“每輛車需要10頭公牛的皮，從這些皮中挑選質(zhì)地最好的部分。”“車內(nèi)木頭裝飾的紋路都是嚴(yán)格對(duì)稱的，只有勞斯萊斯才能做到這樣。”在豪華轎車廠商勞斯萊斯的生產(chǎn)車間，一位年長(zhǎng)的導(dǎo)覽員為前來參觀的中國(guó)客人講述勞斯萊斯的歷史、手工生產(chǎn)工藝以及對(duì)完美品質(zhì)的追求。
由聯(lián)想掌門人柳傳志帶隊(duì)的中國(guó)企業(yè)家俱樂部近30名理事在英國(guó)訪問的第一站，便被勞斯萊斯?fàn)幦〉搅耍幌嘛w機(jī)就被接到距離倫敦2小時(shí)車程的古德伍德莊園——?jiǎng)谒谷R斯在1998年將總部和生產(chǎn)車間搬到這里。古德伍德莊園占地7萬(wàn)畝、歷經(jīng)300余年，勞斯萊斯決定到這里來建廠，很大一部分原因是看中這里風(fēng)景如畫、充滿英國(guó)傳統(tǒng)貴族風(fēng)范的環(huán)境，在這里進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷，能夠最大程度地為潛在客戶提供身心享受的體驗(yàn)。
對(duì)于中國(guó)最可能購(gòu)買豪華車的人們，勞斯萊斯全力以赴，在試駕賽道上每隔200米安排一個(gè)信號(hào)員，并由中國(guó)區(qū)總監(jiān)陪同客人進(jìn)行參觀。
去年，勞斯萊斯全球共售出約4000輛汽車，其中中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)占1000輛，成為勞斯萊斯最大市場(chǎng)。
的確，中國(guó)市場(chǎng)正在崛起，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展；但顯然，勞斯萊斯主動(dòng)出擊，有備而來，才得以抓住了這一機(jī)遇。在深入研究了中國(guó)市場(chǎng)及文化特點(diǎn)之后，勞斯萊斯發(fā)現(xiàn)中國(guó)人偏好黑色車身、紅色內(nèi)飾的轎車，便開發(fā)了“黑紅幻影”系列，又設(shè)計(jì)了象征吉祥富貴的“龍”系列。目前，勞斯萊斯在中國(guó)14個(gè)城市部署了經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃在未來增加布點(diǎn)并開設(shè)更多4S店。
勞斯萊斯的最大賣點(diǎn)在于“手工制作”、“完美細(xì)節(jié)”以及“個(gè)人定制”。每一輛標(biāo)準(zhǔn)幻影汽車需要約480小時(shí)的生產(chǎn)時(shí)間，除了離合器等零部件用機(jī)器生產(chǎn)更為精確、車殼上漆用機(jī)器人更為均勻，其余各個(gè)環(huán)節(jié)——包括機(jī)身套殼、車殼拋光、車內(nèi)皮具制作、木頭裝飾以及最后的防水測(cè)試等，均由廠內(nèi)1200名技藝精湛的工匠完成。
從試駕司機(jī)到銷售總監(jiān)，每一個(gè)勞斯萊斯人都熱衷于告訴來訪客人，勞斯萊斯能夠滿足客戶的任何需求。曾有一名女性買家非常想要一輛與她指甲油顏色相同的車，但勞斯萊斯上千種顏色樣本中均無(wú)此色，但最后配色師通過調(diào)配成功獲得了那種顏色。
這些因素使勞斯萊斯具備了“奢侈品”的特質(zhì)，其品牌附加值遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身價(jià)值。在英國(guó)，一輛勞斯萊斯古斯特(GHOST)車型售價(jià)為35萬(wàn)英鎊。代表團(tuán)成員、白領(lǐng)時(shí)裝有限公司董事長(zhǎng)苗鴻冰說，勞斯萊斯?jié)M足了客戶對(duì)美好生活的浪漫憧憬，它賣給客戶的不僅僅是一輛車，更是具有收藏價(jià)值和升值潛力的藝術(shù)品。