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| 四大銀行網(wǎng)銀收手續(xù)費是沒資格的 |
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銀行無視金融服務滯后的現(xiàn)實，卻急于念起“收費”的“芝麻經(jīng)”，以打開財富大門，現(xiàn)階段是沒有資格的。現(xiàn)在，正是國有銀行給老百姓提供低廉、便捷服務的時候，而不是迫不及待地“與國際收費接軌”。
銀行的收費問題再次成為百姓抱怨的熱點。
先是四大國有銀行的網(wǎng)絡銀行逐個告別免費午餐，開始全面收費，后是通存通兌設置收費門檻，銀行的收費步伐不斷加碼。不管是開通網(wǎng)銀還是通存通兌，出發(fā)點首先當是便民利民，這些基礎性的、大眾化的金融服務尚未全面推廣開來，大多數(shù)百姓還不習慣使用，也還遠未享受到便捷的金融服務，銀行就迫不及待地收起費來，而且收費不菲。
從銀行卡收年費、小額賬戶加收管理費，到今天網(wǎng)銀收費、通存通兌收費，銀行不管公眾怎樣詬病，開通什么新服務、新項目無一例外地都與收費掛上了鉤。比如，網(wǎng)上銀行、通存通兌的意義，應該是方便大眾百姓的日常支付活動，但銀行通過不菲收費制造的一道又一道“玻璃門”，令其與普通百姓拉開了距離，剝奪了普通百姓享受便利優(yōu)質(zhì)金融服務的機會。比如，既然是通存通兌，一個關鍵字就是“通”，就是應該讓絕大多數(shù)百姓方便使用，讓所有人都能體驗和分享到銀行這幾年快速發(fā)展的成果。通存通兌，不能被偏高的手續(xù)費卡住了脖子，不能因為手續(xù)費就在老百姓那里變得“不通”了……
銀行可能不以為然，通存通兌每筆手續(xù)費最高不過200元，這算多嗎？看看物價輪番上漲背后的民生景象，看看超市商品促銷、便宜幾元錢就吸引百姓蜂擁而至的鏡頭，就會明白這200元錢對于百姓的意義是大還是小。退一步說，也許通存通兌每筆手續(xù)費200元“不高”，但是，只要看看銀行這幾年的收費速度和數(shù)量，看看銀行怎樣一根接一根地把稻草添在百姓身上，銀行挨罵不冤枉。別以為一根稻草不足以壓垮駱駝，總有一根稻草是致命的。
這幾年，銀行搭著收費列車不斷推出新的項目，而這些項目又都是百姓使用頻繁的必要項目。百姓怎會滿意？難道銀行服務、金融服務就意味著高收費服務？免費的、低廉的、優(yōu)惠的服務呢？盲目針對普通百姓收費，可能給銀行帶來短期利潤，卻不利于金融服務的長遠發(fā)展。因為，如果收費標準過于“超前”，無法獲得大多數(shù)人的認同，必然會成為“貴族服務”。
銀行不應光打算盤，卻忘卻如何便民。現(xiàn)階段，國有銀行無視金融服務遠遠滯后的現(xiàn)實，卻急于念起“收費”的“芝麻經(jīng)”，以打開財富大門，不客氣地說,是沒有資格的。當前，正是銀行努力提升服務的時機，提升服務就意味著“便民”，讓絕大多數(shù)老百姓感到方便、快捷，享受到銀行的金融服務。老百姓越來越離不開金融服務。現(xiàn)在正是普及金融服務的時候，是國有銀行給老百姓提供低廉、便捷的金融服務的時候，而不是迫不及待地“進入收費期”“與國際銀行收費接軌”。與國外金融服務相比，老百姓享受到的金融服務還很落后，現(xiàn)在，應該先是服務接軌。
此前，有人就說，接下來的幾年內(nèi)，銀行的收費服務項目會進入一個密集期。依我看，這不是什么市場經(jīng)濟可遵循的規(guī)律，不過是一向傲慢自大的銀行為自己找尋的借口，不過是攫取暴利的花樣。
再來看看人家的銀行到底是怎樣“收費”的：英國銀行因歷史悠久而聞名于世。在英國，銀行卡的種類很多，可以在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、甚至還可以交水電費，而且這些業(yè)務都是不收取任何手續(xù)費的。除此以外，在英國，許多借記卡也是不收取年費和手續(xù)費的。在德國，多數(shù)銀行在開通網(wǎng)上銀行時是不收取開通費也不收年費的，有部分小型銀行需要一些例如月過賬200歐元的附加條款才能免年費。在日本，在營業(yè)時間內(nèi)辦理諸如跨行取款等銀行業(yè)務，都是不收取任何手續(xù)費的。據(jù)說，像國內(nèi)幾大銀行的網(wǎng)銀收費在世界范圍上來說，也是不多見的。
銀行，尤其是國有銀行，應該多算一算便民大賬，別總跟百姓爭利。在如今人們到銀行辦理業(yè)務普遍需要排長隊的社會背景下，銀行最需要做的，其實應該是盡最大努力拓展金融服務的渠道和形式，提供各種更為便利的服務，以最大程度地滿足百姓的金融服務，真正成為百姓理財?shù)暮霉芗摇⒑闷脚_。只有在多多推廣普及各種必要的低廉的金融服務后，讓老百姓感受到金融服務的便利、享受現(xiàn)代金融生活，銀行才有資格去花心思“為少數(shù)人服務”。如果置國情不顧，收費在先，且利用高額收費豎起一道“玻璃門”，那就是剝奪了絕大多數(shù)普通百姓享受高效、優(yōu)質(zhì)金融服務的權利。國有銀行沒有資格這么做。 |
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