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近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)積極面與消極面伴生的現(xiàn)象。從積極方面看，旅游業(yè)規(guī)模逐漸做大，受惠群眾更多，樣式更加多樣，發(fā)展出農(nóng)業(yè)旅游、文化旅游、創(chuàng)意旅游等多種形態(tài)。從消極方面看，門票價格不斷走高的“門票經(jīng)濟”、“零負團費”陷阱、形形色色的強制購物、惡意甩團宰客等亂象，也在影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展。近期出臺的《旅游法》，為旅游業(yè)走出低價無序競爭怪圈，步入產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展軌道，提供了良好的契機。
“零負團費”經(jīng)營模式已橫行業(yè)界近20年，有關(guān)調(diào)查顯示，多數(shù)受訪者都遭受過在旅游行程中被強制購物或被迫參加自費項目的情況，還有的遇到導(dǎo)游員擅自更改行程、減少旅游景點的情況。這種以低價招徠旅游者，再通過誘騙、欺騙的方式強迫消費者進行消費等惡意競爭，看起來是來錢最快的方式，但同時也是對游客最不尊重的方式，因而也必然是折損自身口碑、斷送長遠財路的方式。反之，近年來某些文化旅游、創(chuàng)意旅游異軍突起，都是通過提升服務(wù)質(zhì)量在競爭中取勝的。
我們很高興地看到，《旅游法》的最大的亮點就是保護旅游者的合法權(quán)益。旅游法的主要內(nèi)容，如規(guī)范旅游市場以及促進旅游業(yè)發(fā)展等，都是圍繞著保護旅游者權(quán)益而設(shè)計的。這為推動旅游業(yè)的健康發(fā)展打開了新視野、提供了新思路。各地發(fā)展旅游業(yè)，應(yīng)該以貫徹執(zhí)行旅游法為契機，改變急功近利的短視行為，切實在維護旅游者權(quán)益、強化人文關(guān)懷上下功夫，從低品位的價格競爭轉(zhuǎn)到高品位的服務(wù)競爭上來。可以預(yù)見，只要旅游法的這些規(guī)定和倡導(dǎo)的思想能夠得到有力貫徹，旅游業(yè)必將迎來健康快速發(fā)展的春天。
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