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針對長假交通大動脈癱瘓和景區(qū)一片狼藉，有外媒稱，“中國黃金周煮成了一鍋粥，這種壯觀而無奈的景象只有在中國才能發(fā)生，它向全球展示了一個(gè)大國的負(fù)擔(dān)。”這是一句讓人臉紅耳熱的評語。這個(gè)長假，無論是對于政府相關(guān)部門、游客還是經(jīng)營者都是一張考卷，顯然，三張答卷是紅燈高掛，不及格。
高速公路長假期間免費(fèi)通行本是讓利惠民之舉，但個(gè)別部門少數(shù)精英隨機(jī)制訂的政策，被學(xué)者抨擊為最愚蠢的政策。其嚴(yán)密性和政策實(shí)施后果的評估、應(yīng)急處置方案和能力顯然不足，結(jié)果免費(fèi)政策實(shí)施的９月30日零點(diǎn)成為“發(fā)令槍響”時(shí)刻，免費(fèi)通行成為堵車總動員，而免費(fèi)后收費(fèi)站仍然攔車發(fā)卡，流量不暢加劇困堵。大規(guī)模堵塞讓管理者跌破眼鏡——因?yàn)檫@遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)料，猝不及防。高速公路管理部門的一位官員說，事發(fā)突然，梗堵發(fā)生后，就連臨時(shí)調(diào)運(yùn)、安裝移動公廁都來不及。
車流人流過大，高速公路管理部門和景區(qū)都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行流量控制，及時(shí)發(fā)布預(yù)警提示，適時(shí)進(jìn)行交通管制，而實(shí)際情況卻是有多少放多少，長假的財(cái)富效應(yīng)讓不少人昏了頭，漠視游客十倍于承載力的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和治安風(fēng)險(xiǎn)評估。許多景區(qū)險(xiǎn)象環(huán)生，卻漠視游人爆棚情況下的安全和秩序。１０月2日晚，華山管理處不同意為進(jìn)不了景區(qū)的游客退票，引發(fā)打斗和紛爭，甚至發(fā)生保安對游客動粗傷人事件，旅游行業(yè)管理混亂可見一斑。
高速公路和景區(qū)的擁堵成為公共話題，既考量相關(guān)政策的嚴(yán)密性和應(yīng)急處置能力，也是對公民素質(zhì)的考驗(yàn)。駕私家車出外旅行的，基本上是社會富裕階層，中產(chǎn)者的素質(zhì)決定了社會整體的文明程度。但在充滿詩意的三亞海邊賞月，留下50噸生活垃圾；把擁堵不堪的高速公路當(dāng)成垃圾場，隨手拋灑雜物。西瓜皮、香蕉皮都極易造成車輛側(cè)滑碰撞，每一次亂扔雜物，都埋下一顆地雷；大小車輛擠擠杠杠，互不相讓，隨意變道甚至違章逆行，碰擦不斷，連禁行的救援通道都塞滿了車。而對小客車免費(fèi)政策充滿抵觸情緒的大貨車司機(jī)隨意停泊，人為添堵制造更大的混亂。有人被憋壞了，車停路邊，隨便下車就地方便。
外出旅行因舟車勞頓，吃飯住宿甚至如廁都無立錐之地時(shí)，往往叫人難耐其煩，本相畢現(xiàn)。于是讓人臉紅耳熱的新聞多了去了。新加坡，一位中國游客在出租車上不經(jīng)意地往窗外丟了個(gè)空煙盒，出租車司機(jī)停車，倒回去，停車，把客人丟棄的東西撿起，讓這個(gè)游客窘得鉆地洞。在酒店退房，一些年輕人還拎個(gè)手提袋，里面是壓扁的礦泉水瓶和可樂罐，自行進(jìn)行垃圾分類。我們還曾看到過，某國大地震，臨時(shí)避難所的臺階上，難民、傷員自動分坐兩側(cè)，讓出中間救援通道，而斷不會滿滿當(dāng)當(dāng)把救援通道堵上，這都是一種文化自覺。從某種意義上說，這次大堵車也是對公民素質(zhì)的一次嚴(yán)苛的演練。在一個(gè)特殊的時(shí)間段，所有置身其中的參與者，其文明水準(zhǔn)、對公共安全的責(zé)任意識和環(huán)保意識如何，得分無疑是清晰而尷尬的。
第三重考量是針對經(jīng)營者的。交通和景區(qū)大面積擁堵、少數(shù)無良商家乘機(jī)宰客，連云港連島旅游風(fēng)景區(qū)，一碗炒面賣165元。華山發(fā)生萬人滯留事件，山上一張床位要價(jià)逾千元，一頂帳篷600元，一個(gè)睡袋上百元。商家眼里只有錢，宰一筆是一筆，只有今天沒有將來，普遍死要錢的“末日情結(jié)”加劇假日亂象，摩擦糾紛不斷，少數(shù)人暴戾情緒失控，極易滋生各種不可控制的意外事件。
提振旅游消費(fèi)本是落實(shí)內(nèi)需增長戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工作，但是長假期間多數(shù)人花錢買罪受，游客普遍沒有安全感和幸福感，只有恐懼和懊惱。這個(gè)長假的教訓(xùn)深刻，種種亂象暴露出來的問題警示相關(guān)部門，一項(xiàng)牽涉面廣的公共福利政策，出臺前如何多方考量，科學(xué)研判，做好充分準(zhǔn)備，只有把問題和困難估計(jì)得更充分一些，各項(xiàng)部署和預(yù)案要準(zhǔn)備得更周全些，才能把事辦好。而對于經(jīng)營者來說，游客爆棚是對服務(wù)、商譽(yù)和城市文明形象的檢驗(yàn)。對游客來說，也是公民素質(zhì)的考驗(yàn)。并不是有了錢，買得起豪車，假日能到海邊曬太陽就一步進(jìn)入現(xiàn)代化了。
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