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        怎樣才能享受中移動(dòng)的優(yōu)惠
        2014-04-04   作者:崔麗  來源:中國青年報(bào)
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        【字號(hào)

          這幾天,中國移動(dòng)快被鋪天蓋地的網(wǎng)友、輿論口水淹沒了。有媒體曝出的一則新聞迅速躥紅:中國移動(dòng)香港套餐68港元包含1700分鐘通話,10000條短信,上網(wǎng)流量不限。而作為對(duì)比,中國移動(dòng)在內(nèi)地推出的58元3G套餐,則內(nèi)含每月的本地通話為350分鐘,數(shù)據(jù)流量?jī)H為10MB(各地有所不同),短信則單獨(dú)收費(fèi)。

          如此懸殊的價(jià)格差距,被有的網(wǎng)友驚呼為“逆天”,“難道內(nèi)地比香港生活水平高100倍?”“中國移動(dòng)歧視內(nèi)地用戶”“中國移動(dòng)內(nèi)外有別” 等質(zhì)疑聲更是不絕于耳。

          實(shí)際上,這已經(jīng)不是中國移動(dòng)第一次因?yàn)橄愀圪Y費(fèi)套餐爭(zhēng)議而“中槍”。早在一年前,此話題就已經(jīng)被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。“舊聞”被“翻新”,仍迅速點(diǎn)燃公眾不滿情緒,引得網(wǎng)友吐槽不已。

          中國移動(dòng)10086官方微博回應(yīng)稱,港式套餐的使用中有諸多限制,并不如傳說中的那么“逆天”,如需要付12港元港鐵、隧道、移動(dòng)電話服務(wù)牌照及行政費(fèi);如跨網(wǎng)短信0.6港元一條、套餐流量不可用于大于7寸的裝置等。 可似乎公眾并不關(guān)心中國移動(dòng)解釋了什么,人們的不滿集中在“如此大的資費(fèi)優(yōu)惠,為什么內(nèi)地老百姓享受不到?”

          對(duì)此,中國移動(dòng)也滿腹委屈,其解釋說,香港套餐針對(duì)的是特定用戶群體的促銷套餐,并稱,區(qū)域定價(jià)是跨國企業(yè)正常做法。

          這話還真道出了香港與內(nèi)地電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的實(shí)情。因?yàn)榧幢阒袊苿?dòng)香港資費(fèi)如此低廉,但其價(jià)格在香港也并非最低,也還要經(jīng)受香港消費(fèi)者的“挑三揀四”。實(shí)際上,中國移動(dòng)在香港“自降身價(jià)”,緣于身處香港激烈、充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。目前,除了中國移動(dòng),香港市場(chǎng)上主要的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有五家,小小一個(gè)香港地區(qū),相對(duì)激烈、充分的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使運(yùn)營(yíng)商們?cè)谫Y費(fèi)套餐、服務(wù)內(nèi)容上,不得不物美價(jià)廉。而中國移動(dòng)若要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求生存,必得隨行就市,從資費(fèi)、服務(wù)上投消費(fèi)者所好。正是“市場(chǎng)起決定性作用”,讓營(yíng)銷商們不得不“降低身家去比拚”。

          反觀內(nèi)地通信企業(yè),都是央企出身,雖已形成中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大門戶三分天下的態(tài)勢(shì),但資源壟斷,其競(jìng)爭(zhēng)力并不充分,消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)受限。消費(fèi)者對(duì)中國移動(dòng)索要“流量自主權(quán)”、爭(zhēng)取“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)權(quán)”,即是一系列例證。

          近來,中國移動(dòng)一再陷入輿論的風(fēng)口浪尖,以至于有人驚問“中國移動(dòng),你為什么這么招人恨?”從香港資費(fèi)這一事件可以看出,消費(fèi)者恨的不只是移動(dòng),而是壟斷所導(dǎo)致的國企通病:價(jià)高質(zhì)低、店大欺人、信息不透明、服務(wù)不到位。更大的軟肋在于,官僚體系所帶來的機(jī)構(gòu)臃腫、創(chuàng)新乏力。

          盡管這些年來,客戶為本、服務(wù)至上理念正在形成之中,通信業(yè)資費(fèi)步入下調(diào)空間,海外漫游資費(fèi)也大幅讓利,但要想破除壟斷之禍,解決之道一言以蔽之:建立充分的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,真正讓市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用。從這個(gè)意義上而言,中國移動(dòng)香港套餐這一事件,給中國國企上了很好的一課。

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