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        誤讀降價2%拷問火車票定價機制
        2012-12-25   作者:張楓逸(河南 職員)  來源:長江商報
         
        【字號
          從明年1月1日起,全國鐵路將實施新票價,新的票價內(nèi)不含有強制意外保險。記者在鐵路客戶服務(wù)中心“12306”上看到,高鐵下調(diào)后的票價已經(jīng)出臺,降價幅度并不是以前猜測的票面價格的2%,而是0.5元至4元之間,以南京為例,南京到北京高鐵票價下調(diào)1.5元。(12月24日《現(xiàn)代快報》)
          據(jù)鐵路部門介紹,旅客票價構(gòu)成由基本票價、附加票價、保險費等多部分組成,根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》規(guī)定,保險費為基本票價的2%,相應(yīng)的,取消強制保險費后,降的也是基本票價的2%,而非票面金額的2%。比如一張100元的火車票,基礎(chǔ)票價可能僅十幾元到二十幾元,所以降價并沒有我們想象的多。
          如此看來,的確是人們誤讀了“降價2%”的訊息。不過,除了做好解釋工作外,更應(yīng)看到誤讀背后的深層次問題。我國《消費者權(quán)益保護法》第八條第一款規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。但對于旅客來說,在購買火車票時,卻一直難以獲得任何有關(guān)火車票定價組成的真實情況,也無從得知自己因此享有的權(quán)利。強制意外保險無論收與不收,公眾都缺少足夠的知情權(quán),過去不知道收多少,現(xiàn)在不知道降多少。即使知道了“基本票價2%”的游戲規(guī)則,仍不免讓人焦慮——鐵路方面有沒有通過縮小基礎(chǔ)票價,達到多予少取的目的?
          無獨有偶,前不久,有網(wǎng)友爆料“西藏冰川礦泉水5100”由“中國鐵路專供”的蹊蹺,此水高價打入票內(nèi),卻不在車上分送,只是遮掩角落憑票自領(lǐng),十乘客中僅一二人知道并領(lǐng)取。復旦大學教授錢文忠也發(fā)微博稱,剛剛知道“如不選擇高鐵商務(wù)車上免費盒飯,可在售貨車上選45元食品折抵”,指責鐵路部門刻意隱瞞乘客應(yīng)該享有的權(quán)利。一張薄薄的火車票,居然暗藏著這么多的玄機,怎不讓人目瞪口呆。
          陽光是最好的防腐劑,定價機制缺乏透明公開,最終只會侵犯消費者的合法權(quán)益。根據(jù)《政府制定價格聽證辦法》,制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益性服務(wù)價格、自然壟斷經(jīng)營的商品價格等政府指導價、政府定價,應(yīng)當建立聽證制度。當下,亟待改革火車票定價機制,向社會公開成本,納入聽證范疇,接受參與和監(jiān)督。只有這樣才能少一分誤讀,多一分理解,讓票價明明白白,公眾樂于接受。
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