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作為全國唯一擁有實(shí)物流、信息流和資金流“三流合一”的服務(wù)企業(yè)，中國郵政集團(tuán)公司在服務(wù)中小企業(yè)方面越來越顯示出獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢
“網(wǎng)絡(luò)資源比資金還重要。”山東天達(dá)生物制藥股份有限公司董事長張世家對此深有感觸，“盡管天達(dá)2116是國家‘863’計(jì)劃成果、農(nóng)業(yè)部全國農(nóng)技推廣中心重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品，但離開了郵政這張大網(wǎng)，天達(dá)2116要在短時(shí)間做大市場，做成21世紀(jì)中國葉面肥的領(lǐng)軍品牌是不可能的。”
通過郵政的商函渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道，該企業(yè)的核心產(chǎn)品——天達(dá)2116的市場快速啟動，并在短時(shí)間內(nèi)爭取到了廣闊的市場。
據(jù)了解，起初，天達(dá)公司只是把人用藥品通過郵政的速遞業(yè)務(wù)送到全國各地藥店和醫(yī)院。如今，天達(dá)在市場拓展上的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，如藥品配送、2116分銷、代收貨款、科技入戶等，全都放心地交給了郵政。
中國郵政擁有覆蓋最廣最全的物流運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)；擁有遍布全國城鄉(xiāng)、規(guī)模強(qiáng)大、品牌統(tǒng)一的營銷和投遞網(wǎng)；擁有功能完善、安全便捷的信息平臺……這些優(yōu)勢，讓中國郵政贏得了眾多企業(yè)的青睞。
創(chuàng)新拓展服務(wù)領(lǐng)域
借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，中國郵政針對客戶群的不同特點(diǎn)，頻頻推出新的服務(wù)產(chǎn)品。其服務(wù)領(lǐng)域正根據(jù)市場的需求不斷延伸、擴(kuò)展。
2007年，中國郵政斥巨資購買了“鄧白氏”國際數(shù)據(jù)庫。作為大連首個(gè)用戶的鼎立德公司，嘗到了“鄧白氏”數(shù)據(jù)庫的甜頭。
在鼎立德公司國際貨運(yùn)代理企業(yè)的客戶中，國外客戶占了很重要的一部分。如何開展和擴(kuò)大與國外客戶的合作是一個(gè)非常棘手的問題。中國郵政推出該數(shù)據(jù)庫后，鼎立德公司只用兩三天時(shí)間，就從郵政局“鄧白氏”國際數(shù)據(jù)庫中篩選出適合合作的潛在目標(biāo)企業(yè)。自此，公司的業(yè)務(wù)踏上了發(fā)展的“快車道”。“真沒想到，效果這么快、這么明顯，我們公司的發(fā)展多虧了郵政的服務(wù)。”鼎立德公司的負(fù)責(zé)人感激地說。
除此之外，速遞物流、小額貸款等服務(wù)也越來越受到中小企業(yè)的歡迎。這些服務(wù)為廣大用戶帶來便利的同時(shí)，也成為中國郵政新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信賴
不僅有優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)資源，更有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，許多企業(yè)親切地把中國郵政稱為中小企業(yè)騰飛的“得力助手”。
石家莊市郵政速遞局為迅通達(dá)石家莊分公司提供了從郵件收寄到投遞再到郵件的后期跟蹤等一條龍服務(wù)。在最初合作的兩三個(gè)月中，由于迅通達(dá)公司的貨物品種比較多，交接貨物的時(shí)間遲遲確定不下來，有幾次貨物到達(dá)郵政速遞局時(shí)已是晚上11點(diǎn)多，等到卸下所有的郵件后已經(jīng)是第二天零時(shí)了。對此，速遞局的職工們沒有一句怨言，不管貨物幾點(diǎn)送到，他們總是始終堅(jiān)持等候在那里，直到郵件安全抵達(dá)，并按時(shí)發(fā)運(yùn)。
迅通達(dá)石家莊分公司的負(fù)責(zé)人說：“在夏天最悶熱的日子里，郵車內(nèi)的溫度高達(dá)40多攝氏度，有一天，兩名郵政工作人員同時(shí)中暑了。即便如此，收遞工作也從未耽誤過。”
郵政與企業(yè)的合作領(lǐng)域越來越寬廣。國家發(fā)改委副主任張曉強(qiáng)說：“我國有4200多萬中小企業(yè)，這為中國郵政拓展業(yè)務(wù)、提升優(yōu)勢提供了廣闊空間。而借助郵政這雙有力的翅膀，中小企業(yè)一定能飛得更高、更遠(yuǎn)。” |