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日前，中國紅十字會社監(jiān)委發(fā)言人王永表示，社監(jiān)委擬于5月中下旬重新啟動對郭美美事件的調(diào)查，紅十字會總會也表達(dá)了配合調(diào)查的意思。這一消息，讓處于公信力陰影下的紅會再次成為焦點。
對紅會而言，幾天前發(fā)生的蘆山地震，某種程度上也引發(fā)了一場“信任地震”。從一條募捐微博被“滾”了十幾萬次，到“考察門”等風(fēng)波，質(zhì)疑與傳言讓紅會壓力山大。平心而論，在此次抗震救災(zāi)中，從過億捐款到多支專業(yè)救援隊再到調(diào)配物資，紅會系統(tǒng)依然是一支重要力量。但為何出力不討好，反而引來不少罵聲？
這種窘境，讓人想起著名的“塔西陀陷阱”。一個機構(gòu)，當(dāng)其遭受信任危機時，即便說真話、做好事，也難免被誤解、被批評。紅會之困，或者說其公信力流失的巨大傷口，與郭美美事件息息相關(guān)。紅會副會長趙白鴿就坦言：可能部分網(wǎng)友還留在事件陰影中。不管是疑慮還是反思，面對郭美美事件留下的嚴(yán)重后遺癥，重啟調(diào)查，撥開迷霧，達(dá)成新的慈善共識，客觀上為修復(fù)公信力帶來了契機。
公信，關(guān)鍵是讓人相信，而不是自說自話、自我證明，這就離不開公眾參與，尤其是那些“帶問號者”的加入。事實上，2011年郭美美事件曝光后，紅會就聯(lián)合一些權(quán)威部門組成聯(lián)合調(diào)查組，初步給了社會一個交代。然而，疑云未散，猜想未解，事件的負(fù)面效應(yīng)還在發(fā)酵，說明其調(diào)查效果不佳。
與之相比，新一輪調(diào)查的一個看點就在于更多地引入公眾參與，讓人們在調(diào)查中得出自己的結(jié)論。據(jù)透露，社監(jiān)委作為獨立第三方，將邀請社會公眾，包括那些曾經(jīng)關(guān)注或質(zhì)疑紅十字會的網(wǎng)友代表，參與調(diào)查過程，直接與紅十字會相關(guān)工作人員面對面交流，提出自己的問題。且不論調(diào)查結(jié)果究竟如何，這種開放式的調(diào)查方式，無疑更有公信力，更能說服人。
當(dāng)然，郭美美并不是紅會公信力的全部，即便在重新調(diào)查中，撇清了郭美美和紅十字會的關(guān)系，修復(fù)公信力依然任重道遠(yuǎn)。一直以來，在專業(yè)壁壘、監(jiān)督缺乏、信息封閉等諸多因素制約下，在“無公開，不捐款”等社會共識的影響中，再加上一些被曝光的管理問題、人員問題的強化，人們對“善款能否善用”確實存在焦慮，郭美美事件正是這種焦慮的一個火山爆發(fā)口，它暴露了慈善組織發(fā)育滯后于慈善事業(yè)發(fā)展的深層癥結(jié)。
因此，郭美美事件固然需要查個一清二楚，不能成為懸案，但對紅會來說，更需以調(diào)查為契機，全面反思自身運行管理中的不足，大刀闊斧地進行慈善改革，在信息公開、社會監(jiān)督、公眾參與等方面有脫胎換骨式的進步，進而重塑現(xiàn)代化、透明化的慈善組織。只有這樣，才能真正走出公信力陰影，重獲廣泛的社會信任。
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