引火燒身 電商價(jià)格戰(zhàn)欺騙了誰(shuí)?
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2012-09-06 作者:賈麗 來(lái)源:證券日?qǐng)?bào)
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近期最著名的“價(jià)格戰(zhàn)”莫過(guò)于京東首挑,以京東大家電“三年內(nèi)零毛利”口號(hào)對(duì)戰(zhàn)蘇寧、國(guó)美。京東隨即發(fā)布一系列策略,大家電保證比國(guó)美蘇寧連鎖店便宜10%以上,派員進(jìn)駐蘇寧國(guó)美店面等,引爆眼球。然而“先升后降”、“無(wú)貨”等讓這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),十足讓專(zhuān)家學(xué)者們唏噓,更是讓消費(fèi)者大嘆失望。 8月15日電商大戰(zhàn)火爆引發(fā),此后幾天相關(guān)電商競(jìng)相賽出戰(zhàn)果。事件發(fā)生并引發(fā)各界高度關(guān)注,“價(jià)格戰(zhàn)是非理性”,“涉嫌價(jià)格欺詐”,業(yè)內(nèi)聲討不斷。 9月5日,國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局透出消息,發(fā)改委價(jià)監(jiān)局已經(jīng)對(duì)電商價(jià)格戰(zhàn)展開(kāi)調(diào)查,初步調(diào)查認(rèn)為,價(jià)格戰(zhàn)過(guò)程中,有電商的促銷(xiāo)宣傳行為涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、欺詐消費(fèi)者。出盡風(fēng)頭是要付出代價(jià)的。 虛構(gòu)原價(jià)即實(shí)際的促銷(xiāo)價(jià)高于之前7日內(nèi)交易的最低價(jià),未履行價(jià)格承諾。而按照我國(guó)相關(guān)法規(guī)規(guī)定,商品原價(jià)是在促銷(xiāo)前7日內(nèi)產(chǎn)品交易的最低價(jià)格。 其實(shí),所謂的價(jià)格戰(zhàn),消費(fèi)者在購(gòu)物體驗(yàn)中并未感受到,電商價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)日,對(duì)于部分降價(jià)產(chǎn)品下單后顯示無(wú)貨,商家并未及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。 不可否認(rèn),電商產(chǎn)業(yè)仍是未來(lái)主流產(chǎn)業(yè),需要理性對(duì)待。 對(duì)于此次相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的介入,業(yè)內(nèi)也有不同聲音。 電商價(jià)格戰(zhàn)背后的真相和產(chǎn)生的無(wú)邊際效應(yīng),實(shí)際是新的營(yíng)銷(xiāo)模式作用的結(jié)果,電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)更多在線上,網(wǎng)站數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)體系癱瘓是不可控的,不能用線下的思維模式來(lái)考量線上體系的運(yùn)作。新時(shí)代企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,雖然僅以微薄的傳播單一的手段卻覆蓋營(yíng)銷(xiāo)整體產(chǎn)業(yè)鏈,微博引發(fā)的電商價(jià)格戰(zhàn)是一種新時(shí)代輕資產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式符合企業(yè)需求。 其實(shí),就筆者了解,電商價(jià)格戰(zhàn)被業(yè)內(nèi)大多數(shù)人士看作是一場(chǎng)鬧劇,以?xún)r(jià)格為主題的微薄戰(zhàn),光說(shuō)不練假把式。 此次監(jiān)管部門(mén)介入足以表明官方的姿態(tài)。從價(jià)格戰(zhàn)整體來(lái)看,部分電商不僅涉及價(jià)格欺詐,也有商業(yè)欺詐的行為。最關(guān)鍵的是相關(guān)法律的配套需要跟上監(jiān)管步伐,企業(yè)高管說(shuō)話無(wú)論通過(guò)微薄等形式均代表企業(yè)形象,是否需要付法律責(zé)任值得討論。未來(lái)涉及類(lèi)似情況,相關(guān)法律需要得到完善。
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