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| 南航加入天河聯(lián)盟 在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中做強(qiáng)做大 |
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| 2007-11-15 作者:林紅梅 錢(qián)春弦 來(lái)源:新華社 |
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新華社北京１１月１５日電
１１月１５日，中國(guó)規(guī)模最大的航空公司南方航空股份有限公司加入了世界航空聯(lián)盟組織天河聯(lián)盟。下個(gè)月，中國(guó)國(guó)際航空公司和上海航空公司將加入世界另一家航空聯(lián)盟組織星空聯(lián)盟。這表明，中國(guó)的航空公司正在加速與國(guó)際接軌，走上國(guó)際發(fā)展舞臺(tái)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，中國(guó)的航空公司要在融入國(guó)際化市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，苦練內(nèi)功，趨利避害，做強(qiáng)做大。
目前，世界上共有天河聯(lián)盟、星空聯(lián)盟和寰宇一家三大航空聯(lián)盟組織，中國(guó)有南航、國(guó)航、東航三大航空集團(tuán)公司。天河聯(lián)盟于２０００年６月２２日建立，成員包括墨西哥航空公司、俄羅斯航空公司、法國(guó)航空公司、意大利航空公司、捷克航空公司、美國(guó)大陸航空公司、美國(guó)達(dá)美航空公司、荷蘭皇家航空公司、大韓航空公司、美國(guó)西北航空公司和中國(guó)南方航空公司；星空聯(lián)盟由加拿大航空公司、德國(guó)漢莎航空公司、北歐航空公司、泰國(guó)國(guó)際航空公司、美國(guó)聯(lián)合航空公司五家創(chuàng)始成員于１９９７年共同組成，目前有１７家成員航空公司３家區(qū)域航空公司。
中國(guó)的南航和國(guó)航分別選擇加入兩大航空聯(lián)盟組織，是中國(guó)航空公司做強(qiáng)做大的必然選擇。南航和國(guó)航看中了國(guó)際航空聯(lián)盟組織龐大的航線網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)。以天河聯(lián)盟為例，南航加入后，天河聯(lián)盟每天的航班量可達(dá)到１６４００個(gè)，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球８４１個(gè)目的地，連接１６２個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每天有多個(gè)航班到達(dá)巴黎、紐約、東京、莫斯科、北京、廣州等城市。在南航?jīng)]有航線的地方，如果有天河聯(lián)盟成員的航線航班，南航的乘客可以搭乘天河聯(lián)盟成員的航班前往目的地。南航業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“我們等于變相開(kāi)辟了新的航線，但不需要投入飛機(jī)和人力。”
星空聯(lián)盟有關(guān)負(fù)責(zé)人在一次與中國(guó)媒體的見(jiàn)面會(huì)上推介星空聯(lián)盟時(shí)說(shuō)，其龐大的飛行航線網(wǎng)涵蓋了１５５個(gè)國(guó)家和地區(qū)、８００余個(gè)航點(diǎn)。加入星空聯(lián)盟，意味著聯(lián)盟成員航空公司的航班可實(shí)現(xiàn)“聯(lián)網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)和聯(lián)程收入共同分配，從而使航空公司在不增加投資、不擴(kuò)大機(jī)群的情況下，增加運(yùn)力和擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)。
加入國(guó)際航空聯(lián)盟組織促使中國(guó)的航空公司、機(jī)場(chǎng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，提升了中國(guó)民航的服務(wù)水平。國(guó)航市場(chǎng)部經(jīng)理張春枝說(shuō)，星空聯(lián)盟共有５７條準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在積極完成并達(dá)到聯(lián)盟要求的同時(shí)，國(guó)航深刻體會(huì)到，這些標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際航空業(yè)發(fā)展所不可缺少的步驟和趨勢(shì)。南航集團(tuán)總經(jīng)理劉紹勇說(shuō)，南航按照加入天河聯(lián)盟工作手冊(cè)及其３２個(gè)附件要求，逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，制定和實(shí)施改進(jìn)措施。對(duì)信息系統(tǒng)，特別是訂座、離港、常旅客、電子客票、結(jié)算等系統(tǒng)進(jìn)行了改造與升級(jí)，對(duì)自由銷售模式、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、特殊服務(wù)要求協(xié)議、常旅客服務(wù)、一票到底業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)披露等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范和改造。首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)等１８家機(jī)場(chǎng)就中轉(zhuǎn)連接、機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題與南航配合，進(jìn)行了升級(jí)改造。
南航、國(guó)航、上航加入國(guó)際航空聯(lián)盟組織，給旅客帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。除了中國(guó)航空公司服務(wù)能力提高帶給旅客的便利外，最突出的好處是，旅客可選目的地增多以及更加低廉的聯(lián)程機(jī)票。劉紹勇介紹說(shuō)，南航加入天河聯(lián)盟后，南航有更多的航班、更多的到達(dá)城市供旅客選擇；旅客對(duì)運(yùn)價(jià)有更多的選擇；能確保經(jīng)濟(jì)艙訂座；可享受一票到底服務(wù)；可互惠利用成員航空公司的貴賓休息室；在所有成員公司的航班上均可累計(jì)里程。
正是看中了以上的發(fā)展機(jī)遇，南航、國(guó)航、上航近年來(lái)積極推進(jìn)加入世界航空聯(lián)盟的工作。但是，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。中國(guó)是目前世界上增長(zhǎng)速度最快、潛力巨大的航空運(yùn)輸市場(chǎng)，國(guó)際上航空巨頭對(duì)中國(guó)市場(chǎng)虎視眈眈。世界兩大航空聯(lián)盟組織積極拓展中國(guó)會(huì)員，看中的就是中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)。通過(guò)與中國(guó)的航空公司的合作，兩大聯(lián)盟組織的成員，可以避開(kāi)國(guó)與國(guó)之間的航權(quán)問(wèn)題，把自己的市場(chǎng)延伸到中國(guó)來(lái)。天河聯(lián)盟成員即使與中國(guó)沒(méi)有航權(quán)，但可以通過(guò)南航來(lái)承運(yùn)自己的旅客，把旅客運(yùn)送到中國(guó)的某個(gè)地方。同樣，南航也享受到同等的待遇。在這一“同等”的協(xié)約中，誰(shuí)的航線長(zhǎng)、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格好，誰(shuí)吸引的旅客多，誰(shuí)將在航線分成中占優(yōu)勢(shì)，取得更多的贏利。與聯(lián)盟中的航空公司巨頭相比，中國(guó)的航空公司仍處于成長(zhǎng)期。今后，旅客面臨的選擇多了，旅客是不是選擇乘坐中國(guó)的航空公司，決定著中國(guó)航空公司的命運(yùn)。南航、國(guó)航、上航在加入國(guó)際聯(lián)盟組織后，是利用聯(lián)盟擴(kuò)大了市場(chǎng)，壯大了自我，還是被分流了原有旅客量、被侵蝕了原有市場(chǎng)，看的就是旅客的選擇。
總之，在看到加入國(guó)際聯(lián)盟帶來(lái)的喜悅的同時(shí)，中國(guó)的航空公司要清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)，苦練內(nèi)功，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中做強(qiáng)做大，這是中國(guó)百姓發(fā)自內(nèi)心的期待。 |
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