|
北京市工商局日前首次對外披露了耐克公司侵害消費者權(quán)益案件，耐克因在一款售價高達1299元的籃球鞋上搞“雙重標準”，今年被工商處以487萬元罰款，這是北京工商部門針對企業(yè)“雙重標準”開出的首張罰單。據(jù)介紹，這款籃球鞋在國外是雙氣墊，而中國消費者買到手的卻只帶一個氣墊，價格還比國外高出好幾百元。
這些年來，有類似做法的國際品牌并不鮮見。新華社2011年一篇報道披露，國內(nèi)消費者在消費國際品牌時每每遭遇“不同待遇”，從食品到服裝、從玩具到化妝品，從產(chǎn)品質(zhì)量到技術(shù)標準、從售后服務(wù)到危機處理，可以說，“雙重標準”所在多多。盡管國內(nèi)消費者對此多有焦慮和不滿，但像北京市工商局這樣實質(zhì)性的處罰，還是第一次。
那么，包括耐克在內(nèi)的那些國際品牌為什么敢于公然搞“雙重標準”?一方面，有標準“洼地”，就有“雙重標準”。誠如某些專家所言，與國際標準相比，我國部分強制性標準的指標相對較低，有些標準之間存在相互矛盾、交叉與指標不統(tǒng)一的現(xiàn)象，有些標準甚至十年都未修訂。正因為內(nèi)外技術(shù)指標之間存在差異，才使得部分國際品牌覺得有機可乘。
另一方面，籬笆不嚴，違法成本過低，“雙重標準”當然也就大行其道。前文所述，盡管某些消費爭議可能確有客觀原因，但無論是否存在主觀故意，國際品牌“雙重標準”給中國消費者造成的侵害，則是毫無疑問、也不能回避的。而監(jiān)管的責任，也正在于此。如果每次都寬縱避讓，則部分國際品牌的違法行為只能愈加變本加厲、愈加理直氣壯。
以耐克而言，明明宣傳的是雙氣墊，到手的鞋卻只有一個氣墊，價格畸高，此舉顯然已不僅僅是一種市場歧視，更是一種赤裸裸的欺詐行為。耐克公司事后聲明竟然說什么“錯用宣傳材料”，這樣笨拙的說辭當然不能服眾，也遮蓋不了“雙重標準”的基本事實。由此也可見出，時下一些國際品牌對中國消費者缺乏尊重。
也因此，北京市工商局對其施以重罰，完全屬于正常的市場監(jiān)管范圍，于情于理于法都無可挑剔。相信隨著“首張罰單”的開出，國際品牌的消費市場也注定會出現(xiàn)一些積極的變化。國內(nèi)消費者可能會因為監(jiān)管的盡職履責，而更加積極地維護自身合法權(quán)益，敢于對不遵守國內(nèi)法律法規(guī)的“洋品牌”說不；而那些“有恃無恐”的國際品牌，也應(yīng)該能夠感受到來自我國監(jiān)管層面的變化，更加尊重中國的消費者。
當然，一個開放、公平、多贏的市場，除了實現(xiàn)標準接軌、加強執(zhí)法監(jiān)管之外，還應(yīng)該鼓勵民間維權(quán)，以發(fā)達的民間維權(quán)組織博弈強大的資本力量。如此，才有可能逐步減少乃至消除“雙重標準”。
|