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昨日，淘寶網(wǎng)向《國際金融報》記者透露，醞釀已久的淘寶網(wǎng)大物流計劃已經(jīng)正式推出，核心包含淘寶網(wǎng)物流寶平臺、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系三部分內(nèi)容。
淘寶網(wǎng)首席財務(wù)官張勇說：“通過線上平臺與線下物流配送體系、前端平臺展示與后端物流管理能力的對接，淘寶網(wǎng)將通過大物流計劃打通淘寶網(wǎng)內(nèi)外商家的數(shù)據(jù)信息通道和物流倉儲配送渠道，提供整體物流解決方案，降低商家在物流方面投入的成本。”
什么是大物流
什么是淘寶網(wǎng)大物流計劃？淘寶網(wǎng)物流平臺總監(jiān)龔濤給記者作了全面的解釋。他說，淘寶網(wǎng)大物流計劃包括三部分內(nèi)容，分別是基于物流信息、交易消息和商家ERP系統(tǒng)全面打通的淘寶網(wǎng)物流寶平臺，以及淘寶物流合作伙伴體系和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
首度上線的淘寶物流寶平臺是指由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外優(yōu)秀的倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決商家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和遞送難題的物流信息平臺。
“該平臺將通過API接口的全面開放，使得物流服務(wù)商、淘寶網(wǎng)賣家和外部商家以及各類電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)訂單交易信息、物流信息和商家自身ERP系統(tǒng)的全面信息打通。”在龔濤看來，“后端物流管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能和線下物流配送體系的無縫對接將得以完全體現(xiàn)。”
物流業(yè)是電子商務(wù)生態(tài)體系中重要一環(huán)。不過，國內(nèi)物流業(yè)尚處于傳統(tǒng)運(yùn)營階段，服務(wù)水平整體不高，制約了與電子商務(wù)同步高速發(fā)展的腳步。對此，艾瑞咨詢分析師蘇會燕認(rèn)為，淘寶網(wǎng)推出大物流計劃，將有效幫助物流業(yè)提升消費(fèi)者購物體驗，全面降低商家成本。
記者了解到，為了滿足商家和消費(fèi)者的多樣化需求，淘寶網(wǎng)大物流計劃中還包括了對多種社會物流服務(wù)資源的整合，把物流合作伙伴歸入體系。這也是2009年12月以來，淘寶網(wǎng)推出合作伙伴計劃后在物流方面的全面實(shí)施。
龔濤告訴記者，這個體系包括了七類合作伙伴，分別是提供物流園區(qū)建設(shè)、管理的基礎(chǔ)設(shè)置投資者；提供流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提供商；提供運(yùn)輸、配送服務(wù)的運(yùn)輸、配送服務(wù)商；提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)接口的ISV管理軟件服務(wù)商；提供各種包材、包裝設(shè)計方案的包裝材料供應(yīng)商；提供加工、售后服務(wù)的流通加工服務(wù)提供商；以及提供流通融資服務(wù)的流通融資服務(wù)提供商。
目前，淘寶網(wǎng)通過對社會物流資源的全面整合，已經(jīng)能夠達(dá)到干線運(yùn)輸、倉儲服務(wù)、包裝材料、發(fā)貨管理和終端配送等各個物流配送環(huán)節(jié)的服務(wù)。這些服務(wù)將帶給商家極強(qiáng)的伸縮性，滿足不同商家多樣化的需求。
另悉，為了匹配電子商務(wù)物流的需要和打造新的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，淘寶網(wǎng)大物流計劃還特別推出了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，其中包括了統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一合作伙伴流程、統(tǒng)一買家購買體驗等。
誰是最大贏家
“大物流計劃的推出，將使得商家全面降低進(jìn)入電子商務(wù)的成本。”龔濤分析到，“企業(yè)可以不需要前期的大量固定資產(chǎn)投資，不需要請一群專業(yè)人員，不需要去考慮設(shè)計物流的流程，不需自己尋找一大堆供應(yīng)商，即可根據(jù)業(yè)務(wù)需要來獲得相匹配的服務(wù)資源，快速形成服務(wù)能力。”
目前，電子商務(wù)企業(yè)尤其是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)之間的競爭日趨激烈，競爭手段也日趨多樣化。除了低價以及免除手續(xù)費(fèi)等基礎(chǔ)的競爭手段，尋求服務(wù)差異化也成為了網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的重要競爭策略，物流就是其中之一。
當(dāng)然，淘寶網(wǎng)大物流計劃還將降低商家日常運(yùn)營的管理成本。在龔濤看來，通過這項計劃，企業(yè)無需因維護(hù)物流體系而支付成本，只需要根據(jù)業(yè)務(wù)使用量支付實(shí)際使用成本，同時擁有專業(yè)物流能力。
“這樣一來，企業(yè)組織更具彈性，能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化。既有輕資產(chǎn)的靈活，又有重資產(chǎn)的能量。長途配送變?yōu)槎掏九渌停\(yùn)輸成本下降。服務(wù)質(zhì)量提升。”龔濤進(jìn)一步指出。
對此，易觀國際分析師陳壽送給予支持。他認(rèn)為，淘寶網(wǎng)在承載網(wǎng)購用戶需求的同時，需要為越來越多的企業(yè)提供綜合的電子商務(wù)解決方案。物流作為電子商務(wù)的主體部分，是淘寶網(wǎng)需要突破的重要瓶頸。
陳壽送說：“大物流計劃的推出以及物流寶平臺的建立，將有助于淘寶網(wǎng)完善服務(wù)體系。淘寶網(wǎng)服務(wù)水平提升將幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，為網(wǎng)購用戶提供更加有保障的服務(wù)的同時，也將提供更加有競爭力的價格。”
除了商家，消費(fèi)者也是大物流計劃的受益者。龔濤指出：“這項計劃的推出將大大降低消費(fèi)者的購買成本，同時提升購買體驗。”
一般的，消費(fèi)者在網(wǎng)購平臺購買東西時，如果是跨店鋪購買，需要支付多次運(yùn)費(fèi)，并且無法同時收到商品。此外，快遞公司的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也存在差別，一些全國性的快遞公司，只能提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，無法根據(jù)商品特性個性化。
“大物流計劃的推出，能更好地解決這一系列問題。”龔濤分析到，“通過該計劃，買家可以跨店鋪，多次購買，一次收貨，只需支付一次運(yùn)費(fèi)。更重要的是，買家可以享受到更加穩(wěn)定、個性化的物流服務(wù)，減少物流導(dǎo)致的糾紛處理成本。”
比如，大物流計劃將提供統(tǒng)一配送服務(wù)，統(tǒng)一包裝、發(fā)貨；基于區(qū)域倉儲配送的全國覆蓋（全國快遞變?yōu)閰^(qū)域配送）；在指定區(qū)域內(nèi)提供個性化的配送服務(wù)等。龔濤向記者透露，“我們還將進(jìn)一步加大研發(fā)投入，讓淘寶網(wǎng)合作物流配送中心內(nèi)的商品清晰地被識別，并以免郵費(fèi)的方式常態(tài)呈現(xiàn)。”
那么，大物流計劃對淘寶網(wǎng)意味著什么呢？淘寶網(wǎng)是否能從中獲益？張勇澄清說：“淘寶網(wǎng)不打算在生態(tài)鏈里‘分一杯羹’。我們沒有收入壓力，也沒有盈利壓力，目標(biāo)是希望能夠跟得上網(wǎng)上購物市場的發(fā)展，在這里為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，這是淘寶網(wǎng)考慮問題的出發(fā)點(diǎn)。”
據(jù)介紹，淘寶網(wǎng)從今年以來，聯(lián)合國內(nèi)優(yōu)秀的物流企業(yè)，也在北京、上海、深圳和成都等地與第三方建立了物流基地和配送中心，通過專業(yè)化的平臺，實(shí)現(xiàn)更多物流企業(yè)與電子商務(wù)無縫對接，幫助淘寶網(wǎng)客戶從貼運(yùn)單、寄快遞、管貨發(fā)貨等重復(fù)性的勞動中解放出來，完成從訂單流轉(zhuǎn)到實(shí)物包裹遞送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，最終提升消費(fèi)者的網(wǎng)上購物體驗。
“我們是基于‘大淘寶戰(zhàn)略’所秉持的開放心態(tài)來看待電子商務(wù)物流，并且一直堅持淘寶網(wǎng)作為一個平臺的角色來涉足物流。”淘寶網(wǎng)商戶平臺事業(yè)部總經(jīng)理喻策告訴記者，“只專心做好平臺應(yīng)該做的事情，以創(chuàng)新的模式來推出大物流計劃。”
在正望咨詢副總裁兼高級分析師周洪美看來：“信息流，資金流和物流是電子商務(wù)最重要的三大要素，淘寶網(wǎng)和支付寶很好地解決了信息流和資金流的問題，大物流計劃的推出成為淘寶網(wǎng)完善電子商務(wù)功能的一塊重要拼板。” |