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昨日，記者從上海保監(jiān)局獲悉，該局已于日前發(fā)出緊急通知要求，對旅客短期人身意外傷害保險因天氣造成交通延誤致使客戶要求退保的，各保險公司必須無條件全額退保，不得收取任何手續(xù)費。各保險公司如發(fā)生因大雪原因產(chǎn)生的保險理賠案件，需及時報告監(jiān)管部門。
針對近期上海地區(qū)連降大雪的特殊天氣情況，上海保監(jiān)局要求各保險公司做好大雪天氣保險服務(wù)工作，對大雪造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失優(yōu)先處理，切實做好車險、農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任保險和意外傷害保險等相關(guān)險種的理賠服務(wù)。
理賠案數(shù)量多、規(guī)模小
記者第一時間采訪了多家財產(chǎn)保險公司有關(guān)負責(zé)人。大部分被訪者表示，此次災(zāi)害事故整體呈現(xiàn)發(fā)生數(shù)量多、分布范圍廣、大部分出險案件損失金額不大等特點，目前，保險理賠工作已有條不紊地展開。
記者從專業(yè)性農(nóng)業(yè)保險公司——安信農(nóng)保獲得的消息稱，截至目前，該公司已接報案電話100多起，初步估計損失在2500多萬元，受災(zāi)較為嚴重的為崇明、金山等區(qū)縣。據(jù)安信農(nóng)保有關(guān)負責(zé)人介紹，在種植業(yè)方面主要是蔬菜大棚因積雪太厚導(dǎo)致壓彎棚架或倒塌，包括一些林木損失也較為嚴重；在養(yǎng)殖業(yè)方面，主要是一些設(shè)施簡陋的牛棚、豬棚坍塌導(dǎo)致牲畜的死傷。另外，大雪還造成了一些倉棚發(fā)生坍塌事故。
另據(jù)太平洋財險公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至1月29日，公司共接到雨雪冰凍災(zāi)害報案15001起。其中，非車險報案件數(shù)2891起，車險報案件數(shù)12110起，占報案總數(shù)的90％，電力、通信等行業(yè)的企業(yè)財產(chǎn)險也占一定比例，單件出險案件損失金額大多在5萬元以下。
而平安產(chǎn)險上海分公司有關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時指出，受本次降雪影響，上海地區(qū)財產(chǎn)險理賠部報案量突增，是平時報案量的10倍。截至1月30日，報案數(shù)量已超過185起，雖然少于2005年“麥莎”臺風(fēng)時期，但造成被保險人財產(chǎn)損失卻比“麥莎”臺風(fēng)大得多。
開辟快速理賠通道
目前，大部分保險公司已啟動了最高級別的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，要求各有關(guān)部門調(diào)動一切資源，全力以赴做好抗災(zāi)理賠服務(wù)工作。
太平保險有限公司上海分公司有關(guān)負責(zé)人向記者透露，受雨雪天氣影響，客戶企業(yè)財產(chǎn)保險報損數(shù)量激增，大多為彩鋼板受壓導(dǎo)致頂棚塌陷及堆放其下的存貨受損，部分企業(yè)受損嚴重。公司已要求下屬各機構(gòu)立即整理所保企業(yè)財險客戶名單，并迅速安排經(jīng)辦業(yè)務(wù)員赴各企業(yè)檢查防災(zāi)防損情況，重點注意清掃屋頂積雪、加固頂棚支撐、將庫存物資搬移到封閉安全場所。
另一方面，根據(jù)監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定，各保險公司已開辟了快速理賠通道，簡化理賠程序，盡量減輕災(zāi)害損失對人民群眾生產(chǎn)生活造成的影響。平安財險上海分公司負責(zé)人告訴記者，對于大災(zāi)造成金額低于10萬元的損失，公司要求快速結(jié)案；對于估計損失金額超過50萬元的重大賠案，將進行重點關(guān)注，公司將積極開展定損工作，力爭早日達成協(xié)議進行賠付。
不過，安信農(nóng)保負責(zé)人告訴記者，由于勘察估損時間往往滯后兩三天，加之冰雪災(zāi)害天氣還將維持一段時間，因此未來兩三天內(nèi)，公司估計報案金額還將大大增加，“目前，我們最擔心的還是大雪過后，是否會出現(xiàn)氣溫急驟下降而導(dǎo)致凍害的發(fā)生，到時損失可能更加厲害。”
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