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| 85.6％的人訪過政府網(wǎng)站 61.3％的人不滿意 |
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| 2008-12-16 作者:韓妹 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào) |
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據(jù)新華網(wǎng)12月15日消息，中國(guó)政府網(wǎng)已率先開始使用“中國(guó)政府網(wǎng)．政務(wù)”專用中文域名。而且還使用了“中國(guó)政府．政務(wù)”、“國(guó)務(wù)院．政務(wù)”、“國(guó)務(wù)院辦公廳．政務(wù)”、“中央人民政府門戶網(wǎng)站．政務(wù)”等多個(gè)專用中文域名，網(wǎng)民今后就可以通過這些專用中文域名直接訪問中央政府門戶網(wǎng)站。
公眾會(huì)去政府網(wǎng)站了解信息嗎？哪些政府網(wǎng)站會(huì)受公眾歡迎呢？
近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過新浪網(wǎng)，對(duì)1110人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，85.6％的人曾訪問過政府網(wǎng)站。據(jù)清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室今年前三個(gè)季度，對(duì)國(guó)家各部委網(wǎng)站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示（30萬(wàn)樣本），衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部的訪問量排在前三位。
河北省秦皇島市某通信公司職員趙先生，最近經(jīng)常登錄該市住房公積金網(wǎng)站，“我剛貸款買了房子，想把商業(yè)貸款轉(zhuǎn)成利率比較低的公積金貸款，但是又不了解相關(guān)政策，政府的網(wǎng)站最權(quán)威，我查查解決辦法，也看看公積金中心和房地產(chǎn)商的合作有什么最新消息”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然85.6％的人曾訪問過政府網(wǎng)站，但是僅有28.3％的人經(jīng)常訪問，57.3％的人偶爾訪問，還有14.4％的人從來(lái)沒訪問過政府網(wǎng)站。
對(duì)此，“中國(guó)上海”政府門戶網(wǎng)主任、上海市政府公眾信息網(wǎng)管理中心主任孫松濤表示，政府網(wǎng)站這幾年得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，但是重視的程度還沒有達(dá)到與公眾的期望或者與整個(gè)政府工作相符合的程度。“因?yàn)檎W(wǎng)站處在傳統(tǒng)政府向現(xiàn)代政府轉(zhuǎn)變的過程中。公眾對(duì)通過政府網(wǎng)站獲取信息和服務(wù)，比如網(wǎng)上辦事等意識(shí)還沒有達(dá)到日常化、自覺化，這就需要讓輿論或者宣傳機(jī)構(gòu)去培養(yǎng)公眾的這種意識(shí)。只有先讓公眾去關(guān)注，公眾才會(huì)需求。公眾的參與可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，使政府網(wǎng)站不斷地提高、完善。”
大連理工大學(xué)管理學(xué)院的葉鑫博士認(rèn)為，除了政府網(wǎng)站的宣傳需要提高之外，某些政府網(wǎng)站信息也要做到及時(shí)更新。現(xiàn)在一些政府網(wǎng)站只是作為政府信息發(fā)布的一個(gè)窗口，如果能提供更多的與公眾、企業(yè)的在線互動(dòng)等服務(wù)，訪問率將會(huì)大幅提高。
本次調(diào)查也印證了這一點(diǎn)。調(diào)查中，當(dāng)問到你訪問政府網(wǎng)站的原因時(shí)，討論政府公共事務(wù)，參與意見交流排在最后，僅有18.3％的人選擇此項(xiàng)。同時(shí)，32.5％的人表示政府網(wǎng)站最需要加強(qiáng)的是開展網(wǎng)上互動(dòng)交流，增強(qiáng)政府與公眾的溝通。
清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室對(duì)政府網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)季度中國(guó)政府網(wǎng)以13870萬(wàn)次的訪問量遙遙領(lǐng)先。記者點(diǎn)開中國(guó)政府網(wǎng)的“在線訪談”欄目，發(fā)現(xiàn)從去年12月開始，平均每月有4－5次在線訪談，針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)邀請(qǐng)國(guó)家有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與網(wǎng)友互動(dòng)。
調(diào)查中，68.4％的人表示訪問政府網(wǎng)站是為了查找權(quán)威的政策、政務(wù)信息，31.8％的人是為了向有關(guān)部門反映顯示情況，30.5％的人是為了了解政府機(jī)構(gòu)的職能和職責(zé)，28.9％的人是為了網(wǎng)上辦理相關(guān)事務(wù)。
清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室主任趙曙光表示，我們的政府網(wǎng)站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)民訪問次數(shù)整體上在增加。很多網(wǎng)站已經(jīng)成為政府披露信息，老百姓了解政府工作內(nèi)容、政策信息的一個(gè)通道，“有一些文件，并不能下發(fā)到每個(gè)老百姓手上，而文件公布在網(wǎng)上之后，任何人在網(wǎng)站上能夠查到文件的內(nèi)容和原文，這就避免政策在傳遞的過程中發(fā)生一些信息被扭曲的情況”。
調(diào)查顯示，61.3％的人對(duì)政府網(wǎng)站感到不滿意，32.0％的人感覺一般，不到7％的人表示滿意。
“在信息時(shí)代下，電子政務(wù)應(yīng)該逐步走進(jìn)政府的核心體系里邊去，是不可或缺的一個(gè)部分。”孫松濤指出，電子政務(wù)的發(fā)展是政府職能自我創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的過程。目前全國(guó)的政府網(wǎng)站本身的體制還游離在政府的體制之外。比如說全國(guó)的政府網(wǎng)站機(jī)構(gòu)基本上屬于事業(yè)單位，而它面對(duì)的工作往往就是政府自身的工作，不屬于公務(wù)員系列，游離在政府之外，卻去辦政府的事，產(chǎn)生很多不方便的地方。“想想看，讓一個(gè)事業(yè)單位去指揮政府所有的部門去完成電子政務(wù)的服務(wù)信息，然后在網(wǎng)上傳給老百姓，這是多大的一個(gè)體制上的障礙。而且現(xiàn)在自上而下的管理體制也不一樣，有的地區(qū)是宣傳部在管，有的地區(qū)是辦公廳、辦公室在管，有些地方是信息化的部門在管，體制上完全不統(tǒng)一。”
調(diào)查中，33.1％的人認(rèn)為政府網(wǎng)站需要加強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)交流，增強(qiáng)政府與公眾的溝通外，接下來(lái)的排序?yàn)椋禾峁┚W(wǎng)上政府服務(wù)，提高網(wǎng)上辦事效率（20.9％），及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息尤其是改革舉措（17.7％）；第一時(shí)間發(fā)布與突發(fā)事件相關(guān)的信息（14.9％）；增加網(wǎng)站功能，方便公眾使用（12.3％）；加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理（1．7％）。
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