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“他們搜狐，我們搜狗，各搜各的。”電影《大腕》中這句調(diào)侃，如今成了電信運(yùn)營商移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)(IM)的真實(shí)寫照。免費(fèi)無限量發(fā)短信、免費(fèi)手機(jī)郵箱、免費(fèi)多方電話、不需要復(fù)印紙就可以隨時(shí)接受傳真……在網(wǎng)絡(luò)這根神奇的引線下，通信市場的兩端都不約而同地強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)手段，越來越多的人也開始關(guān)注電信的增值服務(wù)。
3月24日，中國移動(dòng)即時(shí)通信軟件飛信正式推出2008版。而根據(jù)3月19日中國移動(dòng)發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，飛信活躍用戶已達(dá)1281萬。事實(shí)上，除了中國移動(dòng)飛信外，PushMail、263
CC電話、263傳真郵件等，越來越多互聯(lián)網(wǎng)與通訊相融合的產(chǎn)品逐漸涌向市場，整個(gè)通信市場也正在上演“不破不立”的大戲。
飛信：通信大象跳“增值”舞
“明天下午2：30召開銷售部全體員工大會(huì)，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)出席。”3月20日，北京某公司銷售部門36名員工的手機(jī)都收到了這樣一條短信，而負(fù)責(zé)通知的經(jīng)理助理陳小姐僅僅是在自己電腦上的飛信客戶段進(jìn)行了免費(fèi)的群發(fā)操作。
“現(xiàn)在好東西越來越多，‘飛信’用來群發(fā)通知最省錢。263的傳真郵件可以直接把傳真轉(zhuǎn)換成郵件，根本不用買傳真紙了……”由于工作需要，陳小姐對(duì)通信市場的各種新業(yè)務(wù)如數(shù)家珍，在她看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作生活中的地位不斷攀升，通信市場也在隨之變化。
目前，國內(nèi)手機(jī)用戶已突破5.4億，其中70%的用戶能用手機(jī)上網(wǎng)。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)早已不再是單純的通話工具，而成為一種攜帶方便、能隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端。如飛信用戶可以建設(shè)朋友圈、工作圈和興趣圈，群主可以對(duì)群組內(nèi)的所有好友群發(fā)免費(fèi)短信。用戶可以自由預(yù)設(shè)短信發(fā)送的時(shí)間，無論是否開機(jī)或在線……
一直以來，電信基礎(chǔ)通信運(yùn)營商就像是行業(yè)中的“大象”，而圍繞在其周圍的增值通信運(yùn)營商就像個(gè)“侏儒”。二者之間，一方是大量、傳統(tǒng)的語音通信，一方又是激增、變化的數(shù)據(jù)通信；一方是求穩(wěn)求大固本強(qiáng)伸，一方又是求新存異謀得生存……
這讓包括基礎(chǔ)運(yùn)營商在內(nèi)的所有參與者，都感受到了前所未有的迷茫和困惑。而所有這些，無疑對(duì)“大象”們提出了發(fā)展的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，近年來國內(nèi)通信行業(yè)一直在悄然進(jìn)行著轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)，由最初的單一語音服務(wù)到強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，進(jìn)而推出品種更加豐富的增值產(chǎn)品。“大象”們?cè)凇罢Z音＋數(shù)據(jù)＋視頻”這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，已邁出了融合通信應(yīng)用的第一步——中國電信打出做“綜合信息服務(wù)商”的大旗，中國移動(dòng)提出“移動(dòng)信息專家”的口號(hào)。眼下，傳言不斷的電信重組有望逐步走上前臺(tái)，全國性全業(yè)務(wù)經(jīng)營的綜合通信運(yùn)營方向已然明朗，寬帶、固話、移動(dòng)等多重牌照握于一手即將成為現(xiàn)實(shí)；伴隨奧運(yùn)腳步的臨近，3G通信網(wǎng)絡(luò)——北京曾對(duì)全世界的承諾即將兌現(xiàn)，高帶寬的通信環(huán)境，讓“語音＋數(shù)據(jù)＋視頻”應(yīng)用有了一條好車道。所有這些，無疑將加快“大象”前進(jìn)的步伐。
網(wǎng)絡(luò)：“侏儒”跳起“互聯(lián)”舞
“大象”們?cè)谔霸鲋低ㄐ拧钡奈瑁谡叩膴A縫中艱難求生的增值通信服務(wù)商們，生存空間卻被進(jìn)一步壓縮。重壓之下，“小人國”也開始謀變，正所謂“船小好調(diào)頭”。
一個(gè)比較有代表的例子是263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司。2008年初，263企業(yè)郵局喜獲開門紅——因融合傳真與郵件及反垃圾網(wǎng)關(guān)，263郵件攬獲“電子郵件產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“電子郵件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，263CC電話個(gè)人版用戶數(shù)穩(wěn)步攀升，3月12日，企業(yè)版又呼之欲出。
263網(wǎng)絡(luò)通信是在不斷對(duì)傳統(tǒng)電信資源及互聯(lián)網(wǎng)資源做產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。
263網(wǎng)絡(luò)通信認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)催生了一批新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，同樣也推動(dòng)了通信行業(yè)在經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)架構(gòu)、市場運(yùn)作、客戶服務(wù)等諸多方面的變革。同時(shí)，與基礎(chǔ)通信網(wǎng)“安全”、“穩(wěn)定”的特點(diǎn)相互補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)具有“開放”、“非專屬”等特性，因此，增值通信圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+通信”將大有可為。
將互聯(lián)網(wǎng)通信融合，增值通信服務(wù)商的確走在了電信業(yè)巨頭的前面，增值通信服務(wù)業(yè)務(wù)很能說明這點(diǎn)。早在2006年，263網(wǎng)絡(luò)通信將基于基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的傳真與典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)電子郵件相結(jié)合，創(chuàng)造性的推出了能夠隨時(shí)接收傳真的傳真郵件，并作為免費(fèi)服務(wù)應(yīng)用到263郵件業(yè)務(wù)中，形成一個(gè)至今未有效仿的產(chǎn)品差異。2007年12月推出的融合互聯(lián)網(wǎng)與固網(wǎng)資源的263CC電話，通過讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)座機(jī)，小靈通甚至手機(jī)、分機(jī)的被叫接聽，實(shí)現(xiàn)多方通話。CC電話與傳真郵件一樣，也是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的便捷屬性，并將其應(yīng)用到傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
融合：兩頭發(fā)力，新局乍現(xiàn)
日前，知名搜索引擎廠商搜狗推出了一項(xiàng)全新的增值服務(wù)——搜狗800業(yè)務(wù)，首次將語音通信服務(wù)引入搜索引擎商業(yè)產(chǎn)品中。這種新的業(yè)務(wù)模式，可使企業(yè)與網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)“雙網(wǎng)”跨平臺(tái)互動(dòng)。據(jù)了解，使用了這種新業(yè)務(wù)的企業(yè)，在搜索結(jié)果頁面相關(guān)位置會(huì)有一個(gè)“免費(fèi)呼我”的按鍵。網(wǎng)民對(duì)企業(yè)信息發(fā)生興趣后，直接點(diǎn)擊這個(gè)按鍵可進(jìn)入新頁面。在新頁面的號(hào)碼框里填上電話號(hào)碼，再點(diǎn)擊
“免費(fèi)通話”，搜狗系統(tǒng)很快就能為企業(yè)和網(wǎng)民建立起免費(fèi)的語音通話。
而中國移動(dòng)早在兩年前就推出了“飛信”服務(wù)，客戶群也在穩(wěn)步增加。而
PushMail/PullMail手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，也被越來越多的人所接受。花不多的的錢便能享受到快捷的服務(wù)，或者忍受一下定時(shí)下載的等待即可享受免費(fèi)的手機(jī)郵箱，已成為有不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者的選擇。通過讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄，并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)座機(jī)、小靈通甚至手機(jī)、分機(jī)的被叫接聽，實(shí)現(xiàn)多方通話的263CC電話以及可以把客戶發(fā)送到傳真機(jī)上的傳真自動(dòng)轉(zhuǎn)成電子郵件發(fā)送到指定的郵箱里，隨時(shí)利用手機(jī)或者電腦下載查閱，必要的可以打印出來的263傳真郵件，則早已被“節(jié)儉”的企業(yè)主們列為辦公首選。
“轉(zhuǎn)型不是一種選擇，而是一種戰(zhàn)略。”英國電信高級(jí)執(zhí)行副總裁
PaulReynolds把全球通信行業(yè)的時(shí)下面臨的“困難”一語道破。眼下，歐洲的法國電信、德國電信，我們近鄰的韓國電信、日本電信均先后發(fā)力變局。可喜的是，國內(nèi)通信市場在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，基礎(chǔ)運(yùn)營、增值服務(wù)高低兩端同時(shí)謀變?nèi)诤贤ㄐ牛和ㄐ欧⻊?wù)企業(yè)因此更貼近市場，政府更高效服務(wù)公眾，運(yùn)營商提供豐富的更人性化的業(yè)務(wù)。運(yùn)營商融合“語音+數(shù)據(jù)”通信，服務(wù)商融合“互聯(lián)網(wǎng)+電信網(wǎng)”，通信市場高低兩個(gè)陣營當(dāng)下正在推動(dòng)通信新格局的誕生和發(fā)展。 |