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醫(yī)藥B2C遭遇尷尬
2008年第一期“違法銷(xiāo)售藥品的互聯(lián)網(wǎng)站名單”近日在國(guó)家食品藥品監(jiān)督局網(wǎng)站顯著位置刊出，中國(guó)國(guó)際糖尿病康復(fù)研究院網(wǎng)站等25家網(wǎng)站被公開(kāi)曝光。
根據(jù)藥監(jiān)局介紹，此次被列入黑名單的25家違法網(wǎng)站，標(biāo)示單位虛假，提供藥品信息非法，銷(xiāo)售的更是假藥。記者在黑名單上看見(jiàn)，這25家網(wǎng)站均“來(lái)頭不小”。美國(guó)聯(lián)邦制藥、中國(guó)航天總醫(yī)院等著名科研醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名號(hào)，紛紛被違法網(wǎng)站偽造或冒用。頁(yè)面中更充斥大量以“政府官員”、“權(quán)威專家”名義的虛假宣傳，銷(xiāo)售治療某種疾病如治療乙肝、糖尿病等的系列“藥品”。“郵寄藥品”則是違法售藥所采取的最主要形式。
此番被曝光的違法售藥網(wǎng)站其實(shí)還只是冰山一角。記者昨日上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行藥品銷(xiāo)售的“網(wǎng)上藥店”多達(dá)上萬(wàn)家，注冊(cè)地分布于北京、上海、深圳、山東等２０多個(gè)城市。
針對(duì)非法網(wǎng)上藥店存在的種種隱患，國(guó)家藥監(jiān)局局長(zhǎng)邵明立3月16日強(qiáng)調(diào)，將逐步加大對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上提供藥品信息和購(gòu)銷(xiāo)藥物的監(jiān)管。但藥監(jiān)局內(nèi)部人士也向記者透露，由于缺乏法律依據(jù)和相關(guān)技術(shù)人員，加之網(wǎng)上業(yè)務(wù)涉及范圍廣、隱蔽性強(qiáng)，控制難、取證難，監(jiān)管難度極大。
實(shí)際上，網(wǎng)上黑店泛濫不僅造成消費(fèi)者的安全隱患，由此產(chǎn)生的市場(chǎng)不信任，也給國(guó)內(nèi)剛剛起步的醫(yī)藥B2C蒙上陰影。擁有合法身份的北京京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店——藥房網(wǎng)向記者表示，網(wǎng)上黑藥店橫行，的確對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、行業(yè)發(fā)展造成一定影響。
醫(yī)藥電子商務(wù)一波三折
相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)之路可謂一波三折。中國(guó)在1999年就開(kāi)始了醫(yī)藥電子商務(wù)探索，至今已走過(guò)了９個(gè)春秋，卻仍然處在一個(gè)初級(jí)階段，直到目前，還沒(méi)有出現(xiàn)真正意義的龍頭網(wǎng)站。
由于假藥猖獗、黑店橫行，網(wǎng)上藥店在2004年曾遭到封殺。直到2005年12月1日開(kāi)始，國(guó)家藥監(jiān)局才逐漸放開(kāi)，允許企業(yè)申報(bào)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。對(duì)照一般的電子商務(wù)模式，醫(yī)藥交易商牌照分為B2B、B2C以及第三方電子交易平臺(tái)三種。
2006年，中國(guó)醫(yī)藥B2C開(kāi)始出現(xiàn)，北京京衛(wèi)大藥房第一家獲得了網(wǎng)上藥店的資格。截至２００７年年底，經(jīng)審核批準(zhǔn)，可提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站，全國(guó)一共有１２５７家。其中，提供經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的網(wǎng)站有４０６家。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，可以提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的服務(wù)網(wǎng)站有１４家，其中，針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上藥店只有７家。
目前，我國(guó)經(jīng)營(yíng)性醫(yī)藥網(wǎng)站的現(xiàn)狀，也不像其他網(wǎng)店泛濫般繁榮。作為全國(guó)首家獲批的醫(yī)藥B2C，京衛(wèi)大藥房藥房網(wǎng)2006年每月銷(xiāo)售額只有40萬(wàn)元。2007年上半年每月銷(xiāo)售額達(dá)到120萬(wàn)元，增長(zhǎng)9%，但在企業(yè)整體銷(xiāo)售中所占份額也還微乎其微。網(wǎng)上藥店各自為政，未能產(chǎn)生聚合效應(yīng)，醫(yī)藥B2C模式基本還未成型。
B2B模式則相對(duì)領(lǐng)先，也更被業(yè)界看好。目前，我國(guó)醫(yī)藥B2B，由制藥企業(yè)舉辦的電子商務(wù)站點(diǎn)比較領(lǐng)先，以九州通醫(yī)藥網(wǎng)、華源醫(yī)藥網(wǎng)為代表，但電子商務(wù)還只是單一企業(yè)運(yùn)作的輔助。而主要針對(duì)醫(yī)院的B2B，還不完全是電子商務(wù)，只能說(shuō)是在備受爭(zhēng)議的藥品招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)用了一些信息化的手段。以產(chǎn)品招商信息發(fā)布為主的醫(yī)藥招商網(wǎng)站為數(shù)眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。并且，經(jīng)銷(xiāo)商們都已習(xí)慣于免費(fèi)獲取信息，愿意付費(fèi)發(fā)布的很少，致使該領(lǐng)域曾赫赫有名的某網(wǎng)站步入困境。
電子化是發(fā)展趨勢(shì)
“醫(yī)藥電子商務(wù)作為電子商務(wù)的行業(yè)化應(yīng)用，本身難度就大。”
搜藥網(wǎng)CEO郭亞洲認(rèn)為，醫(yī)藥類(lèi)產(chǎn)品作為特殊商品，政府管理監(jiān)督嚴(yán)格，進(jìn)入壁壘高。醫(yī)藥行業(yè)信息化程度低，電子商務(wù)基礎(chǔ)薄弱。醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致同時(shí)精通醫(yī)藥流通、電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用市場(chǎng)的專業(yè)人才缺乏。醫(yī)藥產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，適合進(jìn)行網(wǎng)上交易，但線下仍然需要很多工作才能完成。此外，內(nèi)部實(shí)力不足也是９年來(lái)中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的“瓶頸”。
相比國(guó)內(nèi)的冷清，國(guó)外網(wǎng)上藥店已經(jīng)成為百姓購(gòu)藥一種普遍的渠道。截至2004年，美國(guó)已有1000多家網(wǎng)上藥店，美國(guó)醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)交易總額由1999年的64億美元上升到3700億美元。其中，把供應(yīng)商與醫(yī)院、藥房和門(mén)診部連為一體的B2B電子交易達(dá)到1240億美元左右，網(wǎng)上診斷和網(wǎng)上藥店等B2C交易達(dá)到220億美元左右。美國(guó)醫(yī)藥界目前已經(jīng)完全進(jìn)入網(wǎng)上交易時(shí)代。
借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，電子化無(wú)疑應(yīng)是未來(lái)藥品市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。因此，雖然目前國(guó)內(nèi)仍以傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式為主，醫(yī)藥網(wǎng)站暫時(shí)經(jīng)營(yíng)慘淡，但醫(yī)藥電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)前景已越來(lái)越被業(yè)內(nèi)認(rèn)可和關(guān)注。 |