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基于人身保險(xiǎn)條款不利于消費(fèi)者閱讀的局限，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日前宣布將推出首個(gè)通俗化人身保險(xiǎn)示范條款，并逐步實(shí)現(xiàn)人身保險(xiǎn)條款通俗化。
6月19日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及部分消費(fèi)者、專(zhuān)家學(xué)者以及律師代表在京舉行了“通俗化人身保險(xiǎn)示范條款”可讀性測(cè)試。
長(zhǎng)期以來(lái)，作為保險(xiǎn)合同重要組成部分的保險(xiǎn)條款，由于語(yǔ)言表述過(guò)于專(zhuān)業(yè)，晦澀難懂，被人戲稱(chēng)為“天書(shū)”條款。保險(xiǎn)條款的難以理解，不僅在一定程度上遏制了人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的積極性，阻礙了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的速度，同時(shí)也引發(fā)了大量保險(xiǎn)糾紛，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。有鑒于此，保監(jiān)會(huì)早在2004年就向全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)出了條款通俗化的倡議，要求各大人壽保險(xiǎn)公司，本著切實(shí)維護(hù)人身保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的原則，積極推進(jìn)條款通俗化工作。
保險(xiǎn)條款通俗化是本土保險(xiǎn)行業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)的需要。中國(guó)加入WTO后，保險(xiǎn)業(yè)保護(hù)期業(yè)已過(guò)去，已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)和準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的各國(guó)主要保險(xiǎn)產(chǎn)品提供商將會(huì)越來(lái)越多，保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不斷加劇。而國(guó)際上那些優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司無(wú)不致力于保險(xiǎn)條款簡(jiǎn)單化、通俗化，盡量采用比較親切、通俗的語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)Ｍ嗟南M(fèi)者可以看懂。我國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查也表明：45%的人不清楚保險(xiǎn)合同免除責(zé)任條款，10%的人拒絕買(mǎi)保險(xiǎn)是因?yàn)榭床欢ｋU(xiǎn)合同。推出通俗化條款，可以讓消費(fèi)者輕松閱讀保險(xiǎn)條款，明白地購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
保險(xiǎn)條款通俗化體現(xiàn)人本關(guān)懷。人類(lèi)歷史發(fā)展的長(zhǎng)河里，找不到任何一種商品能夠像保險(xiǎn)這樣把人性當(dāng)中關(guān)注生命的特點(diǎn)與產(chǎn)品本身緊密相結(jié)合，使人們對(duì)自身生命及安全給予足夠的重視。壽險(xiǎn)行業(yè)講以人為本，首先就要遠(yuǎn)離“天書(shū)”條款，摒棄那些專(zhuān)業(yè)得讓人發(fā)懵的術(shù)語(yǔ)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)米屓酥舷⒌奈淖郑砸锥H切的大白話(huà)。
保險(xiǎn)條款通俗化才能獲得消費(fèi)者廣泛認(rèn)同。可以想象，一個(gè)連消費(fèi)者看都看不明白的產(chǎn)品，指望人們踴躍購(gòu)買(mǎi)，豈不是笑話(huà)；況且，晦澀難懂的語(yǔ)言和詞匯，往往容易產(chǎn)生理解分歧，從而引發(fā)合同糾紛。條款通俗化不僅保護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)，也成了普及保險(xiǎn)知識(shí)、提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)的幫手，有利于保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期、健康、可持續(xù)發(fā)展。 |