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        電商時代看著很近其實還遠
        2012-09-05   作者:李鐸  來源:北京商報
         
        【字號
          翻開媒體的報道不難發(fā)現(xiàn),即便不是傳統(tǒng)意義上的財經(jīng)媒體,也會連篇累牘地報道電商價格戰(zhàn)的最新進展。作為捕捉熱點的媒體,其報道的風向即社會潮流所在。
          從這些事實看,電商已經(jīng)徹底把實體零售的風頭搶走。
          這無疑支撐著電商領域大大小小創(chuàng)業(yè)者的一種信念:成為和美國亞馬遜一樣的電商品牌。對此,筆者并不否認,中國零售業(yè)遲早會和歐美先進的模式接軌。中國本土的“亞馬遜”也必將在不遠的將來出現(xiàn)。
          但作為親歷電商發(fā)展一線,以及“冷眼”旁觀的人來說,我們在等待美好未來降臨的同時,是否忽略了自身的努力因素?
          盡管以京東商城、蘇寧易購,乃至易迅網(wǎng)等為首的電商發(fā)展速度不可謂不快,但的的確確還有短板的存在。這些恰恰是制約電商走上美國亞馬遜之路的重要因素。
          如今,大型電商都將物流配送作為了自己發(fā)展的生命線之一。上午下單、下午發(fā)貨,都成了這些品牌的物流“標配”。這種“神速”在值得肯定的同時,也讓退換貨的“龜速”越發(fā)凸顯。由于商品質(zhì)量問題認定不清等因素,一些電商的退換貨周期甚至長達一周。網(wǎng)購出現(xiàn)質(zhì)量問題,本就讓消費者一肚子怨氣,再加上需要長時間等待的退換貨,對于消費者購物體驗的打擊可想而知。
          影響網(wǎng)購發(fā)展的問題還不止于此。回到商品本身角度看,電商競爭的核心還是大家電以及3C等商品。筆者發(fā)現(xiàn),這些大型電商百貨區(qū)的品牌,大多為網(wǎng)絡或名氣不大的品牌。這些品牌并非消費者購買的主要目標。目前,大型電商還尚未深入百貨、購物中心等實體零售的核心區(qū)域。
          此前,一些國內(nèi)大型百貨的掌門人認為電商不足為懼,或許是發(fā)現(xiàn)了這些企業(yè)的短板所在。電商時代是不可逆的發(fā)展趨勢,但我們距離它還有些遙遠。
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