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| 2007-04-25 記者:王旭輝 張子瑞 王泳惠 來源:《市場報》2007-04-25 2版 |
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4月23日起，首批在中國開業(yè)的花旗、渣打、匯豐、東亞四大外資銀行開始提供人民幣服務。外資銀行的服務到底如何？《市場報》記者選擇了宣稱不設門檻的東亞銀行作親身體驗。
4月24日下午，記者來到位于北京朝陽門北大街富華大廈的東亞銀行北京市分行，看到營業(yè)大廳內只有4、5個人在辦理業(yè)務。記者未經排隊就來到了辦理業(yè)務的窗口：“請問人民幣開戶業(yè)務如何辦理，是否需要繳費？”工作人員回答：“人民幣開戶是免費的，但如果存款在5000元以下的客戶，每個月會收取10元的小額賬戶管理費。”“我卡里只有10元，到下個月交管理費時，你們會主動通知我‘余額不足’？自動注銷帳戶？還是繼續(xù)扣錢直至負數(shù)？”“不知道，可能是自動注銷吧，也可能是再扣一個月。”工作人員也有些摸不著頭腦。
記者從開戶協(xié)議上看到，如果客戶3個月內主動注銷帳戶，將收取50元的管理費。就此條規(guī)定記者進行了咨詢，工作人員表示對于如何具體實施也還不清楚。記者又向工作人員咨詢了若干問題，工作人員一直很耐心，但能看出，對人民幣業(yè)務的許多具體情況，工作人員目前也并不太熟悉。
據(jù)記者了解，與東亞銀行相比，匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行三家外資銀行的門檻更高，匯豐的起存點為10萬、50萬兩檔，花旗、渣打兩行的起存點均為8萬和80萬兩檔，如果余額不達標準，將收取數(shù)額不等的管理費。
京城個人金融服務機構北京偉嘉安捷投資擔保有限公司的總經理康勝向《市場報》記者表示，外資銀行雖然有產品豐富，服務優(yōu)質等優(yōu)勢，但外資銀行網點少，起點高，在整個營銷網絡的建立以及上下游資源的整合上與內資銀行相比都處于劣勢。此外，外資銀行對于中國市場還不夠了解，其產品的本土化仍需要一個過程。偉嘉安捷方面認為，外資銀行還是更側重于服務中高端客戶，而對于普通客戶而言不一定是最佳選擇。
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