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　　近日，三亞“宰客事件”鬧得沸沸揚揚，從中可以看出，發(fā)展旅游業(yè)不能盲目“掙快錢”，更要注重產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全面提升。
　　我國有著豐富的自然、人文旅游資源，改革開放以來旅游業(yè)發(fā)展迅猛，近些年來我國旅游業(yè)硬件改善很大，于是不少地方和旅游業(yè)從業(yè)者便以為可以低投入、高產(chǎn)出、掙快錢。但旅游業(yè)和其他行業(yè)一樣，也有自身的發(fā)展規(guī)律，并不意味著一定會“微本萬利”。在旅游業(yè)迅速發(fā)展的過程中，尤其應(yīng)靜下心來，注重細節(jié)，使旅游業(yè)軟硬件同時提升。
　　首先應(yīng)提升旅游業(yè)設(shè)施維護與管理水平。尤其要繼續(xù)提升供電、供水等配套設(shè)施保障水平，確保各項旅游設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，確保文物保護單位不受破壞，對過山車、索道等設(shè)施經(jīng)常檢修維護，確保游客人身財產(chǎn)安全。此外，對于三亞等季節(jié)性旅游地區(qū)而言，如何既保證旺季時有足夠的供應(yīng)能力，又能減少淡季時的資源浪費，需要進一步探索。
　　其次需要加大力度規(guī)范旅游市場。旅游部門應(yīng)加大執(zhí)法整治力度，杜絕“零、負團費”、強迫購物、黑導(dǎo)游、黑車等欺客宰客行為，在旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定標準中擴大旅游購物、游客滿意度所占的比重。在享受游客涌入所帶來的市場繁榮的同時，商家需要珍惜品牌，明碼標價、童叟無欺、誠信經(jīng)營。物價、工商、質(zhì)檢等相關(guān)部門要加大監(jiān)管力度，加強聯(lián)動、嚴格執(zhí)法，根治旅游市場頑疾，規(guī)范市場秩序。
　　此外還要下大力氣加強旅游人文環(huán)境建設(shè)。游客對一個地方的感受是用腳來投票的，如果某地風景怡人，卻不文明不衛(wèi)生不和諧，就很難留住游客的心。政府要注重引導(dǎo)旅游區(qū)居民形成熱情好客的社會風尚。同時應(yīng)該加大宣傳力度，鼓勵游客文明禮讓、愛護環(huán)境，盡量減少對當?shù)鼐用裾�常生活秩序的干擾，與當?shù)鼐用裼押孟嗵帲�共同營造溫馨和諧的旅游環(huán)境。
　　當前我國旅游業(yè)面臨著旺盛的旅游需求和旅游產(chǎn)品供給不足的結(jié)構(gòu)性矛盾，旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量與人民群眾的期待還有較大差距。要促進旅游業(yè)健康有序發(fā)展，就應(yīng)該立足當前，著眼長遠，在每個環(huán)節(jié)上下功夫，努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面提升。