景區(qū)辜負(fù)游客,摘牌!這回可是動真格的了。
4月2日,國家旅游局通報,44家A級景區(qū)被摘牌,1家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告,9家5A級景區(qū)被警告。
摘牌一說,之前就有。今年1月,國家旅游局就表示,對旅游市場秩序問題實行一票否決,摘掉一批市場秩序混亂的A級旅游景區(qū)的牌子。不到3個月,承諾落地,讓人稱贊。
新旅游法實施一年多了,“景區(qū)不可任性漲價”“違法行為及時查處”“監(jiān)督檢查結(jié)果及時向社會公布”等硬性要求,經(jīng)過這次治理整頓,向社會宣示了有法必依、違法必究不是一句空口號,景區(qū)任性就得治。
去年發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》也明確提出加強市場誠信建設(shè)、規(guī)范景區(qū)門票價格。有了摘牌、警告等處罰措施的保駕護航,意見中的要求從紙面上落實到行動中,底氣更足。
另外,及時“除害”有利于旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。旅游不僅僅是個人的生活方式、消費選擇,更事關(guān)擴內(nèi)需、穩(wěn)增長、促就業(yè)。通過整治景區(qū)亂象,既保證了游客出游的安全舒適,又利于經(jīng)濟健康發(fā)展,更利于對外展示我們健康的旅游大國形象。
然而,這次處理還有些許遺憾,就是國家旅游局并沒有公布摘牌、警告的原因,是漲價宰客了,還是有安全隱患了,還是人流爆棚了,我們不得而知;什么情況下摘牌、什么情況牌子能再戴回去,也并未向公眾說明。
原因,也許受處理的景區(qū)清楚,但別的景區(qū)不一定了解。說清楚講明白,其他景區(qū)就知道哪些雷區(qū)不能踩了,也好多加注意前車之鑒。再者,公開原因也是給游客一個交代,既可以滿足公眾的知情權(quán),也好讓大伙兒明白,遇到哪些情況景區(qū)要受處罰,自己的權(quán)益可以如何得到保障。
應(yīng)該看到,這次整頓若能形成判例效應(yīng),有利于旅游市場的健康發(fā)展。對于景區(qū)、旅行社而言,這是懸在他們頭上的達(dá)摩克利斯之劍,須心懷危機意識;對于各級監(jiān)管部門而言,則有章可循,心中更有譜。
總之,能處理亂來的景區(qū),本身就是很好的事情,而如果能在公布同時把原因也一并說明,社會效果可能會更佳。