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 在當(dāng)前全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，企業(yè)裁員似乎成了常態(tài)，這樣的背景凸顯出企業(yè)人才管理策略的遠(yuǎn)見(jiàn)。不久前，2009歐萊雅全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽全球總決賽落下帷幕，代表中國(guó)參賽的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)spell團(tuán)隊(duì)力克世界各國(guó)精英，榮獲MBA組全球總冠軍。作為歐萊雅獨(dú)具特色的創(chuàng)新招聘工具，全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽在引入中國(guó)十多年后終于實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。
歐萊雅(中國(guó))總裁蓋保羅表示，“人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，因此我們不會(huì)因?yàn)槎唐诘纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題而發(fā)生改變。”確實(shí)，從1909年到2009年，歐萊雅走過(guò)百年歷程，其人才管理之道非常與眾不同。100年中，這家企業(yè)只經(jīng)歷過(guò)五任首席執(zhí)行官，員工的平均在職年限達(dá)到14年。歐萊雅(中國(guó))雖然進(jìn)入內(nèi)地只有10多年時(shí)間，可是，超過(guò)10年工齡的員工卻非常普遍。一家公司員工為何能有如此高的忠誠(chéng)度，他們是如何育人用人的，歐萊雅的人才管理策略可以成為許多企業(yè)借鑒的讀本。
尋找CEO——從校園開(kāi)始
“企業(yè)用好人，首先要選對(duì)人。”歐萊雅(中國(guó))副總裁、人力資源總經(jīng)理樂(lè)雅表示，“優(yōu)秀人才很多，但并不是所有的人都適合歐萊雅。我們會(huì)選用多種創(chuàng)新方法尋找需要的人才。”歐萊雅拒絕封閉式的思維，強(qiáng)調(diào)突破思維框架并開(kāi)創(chuàng)新的想法。為此，他們實(shí)施了創(chuàng)造性的招聘方式：不限專業(yè)、不設(shè)筆試、面試中不涉及行業(yè)專業(yè)知識(shí)，更關(guān)注求職者的個(gè)性特點(diǎn)。
為有針對(duì)性地吸引合適人才，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“校園市場(chǎng)策劃大賽”、“校園創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”、“全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽”、“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽”和源自中國(guó)的“工業(yè)大賽”等五大校園賽事。其中，“全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽”是全球惟一也是規(guī)模最大的在線商業(yè)策略競(jìng)賽，曾獲得“歐洲最佳商業(yè)游戲獎(jiǎng)”。用一個(gè)精心設(shè)計(jì)的軟件模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下國(guó)際化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)各主要要素讓參賽組在網(wǎng)上運(yùn)行一個(gè)虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其它公司角逐，最后以公司股票價(jià)格的高低排定名次。參賽者在虛擬又接近現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能，管理和運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，作出全方位的戰(zhàn)略性決策。總決賽時(shí)，各區(qū)冠軍隊(duì)聚首巴黎，將一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。參賽者還需向由歐萊雅公司高層領(lǐng)導(dǎo)和管理專家組成的評(píng)審團(tuán)推銷自己公司的賣點(diǎn)，并接受評(píng)審團(tuán)的“拷問(wèn)”。比賽過(guò)程中，選手有很多機(jī)會(huì)與歐萊雅公司招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸。在選手體會(huì)真實(shí)的品牌與營(yíng)銷管理經(jīng)歷的同時(shí)，招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理也能發(fā)現(xiàn)和招募到具有創(chuàng)造力的優(yōu)秀人才。
這種人才選拔方式卓有成效。五大賽事以創(chuàng)新的競(jìng)賽模式為歐萊雅招聘到不同領(lǐng)域的各類人才。自2000年以來(lái)，歐萊雅全球22%的管理培訓(xùn)生來(lái)自“校園市場(chǎng)策劃大賽”參賽者，這個(gè)比例在中國(guó)更達(dá)到了近30%。
歐萊雅蘇州尚美工廠總經(jīng)理許震這樣評(píng)價(jià)，“通過(guò)校園競(jìng)賽招聘進(jìn)來(lái)的員工，綜合素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)，很短時(shí)間就能融入公司，做出很好成績(jī)。”
培訓(xùn)生管理——“溫室”效應(yīng)
歐萊雅員工的年齡普遍都只有20多不到30歲，很多中高層領(lǐng)導(dǎo)也很年輕。歐萊雅亞洲管理發(fā)展中心總監(jiān)展示了如下一組數(shù)據(jù)：目前，歐萊雅在中國(guó)的14名品牌總監(jiān)、三名副總裁全部是從內(nèi)部提拔而來(lái)。
歐萊雅百年發(fā)展形成的完善的企業(yè)人才培養(yǎng)體系，是公司員工快速成長(zhǎng)的土壤。培訓(xùn)生管理模式是歐萊雅人才培養(yǎng)理念最具可操作性的實(shí)踐，公司將之比喻為“溫室”。“對(duì)于新入職的管理培訓(xùn)生，公司設(shè)計(jì)有一整套必修課程，讓年輕人更快地完成從校園到職場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)換。”據(jù)歐萊雅亞洲管理發(fā)展中心總監(jiān)介紹，管理培訓(xùn)生進(jìn)入公司第一年，歐萊雅以系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容為他們打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也通過(guò)市場(chǎng)、銷售等多種崗位的實(shí)踐幫助他們培養(yǎng)一種全局觀，使員工對(duì)歐萊雅有更全面的了解，并能在今后工作中更好的換位思考。員工進(jìn)入公司一年左右，歐萊雅還會(huì)給每位管理培訓(xùn)生指派專門的工作導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)其今后的成長(zhǎng)。員工一旦游刃自如，歐萊雅便立即放手發(fā)展人才，委以重任。
歐萊雅(中國(guó))赫蓮娜-喬治·阿瑪尼品牌總監(jiān)張?zhí)揖褪沁@樣一個(gè)歐萊雅型人才快速成長(zhǎng)的典型代表；畢業(yè)僅僅一年，張?zhí)揖蛷囊幻胀ü芾砼嘤?xùn)生升任蘭蔻產(chǎn)品經(jīng)理。而張?zhí)业牡谝粋�(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就是走進(jìn)柜臺(tái)，從實(shí)實(shí)在在的商場(chǎng)促銷開(kāi)始。
為培養(yǎng)未來(lái)的企業(yè)管理者，歐萊雅在巴黎、紐約、里約熱內(nèi)盧和上海分別建立了專門的管理發(fā)展培訓(xùn)中心。此外，每年他們還從各地選派高級(jí)經(jīng)理到巴黎總部參加與歐洲著名商學(xué)院INSEAD合辦的領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)。在中國(guó)，歐萊雅(中國(guó))與知名的MBA教育學(xué)府中歐國(guó)際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國(guó)經(jīng)理定制長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，將他們塑造成歐萊雅未來(lái)的高級(jí)管理人才。
完善的人才培養(yǎng)體系，為歐萊雅員工成長(zhǎng)與職位的升遷提供了巨大的空間。“我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)上維持著一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，甚至從校園活動(dòng)開(kāi)始就在尋找我們下一任CEO。”歐萊雅(中國(guó))副總裁、人力資源總經(jīng)理樂(lè)雅說(shuō)，“幾年前，我們前任CEO歐文說(shuō)，我將在某某年退休，代替我的將是安鞏先生，宣布這個(gè)決定時(shí)，我們對(duì)安鞏的關(guān)注和投入其實(shí)已經(jīng)超過(guò)28年。安鞏曾在希臘、亞太區(qū)、德國(guó)、美國(guó)等分公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)在歐萊雅培養(yǎng)了28年。”
需要CEO時(shí)找獵頭，打幾個(gè)電話，付多少錢……這是目前許多公司最常規(guī)的做法。歐萊雅注重長(zhǎng)期儲(chǔ)備，一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生以管理培訓(xùn)生身份進(jìn)入歐萊雅，歷經(jīng)二三十年發(fā)展，很有可能成為公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，甚至CEO。歐萊雅現(xiàn)任全球CEO安鞏和他的前任歐文都曾是歐萊雅的一名管理培訓(xùn)生。
最佳雇主——管理智慧的認(rèn)同
以人為本是歐萊雅企業(yè)文化的核心。
歐萊雅對(duì)員工的關(guān)懷讓很多人羨慕。法國(guó)政府規(guī)定，婦女享有四個(gè)半月的產(chǎn)假，而歐萊雅則在此基礎(chǔ)上增加一個(gè)月，而且產(chǎn)后兩年內(nèi)任何時(shí)間都可以享受。薪資方面，每年年底，根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，員工會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，每年公司還有利潤(rùn)分享計(jì)劃，拿出一定比例的收益與員工分享。
為讓公司員工的親屬對(duì)歐萊雅有更深了解，歐萊雅設(shè)置了“家庭日”，這一天，員工可以帶自己的親人和孩子到公司參觀交流。每年三八婦女節(jié)，歐萊雅中國(guó)總裁蓋保羅都會(huì)給中國(guó)分公司每一位女員工送上親筆簽名的小禮品，有時(shí)還興致很高地邀請(qǐng)員工到其家里做客，親自煮意大利面招待。在歐萊雅，工作場(chǎng)所處處彌漫著人性化的氛圍。在法國(guó)、德國(guó)和中國(guó)的蘇州，歐萊雅的工廠設(shè)計(jì)都為員工著想，為讓員工享受到和煦的陽(yáng)光，工廠的頂棚和四周墻壁大多設(shè)計(jì)為玻璃板構(gòu)成，車間亦被分隔成一個(gè)個(gè)的小空間，以便經(jīng)理人與每一名員工隨時(shí)隨地自在地交流。
歐萊雅以人為本的管理理念和經(jīng)驗(yàn)得到業(yè)界的關(guān)注和認(rèn)同。《財(cái)富》雜志將歐萊雅評(píng)為全球“最受贊賞的50家公司”和“歐洲十佳雇主”之一。在中國(guó)，據(jù)中華英才網(wǎng)對(duì)全國(guó)20多個(gè)省市區(qū)600多所高校大學(xué)生的調(diào)查，歐萊雅連續(xù)多年成為大學(xué)生心目中50家最佳雇主企業(yè)之一。另?yè)?jù)《中國(guó)青年報(bào)》對(duì)北京高校學(xué)生的一項(xiàng)調(diào)查，歐萊雅也是最受中國(guó)青年人歡迎的十大外企雇主之一……歐萊雅人才管理的成績(jī)正開(kāi)始從“內(nèi)務(wù)”輻射為行業(yè)的管理智慧。
創(chuàng)新的人才管理策略推動(dòng)歐萊雅業(yè)績(jī)?cè)鷮?shí)上升。據(jù)歐萊雅集團(tuán)公布的最新財(cái)報(bào)顯示，2008年，雖然全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響深遠(yuǎn)，但其在中國(guó)內(nèi)地依然實(shí)現(xiàn)銷售69.52億元，較上年同比增長(zhǎng)27.7%，這是該公司連續(xù)第八年在中國(guó)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。歐萊雅(中國(guó))總裁蓋保羅表示，2009年也許會(huì)更困難，但歐萊雅以人才策略為基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢(shì)正幫助企業(yè)贏得明天。 |