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法國游客克里斯蒂在北京798藝術(shù)區(qū)一條狹窄的街道上漫步，看到右邊電線桿上挑出一個扁圓的白色燈箱，中心印了一只黑白熊貓形象，周圍是紅色中英文字“798藝術(shù)郵局”。
推門而入，克里斯蒂發(fā)現(xiàn)店里有各色各樣的明信片，她為自己的小兒子亞瑟選定了一張卡片。克里斯蒂問店員能否寄到法國，柜臺里面的女孩說：“可以。”接著還告訴她，除了常規(guī)郵件，她可以選擇“慢遞”，即在自己確定的未來某一個日子收到郵件。克里斯蒂選擇兩個月之后，亞瑟的生日那天送到。
辦完手續(xù)，克里斯蒂向門口走去，卻轉(zhuǎn)身又問了一句：“郵件真的在那天送到嗎？”“別擔心，一定送到。”女孩回答說。
這家約120平方米的小店又叫“熊貓慢遞”，其所在的798藝術(shù)區(qū)，原先是一些不景氣的國有工廠舊址，大約8年前，開始被改造成一個前衛(wèi)藝術(shù)和創(chuàng)新概念的展區(qū)。這里至今沒有一個中國郵政的營業(yè)點，熊貓慢遞填補了這個空白。但常規(guī)郵政不是小店的核心業(yè)務(wù)。熊貓慢遞的主要吸引力來自其頗有創(chuàng)意的“慢遞”概念。
顧客想法五花八門
一對夫婦給尚未出生的孩子寫了一段想說的話，希望這個郵件在2010年7月孩子降生時收到；一位罹患癌癥的臺灣老人也給未出生的孫子寄了一張慢遞明信片；一個年輕人希望父親在2046年讀到自己對他說的話；另有一對即將結(jié)婚的夫婦希望在2059年金婚紀念日得到慢遞的賀卡……給未來寄信，顧客的想法可謂五花八門。
熊貓慢遞的郵政服務(wù)，目前僅限于信件或明信片，顧客可以選用商店出售或自己帶來的明信片。每個信封蓋上一個有熊貓標志的紅色印章，其中空格填上投遞日期。日期由顧客選定，可以是幾個星期、幾個月、幾年或幾十年之后。雖然是慢遞，郵件卻要按預定日期到達。大多數(shù)郵件是通過中國郵政，采用掛號郵件發(fā)送的。為此小店花費不少精力來了解郵件寄往不同地區(qū)或國家的差異。
慢郵的收費，是中國郵政的常規(guī)費率加上額外的存放和代發(fā)費用。目前，每件要求在2009年遞送的慢郵加收9元，2010年遞送收10元，2011年11元，以此類推。要在2046年發(fā)送的郵件，便是常規(guī)郵資加46元。熊貓慢遞的合伙人和創(chuàng)意總監(jiān)趙悅說，附加費當初這么定，是出于好記好玩。這個費率不能反映保管和代發(fā)郵件的實際成本，隨著業(yè)務(wù)擴大，小店會考慮修改價格體系。
熊貓慢遞的經(jīng)營者們還沒有認真考慮過幾十年后常規(guī)郵政服務(wù)可能漲價的問題，但對要保存郵件幾十年的安全問題，已經(jīng)考慮多時，結(jié)論是租用銀行保管箱。“我們希望客戶將特殊郵件留給我們時，感到很放心。”法律專業(yè)畢業(yè)的趙悅說：“既然作了承諾，我們就要盡力做到，即使到時公司已不復存在。”
青年團隊擔當投資人 慢遞有人緣
熊貓慢遞的投資人是一個由70后和80后組成的青年團隊。靈感來自趙悅的一個朋友，他去年到云南麗江玩，在那里給北京的朋友發(fā)了幾張當?shù)仫L景名勝的卡片。等他回到北京，朋友說沒有收到明信片，一個月后，大伙兒幾乎都忘了此事，明信片卻不期而至。在隨后的一個聚會上，大家談起這事，覺得姍姍來遲的郵件，給他們一種獨特的體驗，一份意外的欣喜和享受。接著，有人打趣說可以開一家商店，經(jīng)營慢遞業(yè)務(wù)，這個提議得到熱烈反響。
團隊成員有著不同的專業(yè)背景：法律、會計、土木工程、設(shè)計等，他們合資合力推出了這項新的社會服務(wù)。店址選在798藝術(shù)區(qū)，是因為這里已經(jīng)是著名的前衛(wèi)創(chuàng)新展示區(qū)。熊貓慢遞今年1月1日開始試運行，3月1日正式開張，前期的業(yè)績令人鼓舞，平均每日接郵100件，營業(yè)額約3000元。至今小店已受理代發(fā)郵件超過一萬封，其中20%寄向國外，有些客戶是回頭客。
趙悅說，客戶選擇慢郵有多種原因：嘗試一個新概念，喚起美好的記憶，留下一個今日標本，供將來考察或娛樂，或迫使自己往前看，暫時擺脫瑣碎近視的當前生活。“對許多人來說，慢郵的樂趣在于忘記曾經(jīng)郵寄過，收到時是個意外。”
不斷創(chuàng)新思路
雖然承擔了部分郵政業(yè)務(wù)，熊貓慢遞與中國郵政至今沒有什么合作。店員每天晚上7點后，將郵件運到最近的郵局發(fā)出，趙悅說，小店正與中國郵政商談合作事宜，涉及簡化手續(xù)和資費優(yōu)惠等內(nèi)容。
公司計劃在北京開設(shè)分店，也可能延伸到其他城市。王府井鬧市區(qū)的一家熊貓慢遞分店已正式營業(yè)，另一個設(shè)在東直門東方銀座里面的分店也快要開張。趙悅說，將來客戶不必親自到店，可以撥打熊貓慢遞熱線電話或登錄網(wǎng)站來獲得慢遞服務(wù)。
趙悅說，熊貓慢遞是中國第一家，在世界上也可能是惟一的，但是，它的運作方式很容易被復制。“我們將不遺余力地改進慢郵服務(wù)，同時不斷創(chuàng)新思路，爭取在這個行業(yè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。”而在剛剛結(jié)束的文博會期間，趙悅也為熊貓慢遞物色了幾家合作伙伴，試圖與更多有創(chuàng)意的機構(gòu)合作，進而拓展熊貓慢遞的業(yè)務(wù)范疇。
克里斯蒂說，她希望巴黎有一個類似的小店。如今，她正期待著她的中國郵件在12月按時抵達，那將是小兒子一個意外又特殊的生日禮物。 | 
