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近日,《市場(chǎng)報(bào)》記者接到一些患者的投訴,反映北京協(xié)和醫(yī)院要求患者在看病掛號(hào)時(shí)必須辦一張記載個(gè)人信息的就診卡，這張小小的就診卡押金5元錢(qián)。而在京城大部分醫(yī)院辦就診卡是不要交押金的，也有交1元的。
協(xié)和醫(yī)院的就診卡為什么比其他醫(yī)院貴4倍？雖然其規(guī)定在不用時(shí)可以退押金，可是看病又必須用那張卡，有誰(shuí)每次看完病還去退卡呢？如果下次再到協(xié)和醫(yī)院看病忘了帶就診卡，還得再花5元錢(qián)重新補(bǔ)辦。對(duì)于個(gè)人來(lái)講5元錢(qián)算不了什么，但是，對(duì)于協(xié)和醫(yī)院來(lái)講，每天到這里看病的人數(shù)以千計(jì)，能有多少人退卡呢？這筆沉淀下來(lái)的收入會(huì)用到哪里去呢？
辦卡人多 退卡人少
1月15日10點(diǎn)鐘左右，《市場(chǎng)報(bào)》記者來(lái)到協(xié)和醫(yī)院掛號(hào)大廳，此時(shí)辦理就診卡的人不太多，在三個(gè)窗口15分鐘內(nèi)辦理就診卡的人數(shù)大約有20人左右，只有兩個(gè)人是辦理退卡的。
隨后，記者采訪了幾位患者家屬，來(lái)自黑龍江的劉女士帶小孩來(lái)看病,她告訴記者：“看完病后就直接回家了，就診卡就留著不退了，反正只有5元錢(qián)，萬(wàn)一以后有啥病就省得再辦了。”
在北京工作的于小姐對(duì)《市場(chǎng)報(bào)》記者說(shuō)道，“平時(shí)很少去醫(yī)院，看完病就直接回去了，剛開(kāi)始是忘了退，現(xiàn)在就不打算退了，要不每回來(lái)建卡、退卡很麻煩，而且就診卡又不會(huì)失效。”
押金高于其他醫(yī)院
隨后，記者也調(diào)查了北京其它幾家三級(jí)甲等醫(yī)院。北京醫(yī)院、中日友好醫(yī)院不需要辦就診卡；北京友誼醫(yī)院、宣武醫(yī)院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院需要辦卡，但不需要任何押金。
記者也調(diào)查了幾家收押金辦就診卡醫(yī)院的情況。北京肛腸醫(yī)院辦理診療卡需交1元押金，可以隨時(shí)退卡退押金，有醫(yī)療保險(xiǎn)卡的患者就不用再辦理就診卡了，工作人員說(shuō)1元錢(qián)只是卡的成本擔(dān)保。北京大學(xué)第一醫(yī)院也只需交1元押金。
與此同時(shí)，記者從北京公共衛(wèi)生投訴熱線了解到，市民對(duì)于就診卡收押金的問(wèn)題投訴比較多。工作人員告訴《市場(chǎng)報(bào)》記者，他們正準(zhǔn)備向市衛(wèi)生局反映有關(guān)情況。
記者向協(xié)和醫(yī)院門(mén)診部反映了患者的投訴，門(mén)診部的工作人員告訴記者：“我們的就診卡成本高，它采用聯(lián)網(wǎng)形式，預(yù)交金、市醫(yī)保的信息和交費(fèi)金額等等都在里面。”
以高出成本價(jià)數(shù)倍乃至數(shù)十倍收取押金，這種做法有什么依據(jù)？協(xié)和醫(yī)院有關(guān)人員也答不出所以然。
是否變相牟利
“大部分患者只要辦了就診卡都不會(huì)去退的，萬(wàn)一哪天遇上急病也能節(jié)省一些辦卡的時(shí)間。”李紅女士對(duì)《市場(chǎng)報(bào)》記者說(shuō)。
據(jù)李女士說(shuō)，她向協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)保部打電話(huà)詢(xún)問(wèn)此事，醫(yī)保部的工作人員說(shuō)這事歸門(mén)診部管，李女士又給門(mén)診部打電話(huà)，答復(fù)是：“你反映的問(wèn)題，我們已向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，但是一直沒(méi)有回音。”
就此問(wèn)題，《市場(chǎng)報(bào)》記者采訪了北京東城區(qū)物價(jià)局，工作人員告訴記者：“因?yàn)獒t(yī)院實(shí)行的是押金制，你退卡的時(shí)候也退還押金，所以不屬于物價(jià)局管理范疇，那是醫(yī)院自己的管理制度。”
作為全國(guó)著名的三級(jí)甲等醫(yī)院，北京協(xié)和醫(yī)院每天都有數(shù)千來(lái)自全國(guó)各地的患者看病，而患者看病時(shí)都要建立就診卡，同時(shí)要交5元的押金。而以記者觀察，辦卡患者多，退卡卻很少，這樣算下來(lái)，僅收取患者就診卡押金一項(xiàng)每年就是一筆龐大的數(shù)目。
記者從協(xié)和醫(yī)院院報(bào)上看到，協(xié)和醫(yī)院是從2006年10月24日建立就診卡制度的。該院日門(mén)診量高達(dá)7000人。老患者加上新增辦卡人，人均5元，其收費(fèi)數(shù)額何其巨大。而大部分患者是不會(huì)馬上去退卡甚至是不會(huì)退卡的，醫(yī)院因此就可以有一大筆收入，可以挪作他用或用來(lái)獲取利益。
當(dāng)然，醫(yī)院建立就診卡制度，掌握患者診療過(guò)程，方便患者復(fù)診，是件好事。適當(dāng)收取一定押金也是為了彌補(bǔ)就診卡成本。但是，押金嚴(yán)重背離成本，就不能不讓人聯(lián)想這是否在利用這一好的制度牟利了。如果協(xié)和醫(yī)院真的在利用就診卡來(lái)變相牟利，是不是也太小氣了點(diǎn)？是不是與建立和諧醫(yī)患關(guān)系相違背？ |