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| 重新披掛上陣的邁克爾•戴爾能扭轉(zhuǎn)局面嗎 |
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| 2007-02-06 記者:王磊 來(lái)源:《中國(guó)青年報(bào)》2007-02-06 10版 |
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只不過(guò)兩個(gè)季度“全球第二”的業(yè)績(jī)，就讓這個(gè)PC業(yè)的龍頭老大無(wú)法忍耐。
上周，戴爾公司辭掉了為它工作了10年的CEO羅林斯。創(chuàng)始人邁克爾·戴爾重新披掛上陣，從董事局的會(huì)議室走上硝煙彌漫的征戰(zhàn)前臺(tái)。顯然，在全球PC行業(yè)，一直作為典范企業(yè)的戴爾公司是不能允許被輕易超越的。20年的高速成長(zhǎng)，過(guò)度夸大了人們對(duì)它的盈利預(yù)期，以至于當(dāng)這個(gè)電腦業(yè)的神奇小子剛剛顯露出一點(diǎn)青春期的彷徨時(shí)，華爾街的投資人就把它當(dāng)做一個(gè)不良少年，大加口誅筆伐了。
易觀國(guó)際IT分析師稱，戴爾公司2006年后兩個(gè)季度的PC出貨量都被惠普超越，雖然全年銷(xiāo)量仍是第一，但其下滑的疲態(tài)已暴露無(wú)遺。
冷冰冰的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示出來(lái)的，并不只是排行榜名次的調(diào)整。戴爾一直是創(chuàng)新與成功的符號(hào)，然而今天，在PC市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局下，它曾經(jīng)的那種“充滿原始?xì)庀⒌膭?chuàng)新精神”似乎已開(kāi)始淡化。
首先，過(guò)于依賴直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)顯示出某種僵化特征。戴爾公司在亞太地區(qū)的長(zhǎng)期劣勢(shì)就是證明，它不但在業(yè)績(jī)上一直無(wú)法超越聯(lián)想等本土企業(yè)，而且人員流失嚴(yán)重。其次，戴爾電腦缺乏設(shè)計(jì)。隨著電子產(chǎn)品越來(lái)越講求功能與藝術(shù)感并舉，戴爾產(chǎn)品看起來(lái)就像是來(lái)自鄉(xiāng)下農(nóng)婦。第三是致命的價(jià)格。戴爾電腦的平均售價(jià)經(jīng)常高過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
最糟糕的是，戴爾似乎被自己的成功捆住了手腳。快速發(fā)展建立起龐大而臃腫的公司體制，成批的像羅林斯一樣的“前管理咨詢顧問(wèn)”加入團(tuán)隊(duì)中，他們往往過(guò)于重視財(cái)務(wù)報(bào)表的優(yōu)劣，卻忽視客戶的真實(shí)需求。因此，剛剛履任的邁克爾·戴爾首先宣布，要削減管理人員數(shù)量。他說(shuō)：“我們擁有優(yōu)秀的人才，但我們也有一個(gè)新敵人——官僚主義，它是導(dǎo)致我們業(yè)績(jī)下滑的罪魁禍?zhǔn)住！?BR>
所有這些問(wèn)題，顯然與戴爾公司長(zhǎng)期以來(lái)強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神格格不入。
當(dāng)年，18歲的得克薩斯大學(xué)新生邁克爾·戴爾，開(kāi)著賣(mài)報(bào)紙賺錢(qián)買(mǎi)的白色寶馬車(chē)去學(xué)校報(bào)到，車(chē)的后座上擺著3部個(gè)人電腦。大學(xué)一年級(jí)時(shí)，他和父母打賭：如果暑假他的電腦賣(mài)得足夠多，就不回去讀那個(gè)乏味的醫(yī)學(xué)學(xué)士了。父母覺(jué)得這很荒唐。但一個(gè)月后，戴爾就賣(mài)出了價(jià)值18萬(wàn)美元的改裝PC。從此，他再也沒(méi)回過(guò)學(xué)校。
與其說(shuō)邁克爾·戴爾是PC英雄，不如說(shuō)他是個(gè)天生的商人。戴爾公司專注于做組裝PC生意，但奠定其早期發(fā)展的“關(guān)鍵一役”卻是在股市：1987年，戴爾在股市暴跌的情況下大量吃進(jìn)高盛的股票，第二年獲利1800萬(wàn)美元。那一年他23歲。
事實(shí)上，與英特爾、微軟這些以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的IT企業(yè)相比，戴爾公司更像一家銷(xiāo)售型公司。早在2003年，戴爾就有意淡化公司中“電腦”二字，向多元延伸，并強(qiáng)化了在線業(yè)務(wù)。這可能是邁克爾·戴爾心目中設(shè)想的“商業(yè)2．0”——戴爾公司未來(lái)也許不是PC企業(yè)，而是“全球IT產(chǎn)品的沃爾瑪”，由PC硬件銷(xiāo)售者變身為全球最大在線直銷(xiāo)商。
戴爾公司已經(jīng)為這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變付出了代價(jià)。當(dāng)然，也可以說(shuō)，PC業(yè)績(jī)的下滑恰恰是邁克爾·戴爾預(yù)料中的事情，因?yàn)樗跒椤按鳡柶放啤倍皇恰按鳡栯娔X”規(guī)劃未來(lái)。
不過(guò)，投資者并不在乎那個(gè)“要超越PC的偉大的戴爾”，因?yàn)槟沁^(guò)于遙遠(yuǎn)，他們所關(guān)注的是眼下的失敗。而對(duì)此最直接的指責(zé)就是戴爾“沒(méi)有重視核心業(yè)務(wù)”，它必須放棄理想，回歸主業(yè)。
邁克爾·戴爾已經(jīng)不是當(dāng)年在車(chē)庫(kù)里組裝電腦的毛頭小伙子了。在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)與投資者們急切的獲利動(dòng)機(jī)之間，他必須找到一座橋梁。他必須通盤(pán)考慮，一邊極力應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，一邊在夾縫中尋找戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效路徑。
這與他在18歲時(shí)和父母下的賭注非常相似。在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)他說(shuō)：“我對(duì)重掌帥印感到興奮”。過(guò)去20年，諸如此類(lèi)的賭注，邁克爾·戴爾在創(chuàng)造其商業(yè)帝國(guó)的過(guò)程中還從來(lái)沒(méi)有輸?shù)暨^(guò)。今天，已經(jīng)43歲的他能否扭轉(zhuǎn)局面呢？
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