電商價(jià)格戰(zhàn) 消費(fèi)者在哪兒?
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2012-08-16 作者:徐立凡 來源:北京青年報(bào)
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8月15日上午9點(diǎn),史上最高調(diào)的電商價(jià)格大戰(zhàn)拉開帷幕。在無數(shù)網(wǎng)民的見證下,京東商城、蘇寧和國美針鋒相對(duì),競(jìng)相降價(jià)促銷。直觀來看,價(jià)格戰(zhàn)就是消費(fèi)者的節(jié)日,參戰(zhàn)電商必須讓利返利,并壓縮人力、物流、倉儲(chǔ)成本,才有可能贏得最后勝利。但事實(shí)上,這場(chǎng)通過爭(zhēng)奪消費(fèi)者來爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng),消費(fèi)者最多也只是在戰(zhàn)場(chǎng)邊撿漏,消費(fèi)者的主權(quán)不會(huì)因?yàn)檫@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)而得到提升。左右戰(zhàn)局者,是兇悍的資本。無疑,一場(chǎng)資本而不是消費(fèi)者決定勝負(fù)的戰(zhàn)爭(zhēng),只可能產(chǎn)生贏家輸家,卻未必能產(chǎn)生推進(jìn)電子商業(yè)文明的正向能量。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的意義,因此打了折扣。
無論是緣起還是進(jìn)程,京蘇之戰(zhàn)都是一個(gè)謀略又一個(gè)謀略的組合,而且?guī)в忻黠@的、與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)度較輕的功利性。當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)參與者以直率的方式卷入其中時(shí),是否會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逼入窘境是主要考量,消費(fèi)者是否因此受益,權(quán)益是否能得到有力保護(hù),并非主要考量。價(jià)格戰(zhàn)開始之后,網(wǎng)友有不少疑問,比如優(yōu)惠商品價(jià)格比價(jià)格戰(zhàn)之前還高,商品價(jià)格直降后重新復(fù)漲,優(yōu)惠商品“有價(jià)無貨”,這些情況的存在盡管可能是偶發(fā)事件,但仍然會(huì)令消費(fèi)者產(chǎn)生無所適從之感。更重要的是,慘烈比拼下的商品價(jià)格波動(dòng),無論是高是低,都已經(jīng)脫離了價(jià)格形成的基本邏輯。這不是正常市場(chǎng)機(jī)制下的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),固然還包含價(jià)格戰(zhàn),但是,從長期發(fā)展來看,更重要的戰(zhàn)略資源應(yīng)該用到創(chuàng)新服務(wù)并使消費(fèi)者產(chǎn)生親近感和信任感上來。這樣的戰(zhàn)略中,從根本上說是在謀取正當(dāng)商業(yè)利益的前提下,尋找到對(duì)消費(fèi)者服務(wù)增值的長期辦法,而不是通過臨時(shí)性的消費(fèi)者受益,用電商資本雄厚程度、抗打擊能力、噱頭制造能力的直接比拼的方式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)訴求。
不僅如此,如果價(jià)格戰(zhàn)拼得過猛,生產(chǎn)商的利益就可能受損。此次價(jià)格戰(zhàn),已有國內(nèi)大型生產(chǎn)商感到難以承受之重。這意味著,生產(chǎn)商與終端消費(fèi)者之間的互利關(guān)系演變成了零和游戲。而且,還可能導(dǎo)致生產(chǎn)商電子商務(wù)供應(yīng)商之間合作成本的抬升。如果價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)打下去,非要打出個(gè)結(jié)果,那么生產(chǎn)商、物流、資本與電商的合作格局都可能需要調(diào)整。從全局性的商業(yè)利益而言,這種洗牌是否會(huì)帶來一個(gè)更好的電子商業(yè)環(huán)境,至少是不確定的。比此更容易確定的是,生產(chǎn)商的銷售渠道可能變得不暢。這對(duì)于國內(nèi)生產(chǎn)商——特別是價(jià)格主打商品電器業(yè)的生產(chǎn)商更是考驗(yàn)。畢竟,在缺乏核心領(lǐng)先技術(shù)的情況下,國內(nèi)生產(chǎn)商的產(chǎn)品具有品質(zhì)同一性,都需要靠微利多銷生存發(fā)展。網(wǎng)銷渠道如果變窄,所受沖擊可想而知。
兇悍的價(jià)格戰(zhàn),是市場(chǎng)初創(chuàng)時(shí)期的常用手法,盡管屬于初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),但并非不可理解。但是,不管什么形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng),都需要遵循兩個(gè)起碼原則:一是競(jìng)爭(zhēng)過程中消費(fèi)者的地位逐漸提升,二是無損于整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的輸贏,才是良性的輸贏,而不是惡性的。
當(dāng)然,京蘇價(jià)格戰(zhàn)其實(shí)已經(jīng)超出初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。在這場(chǎng)貌似意氣用事的大戰(zhàn)背后,可能實(shí)施的是縝密的戰(zhàn)略計(jì)劃,即通過降價(jià)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,再以市場(chǎng)規(guī)模換取新一輪風(fēng)投。這個(gè)過程中,如果參戰(zhàn)一方應(yīng)對(duì)有誤,出現(xiàn)資本市場(chǎng)并購機(jī)會(huì),則通過收購?fù)瓿墒袌?chǎng)占領(lǐng)。商戰(zhàn)謀略無可厚非,盡可能占領(lǐng)市場(chǎng)贏得領(lǐng)先地位也是企業(yè)家使命所在。但是,即使不去考量整個(gè)業(yè)界生態(tài)情況,僅從企業(yè)自身角度出發(fā),也需要看到,這種戰(zhàn)略模式并非沒有風(fēng)險(xiǎn)。一旦融資鏈條出現(xiàn)問題,則可能一損俱損。而目前人力、物流成本的持續(xù)上升,本來就使電商強(qiáng)占市場(chǎng)的模式風(fēng)險(xiǎn)度越來越高。賠本能賺來吆喝,但不一定能賺來市場(chǎng)。
電子商務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,成為國人主要消費(fèi)形式的趨勢(shì)極其明顯。正是從這個(gè)前景出發(fā),電子商務(wù)市場(chǎng)不能僅僅讓我們看到心生不安的價(jià)格戰(zhàn),更應(yīng)該看到電商文明的持續(xù)培育。從這個(gè)意義上說,除了價(jià)格戰(zhàn),還有更有意義的事。
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