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中國(guó)人對(duì)什么樣的企業(yè)最有好感？日企在中國(guó)人心目中的形象究竟什么樣？日本品牌戰(zhàn)略研究所對(duì)于上述問(wèn)題在中國(guó)展開(kāi)了一次大調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為月收入在2500元以上的普通中國(guó)百姓。調(diào)查的企業(yè)包括79家日本企業(yè)、11家中國(guó)企業(yè)和30家其他外資企業(yè)。
調(diào)查主要給出了以下幾項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：您認(rèn)為哪家企業(yè)是一流企業(yè)(一流評(píng)價(jià))；您希望購(gòu)買哪家企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)(購(gòu)買意愿)；您希望在哪家企業(yè)工作(就職意愿)。
微軟在上述3項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中都排名第一。除購(gòu)買意愿外，IBM、諾基亞、寶馬、惠普等歐美企業(yè)也都位居前列。除歐美企業(yè)外，排名最靠前的就是中國(guó)的青島啤酒。
相反，日企的評(píng)價(jià)都普遍偏低。索尼是繼佳能之后好感度排行榜上位次第二高的日本企業(yè)，但也只排在第23位；其他如豐田在“一流評(píng)價(jià)”一項(xiàng)中排名第9，佳能和索尼在“購(gòu)買意愿”一項(xiàng)中并列第18；佳能還在“就職意愿”一項(xiàng)中位列第14。
本次調(diào)查的結(jié)果究竟意味著什么？
日本企業(yè)在中國(guó)總的影響力不大。總共2.3萬(wàn)家在華日企中只有汽車廠商銷售額能夠超過(guò)10億美元，整體看來(lái)規(guī)模不是很大。
中國(guó)銷售額最高的100家外資企業(yè)中，日本企業(yè)只有11家。如果按照國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行劃分，臺(tái)資企業(yè)排名第一，美國(guó)企業(yè)緊隨其后，日企只排在第14位。無(wú)論是從企業(yè)業(yè)績(jī)還是從規(guī)模上都反映出日企的受歡迎程度不高。
電視廣告等直接接觸消費(fèi)者的宣傳活動(dòng)未能起到應(yīng)有的效果。
北海道大學(xué)傳媒研究院的渡邊浩平準(zhǔn)教授認(rèn)為，歐美企業(yè)從很早就開(kāi)始在中國(guó)設(shè)立自己的宣傳部門，而日本企業(yè)對(duì)于宣傳和品牌推廣則不夠重視。近來(lái)，雖然有些日本企業(yè)也開(kāi)始加強(qiáng)在中國(guó)的人才戰(zhàn)略，但大部分企業(yè)的管理層還都是由日本人占據(jù)，這就使得企業(yè)在與當(dāng)?shù)孛襟w打交道時(shí)存在一定的障礙。
第三個(gè)不能忽視的原因就是中國(guó)人對(duì)日本懷有的民族主義情感。戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史在中國(guó)人中形成了根深蒂固的反日情結(jié)。雖然上世紀(jì)80年代中國(guó)人對(duì)日本的家電制品開(kāi)始充滿渴望。日本前首相小泉純一郎屢屢參拜靖國(guó)神社更是釀成了反日游行。
此外日企在經(jīng)營(yíng)層面也存在著當(dāng)?shù)鼗潭鹊偷膯?wèn)題。一些進(jìn)入中國(guó)5年的企業(yè)管理層幾乎全是日本人。而那些進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)10年的企業(yè)，也沒(méi)有幾個(gè)管理層都是中國(guó)人的。反觀歐美企業(yè)，他們都是任用從美國(guó)硅谷留學(xué)回來(lái)的中國(guó)人擔(dān)任當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。
一位曾經(jīng)在北京工作過(guò)的美國(guó)人說(shuō)：“當(dāng)?shù)氐氖虑檫�是當(dāng)?shù)厝俗钋宄Ｎ覀儾幌袢毡酒髽I(yè)那樣要把中國(guó)人都培養(yǎng)成日本人，而是利用中國(guó)人自己的聰明才智，讓他們輕松愉悅地完成工作。”
(9月6日日本《鉆石》周刊) |