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 家住北京市海淀區(qū)的60多歲的潘老先生和他的老伴這幾天格外興奮，一周前剛剛結(jié)束了中青旅組織的“云南養(yǎng)生候鳥游”，這幾天他們又開始向旅行社咨詢新的旅游線路，云南之旅過后，這對老夫婦對旅游產(chǎn)生了濃厚的興趣。
“在云南待了八天，去了昆明、大理、麗江，那些地方真是太美了，都不想回來了。”潘老先生告訴記者，“現(xiàn)在退休了，有的是時間，一定要把年輕時沒來得及去的地方補(bǔ)回來。”
記者了解到，像潘老先生這樣愛好旅游的老年人已越來越多。我國老齡辦組織的一項(xiàng)社會調(diào)查顯示，目前我國老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的30%左右，僅次于中青年旅游群體，成為旅游市場，尤其是淡季旅游市場不可或缺的組成部分，專門針對老年人的“銀發(fā)旅游”市場可謂商機(jī)無限。
“銀發(fā)游”淡季不淡
“‘銀發(fā)游’是填補(bǔ)我們旅行社淡季業(yè)務(wù)的重要組成部分。”中青旅標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人楊曉梅在接受本報(bào)記者采訪時說，由于老年人有更多可自由支配的時間，老年旅游呈現(xiàn)出“非假日性”的特點(diǎn)。他們出游一般不會選擇黃金周、周末、寒暑假等客流量大的時間，他們更愿意選擇在旅游淡季出游，以避開客流高峰和獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。“對旅行社而言，老年游成為消除旅游淡季影響的重要因素之一。”
“很多人都認(rèn)為老年人旅游不愿意購物，不舍得消費(fèi)，很難拉動旅游經(jīng)濟(jì)，但實(shí)際上，近些年來，老年人旅游正在逐步走出這種偏見。”一位行業(yè)觀察家表示，老年人變得“舍得花錢了”。
這位觀察家的判斷得到了旅行社方面的認(rèn)可。在北京某旅行社工作的張先生稱，過去一提到老年團(tuán)，業(yè)內(nèi)大都不愿意組團(tuán)，除了人身安全方面的考慮外，更多的是擔(dān)心他們是否具有足夠的消費(fèi)能力。但現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不少老年人已經(jīng)有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，有相當(dāng)一部分老年人已經(jīng)產(chǎn)生了出國旅游、飛機(jī)旅行、度假旅游和各種專題旅游的需求。老年游客選擇旅游產(chǎn)品時，不僅走得更遠(yuǎn)也花得更多了。
潘老先生給記者算了一筆賬。退休后的這兩年，他和老伴在旅游上花費(fèi)不菲。夫妻二人今年一共出游了兩次，去云南僅旅行社方面的價(jià)格就是每人3650元，此前老兩口去四川又花了將近8000元。近一段時期，他們還打算再長線出游一次，加上購物等其他花費(fèi)，老兩口今年的旅游費(fèi)用每人預(yù)算為1.2萬元。“我們明年還打算出國玩兒一次，在美麗的香榭麗舍大街上走一走。”提到要出國旅游，潘老先生興奮之情溢于言表。
旅游企業(yè)爭搶百億元老年旅游市場
記者了解到，為了在上百億元的老年旅游市場搶占先機(jī)，各地的旅游企業(yè)已經(jīng)紛紛推出了專門針對老年人的旅游線路，并且正在逐步解決過去老年人旅游市場所遇到的問題，如旅游線路、服務(wù)水準(zhǔn)、行程安排與常規(guī)線路雷同等。
據(jù)楊曉梅介紹，中青旅從2003年便開始推出老年旅游產(chǎn)品，還專門成立了“老年俱樂部”，俱樂部中的老年人每年可以享受一到兩次中青旅提供的優(yōu)惠項(xiàng)目。這兩年來，中青旅先后推出了“快樂老人”、“云南養(yǎng)生候鳥八日游”等旅游項(xiàng)目，并按照老年人旅游要求舒適、安穩(wěn)、舒緩、時間寬松等特點(diǎn)，專門延長單次旅行時間，選擇深受老年人喜愛的風(fēng)光秀麗，傳統(tǒng)文化氛圍濃郁的旅游景點(diǎn)，并隨團(tuán)安排醫(yī)生負(fù)責(zé)醫(yī)療安全以及為老年人贈送糕點(diǎn)、特色餐等，向老年人提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。
“現(xiàn)在老年旅游在中青旅的市場份額中所占比例越來越大，今后，中青旅肯定會不斷地加大老年人旅游市場的開發(fā)力度。”楊曉梅如是說。
細(xì)分市場成為旅游業(yè)界的“必修課”
有專家分析認(rèn)為，目前老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個極端，一個極端是消費(fèi)能力偏低，雖然具備出游愿望但精打細(xì)算能省則省的老年人；另一個極端是具有強(qiáng)烈出游愿望，并且具備很強(qiáng)支付能力的老年人。前者覺得目前旅游線路的價(jià)格偏高，他們很多是以輕松走一走為目的。后者出游則主要為了旅游休閑，他們愿意接受很多新的旅游產(chǎn)品，如分時度假等。
面對低端市場，雖然不少旅游線路已經(jīng)減少了景點(diǎn)，仍然滿足不了老年人的要求，制約了很多老年人出游。面對高端市場，老年人需要購買五至10年的分時度假權(quán)，市場上的分時度假產(chǎn)品卻動輒30年期限，令老年高端用戶也望而卻步。因此，專家建議，要想在老年旅游市場這塊“大蛋糕”中多分一點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)分老年人市場，有針對性地推出差別化、專業(yè)化的老年旅游產(chǎn)品和服務(wù)是旅游業(yè)界下一步的“必修課”。 |