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        微軟蛻變之難
        2013-07-18   作者:蔡恩澤(晶蘇傳媒首席分析師,財(cái)經(jīng)媒體專欄作家)  來源:上海證券報(bào)
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          微軟CEO史蒂夫?鮑爾默7月13日宣布了一項(xiàng)組織架構(gòu)重整以及高級(jí)管理層重新洗牌方案。這是為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則由蘋果、谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定的時(shí)代,這家全球軟件巨頭業(yè)務(wù)再造的最新嘗試。
          據(jù)鮑爾默所代表的微軟官方聲明,此次調(diào)整將使微軟從“業(yè)務(wù)型組織”調(diào)整到“職能型組織”。微軟原有的產(chǎn)品部門將重組為操作系統(tǒng)工程部、設(shè)備與工作室工程部、應(yīng)用與服務(wù)工程部、云與企業(yè)工程部共四個(gè)部門:操作系統(tǒng)工程部重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)設(shè)備、游戲主機(jī)和后臺(tái)等所有操作系統(tǒng)的開發(fā);設(shè)備與工作室工程部負(fù)責(zé)所有硬件開發(fā)及微軟各種設(shè)備的供應(yīng)鏈管理,其中包括Surface、Xbox、鼠標(biāo)、鍵盤、游戲娛樂業(yè)務(wù)等;而原有的Office業(yè)務(wù)部、在線服務(wù)部、Skype業(yè)務(wù)部統(tǒng)一并入應(yīng)用與服務(wù)工程部,負(fù)責(zé)通信、搜索及其他信息類別的應(yīng)用程序和服務(wù);此外,云與企業(yè)工程部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)庫以及面向企業(yè)IT和開發(fā)工具的特定技術(shù)等各種后端技術(shù)的開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營。
          曾經(jīng)的IT產(chǎn)業(yè)軟件巨無霸微軟,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮風(fēng)生水起之時(shí),錯(cuò)過了搜索、智能手機(jī)、電子書、平板電腦和社交網(wǎng)絡(luò)等大買賣,眼睜睜地看著四大勁敵——谷歌、蘋果、亞馬遜和Facebook一一擦肩而過,絕塵而去,成了時(shí)代的落伍者。近幾年來微軟在IT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來越邊緣化,不斷翻新的操作系統(tǒng)強(qiáng)改世人的習(xí)慣,叫好不叫座;倉促間推出的移動(dòng)終端Zune音樂播放器、Kin手機(jī)等,都成了設(shè)計(jì)敗筆;而在線服務(wù)又是混沌放養(yǎng),曾被微軟寄予厚望的MSN和Windows Live則從首頁消失了。形勢(shì)灼人,微軟若再不變革,再不“重裝系統(tǒng)”,就要徹底衰落。
          鮑爾默在致微軟全體員工的一封電子郵件中寫道,此次調(diào)整是為了更好地定位公司,把握好界定當(dāng)前技術(shù)應(yīng)用模式的移動(dòng)設(shè)備和服務(wù),創(chuàng)造出新的電腦運(yùn)算體驗(yàn)。
          微軟此次重組,希望能達(dá)到一石三鳥之目的。
          首先,內(nèi)部組織的龐大和臃腫一直在遏制跨越微軟經(jīng)營活動(dòng)范圍的新創(chuàng)意,是阻礙微軟對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)和推出有針對(duì)性產(chǎn)品的頑疾。這次重組將打破主要經(jīng)營部門之間的分隔壁壘,而將當(dāng)前的產(chǎn)品部門重組為四個(gè)新部門,旨在體現(xiàn)“一個(gè)微軟”的戰(zhàn)略,以使微軟在迅速變化的世界里以更快的速度、更高的效率和更大的能力創(chuàng)新。
          其次,此次重組將有助于推動(dòng)微軟開發(fā)出可在所有設(shè)備上運(yùn)行的單一軟件平臺(tái),使微軟在面對(duì)蘋果的iOS操作系統(tǒng)、谷歌的Android操作系統(tǒng)時(shí)更具競(jìng)爭(zhēng)力。此前微軟的主要利潤來源是Windows個(gè)人電腦操作系統(tǒng),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,個(gè)人電腦的使用越來越轉(zhuǎn)向智能手機(jī)和平板電腦,蘋果、谷歌等公司所開發(fā)的軟件更占主導(dǎo)地位,Windows的影響力已江河日下,客觀上成了微軟進(jìn)一步創(chuàng)新的拖累。
          再次,此次重組不無“削藩”之嫌,從部門收回權(quán)力,更多決策要到鮑爾默層面才能決定,鮑爾默的角色更加重要。在新組建的四大部門負(fù)責(zé)人高升的同時(shí),一批過去的“藩王”將被迫離開微軟的舞臺(tái)。原商業(yè)部門總裁庫爾德?德爾貝尼將退休,“告老還鄉(xiāng)”;原互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)總裁唐?馬特里克則已加盟社交游戲公司Zynga并擔(dān)任CEO;克萊克?穆迪則退出高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),在年底前擔(dān)任一個(gè)沒有明確指出的“特別項(xiàng)目”閑差,等著明年當(dāng)“顧問”。
          藍(lán)圖很清晰,微軟此次重組,轉(zhuǎn)型意味甚濃,要將已成一個(gè)個(gè)“孤島”的業(yè)務(wù)部門捏成一個(gè)整體,重塑軟件巨無霸形象。然而架構(gòu)重組易,基因再造難,這一回微軟傷筋動(dòng)骨,也是一個(gè)“大賭注”,涉及98000名員工的崗位調(diào)動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)忒大。
          企業(yè)管理常識(shí)告訴人們,企業(yè)組織架構(gòu)應(yīng)與其創(chuàng)新基因相匹配。重組前的微軟,組織架構(gòu)雖說有一定保守性,但也有其合理性,甚至先進(jìn)性。產(chǎn)品部門的相對(duì)獨(dú)立性為員工在職場(chǎng)的升遷提供了自由奔放的平臺(tái)。微軟的“牛仔褲文化”(亦稱牛仔基因)激發(fā)員工高度個(gè)性化發(fā)展,為員工注入了源源不斷的創(chuàng)新活力。在這個(gè)平臺(tái)上,微軟很多中高層領(lǐng)導(dǎo)的奮斗目標(biāo)是千方百計(jì)脫穎而出,力爭(zhēng)成為下一個(gè)“領(lǐng)頭牛仔”。此次重組的大一統(tǒng)架構(gòu),遏制了部門員工鮮活的創(chuàng)新力,既不符合牛仔基因,也限制了許多中高層的念想,一個(gè)個(gè)看似相互聯(lián)系的部門之間橫亙著一道道“玻璃門”,恐將導(dǎo)致人才流失。
          如果改組要達(dá)到預(yù)先設(shè)計(jì)的目標(biāo),微軟亟須建造新的企業(yè)文化,即打造新的激勵(lì)基因,滿足不同層次員工的期望值,而這是很難做到的,因?yàn)槲④浽械幕蛞焉钊牍撬瑁葼?蓋茨所創(chuàng)建的微軟文化并非鮑爾默所能撼動(dòng)。
          再說,鮑爾默只是一個(gè)超級(jí)銷售專家,當(dāng)初蓋茨看中他,也是從市場(chǎng)銷售角度考慮的。幾年來的實(shí)踐證明,鮑爾默駕馭微軟這頭IT巨獸有點(diǎn)力不從心,其戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)能力鮮有可圈可點(diǎn)之處。此次微軟組織架構(gòu)大規(guī)模重整,將有更多決策性工作壓在他身上,他能扛得住嗎?
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