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首批外資銀行本地法人銀行開業(yè)，短時(shí)間內(nèi)受制網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置及人力配備，對(duì)中資銀行的沖擊力度有限
2007年4月2日，匯豐、渣打、東亞、花旗4家首批獲得法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的外資銀行聯(lián)袂在浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)開業(yè)。歷史將銘記這個(gè)日子！因?yàn)橹型忏y行業(yè)的真正較量在這天正式開始。
目前與中資銀行競(jìng)爭(zhēng)還太早
“目前談與中資銀行競(jìng)爭(zhēng)還太早，”一位外資銀行人士說，“目前我們雖然已經(jīng)開業(yè)，但是很多業(yè)務(wù)由于受網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、人力配備的影響，人民幣零售業(yè)務(wù)還沒有辦法立即開展，我們目前主營(yíng)的還是理財(cái)和貸款類的業(yè)務(wù)。”外資銀行進(jìn)入中國(guó)雖然已經(jīng)有二三十年了，但由于外資銀行定位在高端客戶上，普通老百姓被排除在外，再者，目前各外資銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都在各大城市的繁華區(qū)域，離普通老百姓的生活區(qū)太遠(yuǎn)。因此銀行業(yè)人士認(rèn)為，老百姓目前對(duì)外資銀行的認(rèn)識(shí)還處于觀望階段，在短期內(nèi)他們對(duì)外資銀行的信任度是難以超過中資銀行的。
浦東發(fā)展銀行監(jiān)事長(zhǎng)劉海彬認(rèn)為，盡管長(zhǎng)期以來在宣傳上形成一種有利于外資銀行拓展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)氛圍。比如，外資銀行服務(wù)好、資金安全有保證、有信譽(yù)等等。但落實(shí)到具體行動(dòng)上，境內(nèi)居民對(duì)外資銀行還會(huì)有一個(gè)觀望期。
“觀望期內(nèi)，老百姓對(duì)外資銀行長(zhǎng)期形成的較高期望可能不會(huì)那么容易得到印證。因此，對(duì)外資銀行的‘信任認(rèn)知’也不會(huì)很快建立。”目前，老百姓還是習(xí)慣于在各銀行網(wǎng)點(diǎn)接受金融服務(wù)。
而對(duì)于外資銀行來說，網(wǎng)點(diǎn)不夠多正是其最大的弱點(diǎn)。盡管目前各家外資銀行都在大肆擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)，在首批開業(yè)的四家外資法人銀行中，匯豐計(jì)劃今明兩年各增加30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，渣打銀行計(jì)劃今年增加17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，花旗銀行計(jì)劃年內(nèi)把營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加到30個(gè)，但對(duì)于我國(guó)龐大的人口數(shù)量來說還是杯水車薪。
工行一位工作人員認(rèn)為，中資銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和本土優(yōu)勢(shì)是外資銀行無法比的，由于外資法人銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少的劣勢(shì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)難以改觀，因此它們對(duì)中資銀行的沖擊極其有限。
人才流失將成為中資銀行之痛
外資銀行本地法人銀行組建后將會(huì)大肆擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)，因此其人事組織架構(gòu)中急需補(bǔ)充核心人員。盡管外資銀行注重對(duì)員工進(jìn)行自我培訓(xùn)，但在目前的情況下，通過短期培訓(xùn)很難培養(yǎng)出合格的人才，因此只能通過其他銀行挖人來實(shí)現(xiàn)。
匯豐銀行高層人士就透露：“我們今年計(jì)劃開設(shè)30個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃招聘1000名新員工，明年也將招聘1000名員工，以支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我們?cè)?2所高校進(jìn)行招聘，收到了12000份申請(qǐng)，但我們最缺乏有3至5年工作經(jīng)驗(yàn)的合格人員。”本次外資銀行將要擴(kuò)充的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域。以匯豐為例，它將在北京、上海、廣州、深圳建立30家分支網(wǎng)點(diǎn)，而匯豐（中國(guó)）有限公司目前擁有的3219員工中，96%以上為本地人才，因此，要在短期內(nèi)獲得大量合格本地人才，京滬穗深四地的中資銀行將成為“挖人”的重災(zāi)區(qū)。
據(jù)透露，其他各家銀行也都有擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模的規(guī)劃。東亞銀行希望到2010年，將其內(nèi)地法人銀行的分支機(jī)構(gòu)達(dá)到100個(gè)。而渣打銀行也計(jì)劃將網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目在年內(nèi)增加到40個(gè)。
另外，恒生銀行、日本瑞穗實(shí)業(yè)銀行、日本三菱東京日聯(lián)銀行、新加坡星展銀行、荷蘭銀行、永亨銀行、新加坡華僑銀行、美國(guó)摩根大通銀行也正在進(jìn)行改制籌建。銀監(jiān)會(huì)目前還在審理南洋商業(yè)銀行、中信嘉華銀行、新加坡大華銀行有關(guān)將其中國(guó)境內(nèi)分行改制為外資法人銀行的申請(qǐng)。若外資銀行都順利開業(yè)的話，中資銀行必須面對(duì)大量人員流失的不利形勢(shì)。這一年對(duì)它們來說可能是血雨腥風(fēng)的一年。
中資銀行服務(wù)逐漸向外資看齊據(jù)報(bào)道，目前社會(huì)上普遍認(rèn)為“和中資銀行相比，外資銀行服務(wù)和產(chǎn)品更好、更加人性化”，從受訪者選擇外資銀行的原因來看，也證實(shí)了這一點(diǎn)。此前針對(duì)為何選擇外資銀行的一項(xiàng)調(diào)查（多項(xiàng)選擇）顯示：61％的受訪者是因?yàn)槁犝f“外資銀行服務(wù)好”而選擇外資銀行，48.8％認(rèn)為“外資銀行的管理經(jīng)驗(yàn)更豐富、成熟”，45.8％選擇了“外資銀行收費(fèi)更合理、透明”。
而就在4月7日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)叫停了“銀行卡跨行查詢費(fèi)”。輿論把這與5天前外資銀行轉(zhuǎn)制聯(lián)系起來，認(rèn)為是外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使中資銀行放下姿態(tài)，被迫走“親民路線”。因此，有業(yè)內(nèi)人士稱，外資銀行轉(zhuǎn)制之后將有利于促進(jìn)中資銀行加大改革和創(chuàng)新的力度。
銀行業(yè)人士認(rèn)為，外資銀行的進(jìn)入為中資銀行提供了一個(gè)很好的近距離學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信在今后這一段時(shí)期內(nèi)外資銀行的經(jīng)營(yíng)模式和理念會(huì)逐步影響到中資銀行。為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，中資銀行也會(huì)越來越向外資銀行的先進(jìn)做法看齊，不斷推進(jìn)自身的體制和機(jī)制改革。
外資銀行的優(yōu)勢(shì)一般在高端客戶上，從目前來看，中資銀行已經(jīng)在學(xué)習(xí)外資銀行的做法，如前不久中國(guó)銀行在北京開辦了我國(guó)首家私人銀行，工商銀行也早已聲稱未來3年內(nèi)在全國(guó)新建1000家貴賓理財(cái)中心，交通銀行、招商銀行、民生銀行等也都紛紛加快了貴賓理財(cái)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。
因此，對(duì)于中資銀行來說，外資銀行的進(jìn)入，既是一種威脅，也是一種機(jī)遇，只要把握好這個(gè)機(jī)遇，在這場(chǎng)中外銀行大戰(zhàn)中，中資銀行并不會(huì)落敗。 |