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| 美國(guó)沃爾瑪集團(tuán)：采取多項(xiàng)舉措提升銷(xiāo)售質(zhì)量 |
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| 2007-06-14 張介嶺 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) |
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按照原定計(jì)劃，全球最大的零售商、美國(guó)沃爾瑪集團(tuán)2007年擬在全美新開(kāi)265家—270家超級(jí)購(gòu)物中心。然而，由于沃爾瑪股價(jià)持續(xù)疲軟，沃爾瑪公司董事會(huì)在6月初舉行的年度股東大會(huì)上出臺(tái)了一項(xiàng)成本削減計(jì)劃，宣布將今年全美新開(kāi)大型購(gòu)物中心的數(shù)量壓縮到190家—200家之間，削減幅度高達(dá)29%。今后幾年，沃爾瑪還將繼續(xù)適度壓縮新開(kāi)購(gòu)物中心的數(shù)量，以便將每年新開(kāi)張數(shù)控制在170家左右。此外，沃爾瑪董事會(huì)還決定將公司的股票回購(gòu)計(jì)劃從100億美元增加到150億美元。
沃爾瑪董事會(huì)的上述舉措旨在通過(guò)放緩國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心擴(kuò)展速度等措施，集中精力提高其在美國(guó)連鎖店的銷(xiāo)售質(zhì)量，同時(shí)改善員工待遇。沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官湯姆?史可維強(qiáng)調(diào)說(shuō)，沃爾瑪在適當(dāng)?shù)幕貓?bào)與公司增長(zhǎng)之間已找到真正的、合宜的平衡。市場(chǎng)反應(yīng)也支持了沃爾瑪管理層的決策。就在公司董事會(huì)宣布上述消息的第二天，沃爾瑪股價(jià)出現(xiàn)上揚(yáng)，收于每股49.47美元，漲幅約為4%，成為2006年10月23日以來(lái)最大單日漲幅。
沃爾瑪推出新的成本削減計(jì)劃有著多方面的原因。首先，近年來(lái)，沃爾瑪每年的資本支出增長(zhǎng)速度高達(dá)19.5%，而國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售增速卻十分緩慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于前者。今年4月，作為反映零售商運(yùn)營(yíng)狀況的晴雨表，沃爾瑪?shù)耐赇N(xiāo)售成長(zhǎng)率下降了3.5%，跌至1979年以來(lái)的歷史最低點(diǎn)。與此同時(shí)，沃爾瑪?shù)墓善币搽S之從3年前的每股55美元跌至每股46美元。對(duì)此，華爾街投資者的耐心日漸消失，要求改善公司銷(xiāo)售質(zhì)量的呼聲越來(lái)越高。
其次，沃爾瑪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出現(xiàn)微妙變化。為刺激高端客戶(hù)更多地消費(fèi)，自2005年以來(lái)，素以低價(jià)取勝的沃爾瑪開(kāi)始脫離其苦心經(jīng)營(yíng)19年才得以創(chuàng)立的“天天低價(jià)”軌道，增加了時(shí)裝、高檔酒類(lèi)、有機(jī)食品和等離子電視等時(shí)尚高端商品的銷(xiāo)售。然而，事與愿違，沃爾瑪此舉雖然一度提高了銷(xiāo)售額，卻未能達(dá)到預(yù)期的目的，反而導(dǎo)致了一些低收入客戶(hù)的流失。
第三，一些股東和工會(huì)組織批評(píng)沃爾瑪在員工福利待遇問(wèn)題上過(guò)于苛刻，薪酬差異令人難以接受，其中包括公司上百萬(wàn)女性員工在薪酬和職務(wù)提升方面長(zhǎng)期受到不公平的性別歧視，以及公司管理層與底層員工工資相差懸殊等，致使不少消費(fèi)者不愿購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪?shù)纳唐贰?jù)統(tǒng)計(jì)，2005年以來(lái)，沃爾瑪因勞資糾紛被訴諸公堂的案件超過(guò)了200起，沃爾瑪向員工支付的賠償金也已高達(dá)2.5億美元。
第四，美國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩，汽油價(jià)格飆升也是沃爾瑪銷(xiāo)售不盡如人意的原因之一。
值得注意的是，沃爾瑪在追求新的、更高質(zhì)量的商品供應(yīng)的同時(shí)，開(kāi)始回歸對(duì)保持商品低價(jià)的重視，強(qiáng)調(diào)“通過(guò)為顧客省錢(qián)幫助他們過(guò)上更好的日子”。正如沃爾瑪首席執(zhí)行官李斯閣所言：“我們的顧客如今知道沃爾瑪是價(jià)格的領(lǐng)路先鋒，沃爾瑪仍將繼續(xù)保持在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)地位。這不是一場(chǎng)快跑，而是馬拉松。”
專(zhuān)家預(yù)測(cè)，沃爾瑪通過(guò)上述舉措可望走出銷(xiāo)售低谷，提升股東價(jià)值。其中，僅縮減大型購(gòu)物中心數(shù)量即可幫助沃爾瑪在2008財(cái)年中減少資本支出15億美元。
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