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近期，部分SP企業(yè)利用手機短信、QQ、互聯(lián)網(wǎng)等途徑群發(fā)短信，誘騙用戶通過手機使用SP業(yè)務(wù)的現(xiàn)象比較突出。為保護廣大電信用戶的合法權(quán)益，信息產(chǎn)業(yè)部向用戶發(fā)出消費提醒，請大家提高警惕，謹(jǐn)防陷入此類SP業(yè)務(wù)消費陷阱。
當(dāng)用戶收到非普通用戶號碼發(fā)來的短信，如類似朋友問候、好友留言、有獎問答、中獎信息等，不要輕易回復(fù)。如果用戶不小心進行了回復(fù)，也可以通過基礎(chǔ)電信企業(yè)下發(fā)的提醒信息來甄別自己是否被SP誘騙了。按照信部清[2006]574號文件規(guī)定，對于用戶使用按條點播類移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)電信企業(yè)會在用戶當(dāng)天首次使用時，向用戶發(fā)送一條收費提醒信息，如：“感謝你使用XX公司的XX業(yè)務(wù)，服務(wù)代碼XXXX，信息費每條x元…..”。如果用戶發(fā)現(xiàn)SP業(yè)務(wù)宣傳的內(nèi)容與信息提供的業(yè)務(wù)名稱不相符，或者是SP企業(yè)誘騙自己消費，請立即停止繼續(xù)使用，避免造成更大的損失。
此外，對于包月類、訂閱類移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)，按照信部清[2006]574號文件規(guī)定，基礎(chǔ)電信企業(yè)在用戶申請訂制時，應(yīng)向用戶發(fā)送請求確認(rèn)信息，如：“你正在定制XX公司的XX業(yè)務(wù)，信息費為X元/月，回復(fù)任意短信確認(rèn)定制，無回復(fù)則不定制。”
如果用戶發(fā)現(xiàn)該SP業(yè)務(wù)并不是自己所要使用的業(yè)務(wù)，請不要回復(fù)，以避免被誘騙消費。
在此，信息產(chǎn)業(yè)部希望廣大電信用戶在消費過程中（包括使用點播類業(yè)務(wù)和包月類、訂閱類業(yè)務(wù)），應(yīng)注意查看基礎(chǔ)電信企業(yè)下發(fā)的收費提醒信息和請求確認(rèn)信息，如果發(fā)現(xiàn)自己被SP誘騙消費，要保留好相關(guān)證據(jù)，及時向相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)（客服中心）和政府監(jiān)管部門（12300申訴中心）舉報，配合政府主管部門共同打擊侵害消費者合法權(quán)益的違規(guī)行為。
二○○七年五月十六日 |