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說(shuō)起騰訊，大家自然會(huì)想起那個(gè)胖胖的、靦腆可愛(ài)的小企鵝QQ，還有那位低調(diào)卻很傳奇的“QQ之父”——馬化騰。
說(shuō)馬化騰“傳奇”，是因?yàn)樗拖旅孢@些數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起：截至2008年第三季度，騰訊QQ的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破8億，其中活躍用戶(hù)達(dá)到3.5億，同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)4500萬(wàn)，也就是說(shuō)，每天都有上億的網(wǎng)民通過(guò)騰訊的即時(shí)通訊平臺(tái)傳遞著親情、友情和愛(ài)心，每天都在使用騰訊的服務(wù)獲取信息、溝通交流、提高工作效率。
10年的時(shí)間，那個(gè)閃爍跳動(dòng)的“中國(guó)籍企鵝”，覆蓋了中國(guó)90%的計(jì)算機(jī)，從最初瘦瘦的企鵝到后來(lái)肥肥胖胖戴著紅圍巾的企鵝，從單一性別的QQ公仔到后來(lái)的Q妹妹，它們代表了網(wǎng)絡(luò)聊天，代表著輕松活潑、年輕時(shí)尚，它們被中國(guó)網(wǎng)民賦予了越來(lái)越多的情感，它們伴陪著中國(guó)網(wǎng)民一起成長(zhǎng)、影響了一代人。
最低調(diào)的工程師和最豐富的在線生活
騰訊QQ改變了中國(guó)人際交往和信息溝通的方式。馬化騰自己也以最實(shí)惠最流行也最節(jié)省成本的方式搞定了事業(yè)和愛(ài)情，他說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在QQ不是工作，是興趣。我和太太就是通過(guò)QQ認(rèn)識(shí)的，不過(guò)當(dāng)時(shí)她也不知道我是誰(shuí)。我就說(shuō)我是工程師。”
這位有史以來(lái)最低調(diào)的“工程師”，到現(xiàn)在為止的創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是“產(chǎn)品經(jīng)理”式的，嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、熱愛(ài)技術(shù)、追求細(xì)節(jié)，面對(duì)鏡頭或者一問(wèn)一答地接受采訪時(shí)，有時(shí)候會(huì)有些拘謹(jǐn)、不自在，但是，當(dāng)談起創(chuàng)業(yè)過(guò)程和產(chǎn)品時(shí)他卻滔滔不絕。
作為中國(guó)最早的一批網(wǎng)民，馬化騰在第一時(shí)間里意識(shí)到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有著無(wú)比廣闊的未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)必定會(huì)成為新的發(fā)展方向。想到了，務(wù)實(shí)而且專(zhuān)注的他馬上付諸于行動(dòng)。實(shí)際上，在創(chuàng)建騰訊之初，馬化騰對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展方向并不是非常明晰，“只是感覺(jué)可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間”，所有的判斷是來(lái)自自己5年來(lái)的網(wǎng)齡和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
如今回頭來(lái)看，馬化騰的創(chuàng)業(yè)歷程可以成為很多有激情的年輕人的模板：技術(shù)出身，和大學(xué)同學(xué)一起投身新生的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有，從小到大，歷經(jīng)融資和上市，創(chuàng)造輝煌。但是我們同時(shí)也必須看到，成功并非偶然，馬化騰的創(chuàng)業(yè)過(guò)程也曾經(jīng)歷過(guò)艱難，有著自己的獨(dú)特之處。
從尋呼行業(yè)脫身出來(lái)的馬化騰，想到了“將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)”，當(dāng)時(shí)國(guó)外有一個(gè)現(xiàn)成的參考模板：兩個(gè)以色列人設(shè)計(jì)的ICQ。1999年2月，僅僅用了3個(gè)月，馬化騰便推出了中國(guó)版的ICQ，它當(dāng)時(shí)的名字叫做OICQ，這是QQ的前身；因?yàn)閷儆趪?guó)內(nèi)首創(chuàng)，10個(gè)月后，OICQ注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，這在當(dāng)時(shí)出乎所有人的意料。
隨著用戶(hù)數(shù)量的攀升，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越大，但當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有找到很好的盈利模式。馬化騰將其稱(chēng)為最痛苦的煎熬期。他甚至曾經(jīng)想過(guò)把QQ賣(mài)掉：
“談判賣(mài)QQ的時(shí)候，我的心情非常復(fù)雜，一連談了4家都沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)計(jì)的底線，在這種情況下，我們決定留下QQ自己養(yǎng)大。”找銀行，銀行說(shuō)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)憑“注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量”可以辦抵押貸款的；與國(guó)內(nèi)投資商談，對(duì)方關(guān)心的大多是騰訊有多少臺(tái)電腦和其他固定資產(chǎn)。幸運(yùn)的是，深圳的第一屆高交會(huì)給騰訊帶來(lái)了好運(yùn)。在高交會(huì)上，馬化騰拿著改了6個(gè)版本、20多頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，獲得了IDG和盈科數(shù)碼的第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，總共是220萬(wàn)美元。
騰訊真正的盈利是從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的增值服務(wù)開(kāi)始，2002年3月，騰訊QQ注冊(cè)用戶(hù)突破一億，馬化騰開(kāi)始全面多元化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，門(mén)戶(hù)與網(wǎng)游以及其他的增值服務(wù)也正是在這年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
在回憶創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)，馬化騰稱(chēng)，“初期運(yùn)氣占得比較重，至少70%。但是2001年之后主要還是靠自己。我也沒(méi)有什么特別幸運(yùn)的事，不幸的東西也挺多的，就是自己要去扛、自己想辦法，后期要靠自己。”
此后，雖然有波折，但有驚無(wú)險(xiǎn)，騰訊進(jìn)入快速發(fā)展期，與騰訊一同成長(zhǎng)的，是中國(guó)的網(wǎng)民，根據(jù)2008年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。此時(shí)馬化騰一心經(jīng)營(yíng)的QQ，幾乎成為所有中國(guó)網(wǎng)民的必用工具。
經(jīng)過(guò)10年打造，被馬化騰賦予生命的小企鵝QQ如今極具活力，在互聯(lián)網(wǎng)上，有一個(gè)QQ號(hào)，到底能做什么？不知道有多少人能數(shù)得過(guò)來(lái)：登錄QQ，你可以用來(lái)網(wǎng)絡(luò)聊天，這是QQ最基本的功能，接下來(lái)，你可以寫(xiě)博客、發(fā)郵件、聽(tīng)音樂(lè)、看視頻、交友、玩游戲、發(fā)短信、買(mǎi)賣(mài)商品、發(fā)表原創(chuàng)小說(shuō)、閱讀電子圖書(shū)、看股票、泡論壇、養(yǎng)電子寵物等等，更具體來(lái)說(shuō)，騰訊如今提供多種互聯(lián)網(wǎng)增值、無(wú)線增值、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社區(qū)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索、視頻等眾多業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)的所有熱門(mén)領(lǐng)域，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的在線溝通、資訊、娛樂(lè)和電子商務(wù)等方面的需求，為中國(guó)網(wǎng)民提供了一種“在線生活”模式。
中科院研究生院教授潘辛平認(rèn)為，“騰訊發(fā)展短短10年，給我們帶來(lái)了一個(gè)名符其實(shí)的虛擬社會(huì)。這個(gè)社會(huì)有數(shù)億人每天有近10個(gè)小時(shí)參與其中；這個(gè)社會(huì)有生活，有學(xué)習(xí)，有工作，也有生意，還有情感交流；在這個(gè)社會(huì)以低廉的成本、靈活多樣的形式，為我們提供了遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)模式的學(xué)習(xí)、交流和信息獲取方式。”
馬化騰眼中的創(chuàng)新永遠(yuǎn)圍繞著用戶(hù)需求，這使騰訊在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司收入中排行第一，而且2004年上市后每年保持著百分之一百的速度增長(zhǎng)，被業(yè)界稱(chēng)為“中國(guó)最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)公司”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值最大的企業(yè)”。
主動(dòng)去想自己能為社會(huì)做一些什么
每年的11月11日，都會(huì)被年輕人親切地稱(chēng)為“光棍節(jié)”，因?yàn)檫@一天有4個(gè)“1”。
2008年的11月11日有一點(diǎn)不同，這一天是騰訊公司的“10周歲”生日。
在這一天，騰訊公司全國(guó)各地的5000余名員工統(tǒng)一穿上文化衫，舉辦慶祝活動(dòng)，熱烈而又青春；與此同時(shí)，他們還做了一件事情，那就是參與發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。
這份報(bào)告分析并闡述了騰訊如何從一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)為一位優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，表達(dá)了馬化騰及他的年輕同事們想要“打造具有社會(huì)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的職業(yè)理想，這份用10年努力10年實(shí)踐、用行動(dòng)和成績(jī)完成的報(bào)告，引起很多人的關(guān)注。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任最終體現(xiàn)于企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。在“騰訊10年”會(huì)上，馬化騰給大家進(jìn)了這么一個(gè)故事。
“作為實(shí)時(shí)溝通的即時(shí)通訊平臺(tái)，我們從在線監(jiān)控系統(tǒng)里面直接看到“5·12”汶川大地震那一瞬間，在線用戶(hù)數(shù)從幾千萬(wàn)一下子跌下來(lái)，根據(jù)IP判斷，他們是來(lái)自災(zāi)區(qū)的用戶(hù)。
“這不像以往線路故障或者晚上下線，我們看到用戶(hù)驟然消失了，心里很清楚這些用戶(hù)有可能再也上不了線了，他們就是消失了，這給我們的震動(dòng)非常大。全體騰訊人不需要什么鼓舞、教育，都自發(fā)地加班加點(diǎn)，主動(dòng)去想自己能為社會(huì)做一些什么。
“全體員工紛紛利用自己的平臺(tái)為災(zāi)區(qū)做很多事情，包括我們的公益網(wǎng)、在線支付平臺(tái)，迅速在數(shù)小時(shí)內(nèi)開(kāi)發(fā)在線捐助平臺(tái)，短短的20來(lái)天的時(shí)間里，有30多萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民通過(guò)騰訊在線捐助平臺(tái)捐助了2300多萬(wàn)元，這也是有史以來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線捐助最高的記錄。
“我們通過(guò)網(wǎng)上不斷跳動(dòng)的數(shù)字和留言，看到數(shù)十萬(wàn)顆真誠(chéng)的心，這也讓騰訊覺(jué)得分外的感動(dòng)和鼓舞，更加堅(jiān)定了騰訊思考在未來(lái)更有效承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的決心，這也是我們的動(dòng)力。”
加上騰訊公司和全體員工直接捐助的2000萬(wàn)元，騰訊為災(zāi)區(qū)直接捐款、籌款合計(jì)超過(guò)了4000萬(wàn)元。
2008北京奧運(yùn)會(huì)。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體借著及時(shí)、互動(dòng)、全面、技術(shù)領(lǐng)先的實(shí)力，領(lǐng)先于世界任何國(guó)家，僅騰訊網(wǎng)一家媒體所創(chuàng)造的流量就超過(guò)了160億次，視頻瀏覽量數(shù)位于美國(guó)所有網(wǎng)站的總和；奧運(yùn)新聞推送至3億用戶(hù)桌面的時(shí)間只需要短短的30秒，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的第一時(shí)間傳播。同時(shí)用戶(hù)還能通過(guò)QQ對(duì)話框、QQ群，網(wǎng)頁(yè)等形式，同步觀看奧運(yùn)的全程視頻與圖文直播。騰訊奧運(yùn)頻道日均流量達(dá)10億，最高流量達(dá)11.4億，為中國(guó)網(wǎng)民做了一頓豐富精彩的奧運(yùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)大餐。
改革開(kāi)放的歷史機(jī)遇是最大的財(cái)富
“騰訊的成功有很多因素，但改革開(kāi)放的歷史機(jī)遇是我們最大的財(cái)富。時(shí)代的因素是非常重要的，很多機(jī)遇是外界賦予的，這方面我們自己覺(jué)得很幸運(yùn)。”對(duì)騰訊走過(guò)的10年，馬化騰是這么回顧的。“如同打開(kāi)了一扇扇大門(mén)，改革開(kāi)放給了中國(guó)人重新打量認(rèn)識(shí)世界的機(jī)會(huì)，也給了那些血液躁動(dòng)的年輕人創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。8億注冊(cè)用戶(hù)主要是那些急于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己意見(jiàn)的年輕網(wǎng)民，而他們自主發(fā)言的自由很大程度也來(lái)自改革開(kāi)放帶來(lái)的寬容。
“既然是這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造了騰訊，我們就應(yīng)該盡自己的力量，增加這個(gè)偉大時(shí)代的豐富和色彩。”
QQ的前身是OICQ，剛上線時(shí)，馬化騰選擇了企鵝作為它的形象圖標(biāo)。企鵝是最不怕冷的鳥(niǎo)類(lèi)，它能在零下60攝氏度的冰天雪地中自在生活。有意思的是，這個(gè)形象在時(shí)下經(jīng)濟(jì)危機(jī)和2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫嚴(yán)冬時(shí)，一直都有不怕冷的上佳表現(xiàn)。
《中國(guó)改革開(kāi)放30年經(jīng)濟(jì)百人榜》發(fā)布，馬化騰作為新經(jīng)濟(jì)的杰出代表當(dāng)選“影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)百位人物”，新出爐的《福布斯》富豪榜上馬化騰以15.8億美元排名第九，同時(shí)他也被《時(shí)代》評(píng)為全球最有影響力100人之一。
2008年10月18日，中共中央政治局常委李長(zhǎng)春在中共中央政治局委員、廣東省委書(shū)記汪洋等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下視察騰訊，馬化騰和首席行政官陳一丹分別向李長(zhǎng)春一行匯報(bào)了騰訊10年的發(fā)展歷程以及業(yè)務(wù)模式、自主創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任與公益事業(yè)等方面的工作。李長(zhǎng)春對(duì)騰訊在廣東深圳這個(gè)沃土上，用10年的時(shí)間就成為全國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上市值第一、營(yíng)業(yè)收入第一和盈利水平第一的企業(yè)，給予了充分肯定，并對(duì)騰訊的發(fā)展寄予了殷切的期望。
馬化騰說(shuō)，“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是騰訊公司的愿景，騰訊秉持“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提高人類(lèi)生活品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)廣大網(wǎng)民，得到了網(wǎng)民朋友和社會(huì)各界的支持和幫助，才取得了今天的成就。因此，榮譽(yù)其實(shí)屬于廣大網(wǎng)民和改革開(kāi)放的大時(shí)代。 |