僅近兩年,北京全市至少有20多個(gè)政府部門(mén)推出官方APP。這些政府APP涉及各個(gè)生活領(lǐng)域,不過(guò),記者體驗(yàn)17款政府APP發(fā)現(xiàn),這些APP的下載量冷熱不均,有的僅有幾十次。同時(shí),一些政府部門(mén)開(kāi)發(fā)的APP更新不及時(shí),或者在手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)之后無(wú)法使用,成為實(shí)際的僵尸APP。
各政府部門(mén)紛紛試水官方APP是積極嘗試。此類(lèi)項(xiàng)目,不僅是為了尋求公共職能在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)延伸,也展示服務(wù)型政府的現(xiàn)代意識(shí)。然而,在數(shù)字辦公、線(xiàn)上履職等主流話(huà)語(yǔ)的浸潤(rùn)下,各式各樣的政府APP競(jìng)相推出,卻有不少與其說(shuō)是迎合真實(shí)需求的應(yīng)勢(shì)而為,不如說(shuō)是主推者一廂情愿的單方面行動(dòng)。正是基于此,我們看到諸多這一類(lèi)型的手機(jī)應(yīng)用,或者無(wú)人問(wèn)津,或者淪為僵尸。
政府APP從其出身上看,更多還是試驗(yàn)性質(zhì)的。它們多數(shù)不是誕生于成熟的思考以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估,更多是一種從眾與跟隨。而就其功能而論,看似新穎的各類(lèi)APP,其實(shí)并無(wú)太多的獨(dú)特性,多數(shù)時(shí)候只是在復(fù)制、搬運(yùn)著官網(wǎng)平臺(tái)的既有信息或功能……這背后值得反思的一種現(xiàn)象是,職能部門(mén)言必稱(chēng)移動(dòng)互聯(lián),卻是在追求一種框架式、形式意義上的存在,而并不真正在乎形式背后的實(shí)質(zhì)價(jià)值。
僵尸APP,折射的仍是一種對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的誤解。即簡(jiǎn)單將自家APP的有無(wú),視作轉(zhuǎn)型升級(jí)與否的標(biāo)志,卻忽略了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化更重要的內(nèi)涵,是開(kāi)放、分享的精神特質(zhì),以及聯(lián)通、整合的實(shí)現(xiàn)路徑。從這個(gè)角度看,一些公共職能機(jī)構(gòu),利用業(yè)已成熟的流行軟件就可以來(lái)服務(wù)公眾。如果不惜重金未經(jīng)評(píng)估另起爐灶,跟風(fēng)上馬新產(chǎn)品,卻淪為僵尸APP,那可以說(shuō),各行其是的政府APP,背后還是一種排他性、封閉式的公共身份。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化,無(wú)疑價(jià)值正確。政府部門(mén)固然可以躍躍欲試,可是在此過(guò)程中,也要更多考量投入與產(chǎn)出,要考慮費(fèi)效比才是。從前期開(kāi)發(fā),到運(yùn)營(yíng)維護(hù),直至修正迭代,APP燒錢(qián)不可謂不甚。APP荒廢破敗,實(shí)在是巨大的浪費(fèi)。而APP的推廣和維護(hù),也都不是傳統(tǒng)職能部門(mén)的長(zhǎng)項(xiàng),但是市場(chǎng)上不少產(chǎn)品公司卻已經(jīng)有很成熟的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式。真正理解互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)和平等分享內(nèi)涵,尊重市場(chǎng)格局、善于整合借力,才可避免僵尸APP的尷尬。