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| 眼力健問題產(chǎn)品空瓶能退款 消費(fèi)者最多退5瓶 |
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| 2007-06-01 仇兆燕 陳燕 胡海佳 來源:北京娛樂信報 |
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在經(jīng)歷了近一星期的等待后，昨日（5月31日）眼力健公司對外公布了全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液產(chǎn)品的退貨流程。昨日，眼力健向本報發(fā)來聲明，表示從即日起到７月３１日期間，接受消費(fèi)者退貨，不管有沒有用完，消費(fèi)者只需郵寄空瓶即可，退款和郵資則將在收到退貨以后的四周內(nèi)，以郵政匯款的方式匯給消費(fèi)者。
眼力健在聲明中建議消費(fèi)者先撥打召回服務(wù)熱線，確認(rèn)所購產(chǎn)品在召回之列。然后將寫有個人信息及聯(lián)系方式（包括：身份證姓名、身份證號碼、詳細(xì)郵寄地址、郵編、含區(qū)號的聯(lián)系電話、Ｅ－ｍａｉｌ地址）的信件連同寄包裹的郵資（含包裝費(fèi)用）憑證和需要退還的產(chǎn)品一并通過平郵郵寄方式在２００７年７月３１日前寄往眼力健設(shè)于上海的召回中心。“眼力健公司在確認(rèn)產(chǎn)品和相關(guān)信息無誤的情況下，在收到退貨以后的四周內(nèi)，產(chǎn)品退款和郵資將以郵政匯款的方式匯給消費(fèi)者。而退款金額按全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液在中國的市場建議零售價計算。”
不過，在眼力健的聲明中看到，公司方面要求每位消費(fèi)者只限辦理一次退貨，每次最多可以退５瓶產(chǎn)品。超過５瓶或不是本次召回的產(chǎn)品，將不予退款及退回產(chǎn)品。
據(jù)了解，目前市場上的全能水潤隱形眼鏡多功能護(hù)理液共有４８０ｍｌ、３５０ｍｌ、１２０ｍｌ、６０ｍｌ四種規(guī)格的產(chǎn)品，其市場建議零售價分別為６３元、５６元、３２元和２１元。
昨天下午，記者以眼力健購買者身份致電寶島眼鏡店服務(wù)熱線，工作人員告訴記者，在任何一家分店都可以憑小票換取與眼力健護(hù)眼液同等價值的其他品牌的護(hù)理液，在記者反復(fù)強(qiáng)調(diào)只想退貨時，工作人員才表示可以接受退貨。
隨后記者致電雪亮眼鏡店，工作人員表示，目前可以接受眼力健護(hù)眼液的退換，但是必須去指定的退換地點(diǎn)進(jìn)行換取。
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