪潮，在商用市場謀得一席之地。
第二次創(chuàng)業(yè)
4月2日，中國三星正式在上海發(fā)布其全線商用新品及解決方案，同時(shí)縱貫全國的“百城巡展”也正式拉開帷幕。
巡展現(xiàn)場，專為中高端企業(yè)應(yīng)用打造的多功能一體機(jī)、像水杯一樣高的黑白激光一體機(jī)SCX-4500、世界最小的彩色激光打印機(jī)、打印速度最快的A4數(shù)碼一體機(jī)、超便攜全功能隨身電腦、11毫米超薄超低能耗液晶顯示器、可上網(wǎng)的70英寸超大屏幕液晶顯示器等種種三星最新開發(fā)的商用產(chǎn)品及解決方案吸引了眾多關(guān)注的目光，但在這些熱切的目光之后，人們更關(guān)心的是，三星究竟為商業(yè)市場打造了怎樣的產(chǎn)品線？
據(jù)記者了解,繼70英寸大屏幕液晶設(shè)備被中國客戶接受以后，今年上半年，三星將在中國市場正式投放82英寸LFD。隨著北京奧運(yùn)會的臨近，高清、液晶已經(jīng)成為中國五星級酒店行業(yè)必備的視頻標(biāo)準(zhǔn)，三星不僅提供了專為酒店研發(fā)的酒店電視系統(tǒng)，還面向金融、電信、郵電等行業(yè)開發(fā)了適合柜臺業(yè)務(wù)的“雙面顯示器”、“第二代身份證識別打印系統(tǒng)”、“智能監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)”等。
2007年5月，中國三星正式公布用3年至5年的時(shí)間，成為商用領(lǐng)域?qū)I(yè)提供商前三甲的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為此進(jìn)行了全面的內(nèi)部變革和業(yè)務(wù)重組，在中國建立了三星全球第一支專業(yè)的電話銷售團(tuán)隊(duì)。時(shí)至今日，三星電子大中華區(qū)常務(wù)董事、營銷副總裁曲敬東將一年來的變化總結(jié)為一句話：“三星真正開始商用消費(fèi)兩條腿走路。”
亟需三大轉(zhuǎn)變
與其他從消費(fèi)市場轉(zhuǎn)向商用市場的競爭對手一樣，面對兩種市場需求的巨大不同，曲敬東坦言：三星此刻面臨在客戶劃分、銷售渠道甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格上的巨大轉(zhuǎn)變。
首先是客戶劃分方式的不同。目前,三星客戶群在劃分為消費(fèi)客戶和商用客戶兩大類之外，還將對商用客戶進(jìn)行再細(xì)分，以便契合政府、醫(yī)療、金融、能源、廣電、教育等各個(gè)行業(yè)個(gè)性化的商用需求。為此，三星雄心勃勃，不僅在內(nèi)部建立了客戶導(dǎo)向型的組織架構(gòu)、矩陣式的渠道管理模式、專業(yè)的電話銷售團(tuán)隊(duì)，還將商業(yè)客戶的主要客戶群瞄向包括大企業(yè)客戶、政府、教育等大的行業(yè)客戶。
而與之相對應(yīng)，建立完全獨(dú)立的適用于商業(yè)客戶的渠道體系也成為三星未來銷售渠道發(fā)展的方向。盡管過去幾年，三星對此已有所準(zhǔn)備，但如何從體系上進(jìn)行有效分離，以便將來打造非常專業(yè)的適合商用客戶的渠道體系，仍是三星開拓中國商用市場過程中必須跨越的門檻。
在設(shè)計(jì)風(fēng)格方面，過去三星一向以“時(shí)尚、潮流、活躍、創(chuàng)新”著稱的外觀成為消費(fèi)市場中的一方霸主，但商用市場的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更看重外觀穩(wěn)重，強(qiáng)調(diào)安全性、適用性。業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為，兩種市場迥然不同的風(fēng)格偏向?qū)⒊蔀槿情_拓商用市場中的一大困擾。
但曲敬東表示，未來三星的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在保留原有潮流因素之外，專為商用客戶開發(fā)的產(chǎn)品線與原先的消費(fèi)產(chǎn)品在功能和應(yīng)用上都有明顯差異，如更加注重安全性、穩(wěn)定性的筆記本電腦，與普通家用電視有許多功能差異的酒店電視系統(tǒng)，與普通桌面顯示設(shè)備完全不同的、適合于企業(yè)級應(yīng)用的大屏幕顯示系統(tǒng)，以及適應(yīng)于大中型企業(yè)應(yīng)用的多功能高速一體機(jī)、豐富的打印解決方案等都將向市場推出。
搶占3G先機(jī)
4月1日，中國移動TD放號，標(biāo)志著3G時(shí)代在中國的到來，但目前看來，中國3G商用業(yè)務(wù)能否盈利備受質(zhì)疑。同時(shí)在國際上，凡以視頻會議等高端商務(wù)用途為賣點(diǎn)的3G運(yùn)營商，都處于虧損的窘境。
但曲敬東對3G業(yè)務(wù)的前景表示樂觀。“3G不僅僅是產(chǎn)品，更多的是會創(chuàng)造新的市場空間，包括未來在銀行的移動應(yīng)用，包括醫(yī)院的移動應(yīng)用，當(dāng)無線寬帶得到普及的時(shí)候，移動產(chǎn)品的功能潛力就會被不斷發(fā)掘出來。”目前,三星在歐美市場投放的三星隨身電腦，已經(jīng)預(yù)留了3G的插槽，在中國3G開通之后，三星將根據(jù)中國的標(biāo)準(zhǔn)提供合適的產(chǎn)品。
他認(rèn)為，不應(yīng)當(dāng)僅僅把3G看成是一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，再過2到3年，3G的應(yīng)用很可能對整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)業(yè)、家電產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)生革命性影響，其意義將不亞于互聯(lián)網(wǎng)的誕生給人們工作和生活帶來的巨大變化。
“3G給三星帶來了全新的發(fā)展機(jī)會，其中之一就是終端設(shè)備的內(nèi)涵和外延將發(fā)生革命性的變化。”在曲敬東看來，未來不僅僅是手機(jī)，包括數(shù)碼產(chǎn)品、電視機(jī)等設(shè)備也可以通過3G上網(wǎng)，筆記本電腦將擁有電視、通信等功能，“這意味著終端產(chǎn)品全面整合的時(shí)代即將到來。” |