深圳第四人民醫(yī)院6月18日開(kāi)始低調(diào)試水“先診療，后結(jié)算”，綜合醫(yī)保持有人在門(mén)診就診時(shí)可先完成檢查和診療，結(jié)束后再一起結(jié)算。實(shí)施20天以來(lái)，共8000多名患者享受到這項(xiàng)服務(wù)，也有47名患者不辭而別，經(jīng)院方提醒后有26人回來(lái)交費(fèi)。（《南方都市報(bào)》7月9日）
21名患者“逃單”，激起不少網(wǎng)友憤怒如潮地指責(zé)：“這些人不是素質(zhì)不高，是根本就沒(méi)素質(zhì)，真是刁民”，“這就是中國(guó)，一個(gè)誠(chéng)信極度匱乏的國(guó)家，不能再透支彼此的信任了”，“先看病后付錢(qián)在中國(guó)行不通，從上到下缺乏道德觀念”……尖銳言辭背后，仿佛能看到一張張不屑且怒其不爭(zhēng)的臉。
完成檢查和診療，未交費(fèi)就不辭而別，經(jīng)院方提醒仍然“逃單”，這確實(shí)給人失信之感。但是，不能因?yàn)樯贁?shù)人的失信，就武斷地認(rèn)為“先診療后結(jié)算”不該推行。應(yīng)該看到，這一大膽舉措實(shí)施20天，21名患者“逃單”，平均一天一個(gè)其實(shí)真不算多。21名“逃單”者放在8000多名患者中，占比只有0.26%，這恰恰說(shuō)明該制度可行，公民誠(chéng)信可期。
“先診療后付費(fèi)”其實(shí)此前已在不少地方實(shí)行，而且效果令人滿(mǎn)意。據(jù)報(bào)道，山東省兗州市中醫(yī)院試行此舉措已一年多，“居然”沒(méi)發(fā)生一起病人惡意欠費(fèi)案例——病人素養(yǎng)并不像一些人想象的那樣不堪，而且，當(dāng)?shù)剡�配套了較為厚實(shí)的保障制度，比如新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)比例提高，既減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也解除了醫(yī)院的后顧之憂(yōu)。由此，審視21名“逃單”者，他們是惡意耍賴(lài)還是無(wú)法承受診療費(fèi)，抑或制度環(huán)節(jié)的缺失讓他們溜之大吉？我們還不能貿(mào)然下結(jié)論。
早在2010年，衛(wèi)生部就發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)管理的若干意見(jiàn)》，提出“逐步實(shí)現(xiàn)患者先診療后結(jié)算”。當(dāng)年5月，衛(wèi)生部再次強(qiáng)調(diào)，將進(jìn)一步在全國(guó)推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)模式，有條件實(shí)施新型付費(fèi)方式的省份和醫(yī)院要盡快開(kāi)展“先診療，后結(jié)算”試點(diǎn)。
其背景是，少數(shù)公立醫(yī)院見(jiàn)利忘義，患者有多少錢(qián)才能看多大病，不時(shí)出現(xiàn)見(jiàn)死不救，見(jiàn)死“半”救的案例。推行“先診療后結(jié)算”是人性的回歸，是醫(yī)院公益性質(zhì)的還原，正如衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺所稱(chēng)，“（醫(yī)療）公益性不在于醫(yī)院姓公還是姓民，而要看其是不是把醫(yī)學(xué)宗旨當(dāng)作醫(yī)院的靈魂。”因此，絕不能因?yàn)橛猩倭俊疤訂巍闭呔头穸ā跋仍\療后付費(fèi)”的存在價(jià)值。
沒(méi)有十全十美的道德，也沒(méi)有一步到位的信用。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)人的誠(chéng)信指數(shù)確有提高的空間。塑造公民的道德自覺(jué)、信用形象，需要一步步的制度推進(jìn)，也需要多一些耐心和自我檢視。一看到免費(fèi)衛(wèi)生紙被人用來(lái)擦鞋，就大罵國(guó)人素質(zhì)不高；一看到免費(fèi)雨傘被人用了不再送回來(lái)，就抱怨人心不古；一聽(tīng)到拾金有昧，就揮舞其道德大棒……這類(lèi)焦慮固然說(shuō)明國(guó)人對(duì)道德、對(duì)誠(chéng)信的追求，但輕率地進(jìn)行道德判斷而缺乏身體力行的自律，并不值得稱(chēng)道。
給道德一點(diǎn)空間，給誠(chéng)信一些時(shí)間。誠(chéng)信應(yīng)該是國(guó)民的第二身份證，涵養(yǎng)國(guó)民的誠(chéng)信觀，還是非從制度建設(shè)入手不可，深圳四院表示，“我們正在和深圳社保局協(xié)商，希望能建立一個(gè)黑名單，如果屬于惡意逃費(fèi)，深圳市社保局將鎖定醫(yī)保卡，下次就診時(shí)，他的卡在全市的醫(yī)院均不能使用，直到繳清費(fèi)用為止。”必要的制度懲罰，也許是喚醒失信者守信的必要之舉。從官到民，從坊間到殿堂，如果都能對(duì)誠(chéng)信充滿(mǎn)敬畏，也許失信事件就會(huì)少之又少了。