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有報道稱，上海市質(zhì)監(jiān)部門近日對在上海生產(chǎn)、銷售的毛針織品質(zhì)量進行專項監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，包括H＆M在內(nèi)的知名品牌質(zhì)量不合格。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，H＆M已連續(xù)兩年登上服裝質(zhì)量的“黑榜”。繼2010年7月上海質(zhì)監(jiān)部門抽檢發(fā)現(xiàn)H＆M一款針織休閑上衣pH值不合格后，今年該品牌再次因一款針織毛衣纖維含量項目實測結(jié)果與產(chǎn)品標注不相符而登上“黑榜”。
要說這個pH值不合格、纖維含量不合格倒也不少見。筆者統(tǒng)計了市質(zhì)監(jiān)部門的網(wǎng)站，2011年一共抽檢了14批衣帽領(lǐng)帶等服裝（不含鞋類），一共有119件商品不合格，其中纖維含量不合格的76件，占64%，pH值不合格的18件，占15%。據(jù)質(zhì)監(jiān)部門網(wǎng)站介紹，纖維含量的明示是企業(yè)向消費者傳達產(chǎn)品原料成分的最直接的方式。抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品多表現(xiàn)為實測結(jié)果與標注不相符。
關(guān)于pH值，一般健康皮膚的pH值在5.5-7.0之間，屬弱酸性。國家標準要求直接接觸皮膚的服裝pH值在4.0-7.5之間，如果超出了人體適應(yīng)的pH值范圍，將會對使用者人身健康帶來影響。
現(xiàn)在在市質(zhì)監(jiān)部門網(wǎng)站上可以查到具體的不合格商品名單、標稱制造廠家、受檢企業(yè)、不合格項目，可謂詳細。美中不足在于，只有對不合格產(chǎn)品的定性結(jié)論，缺少定量數(shù)值。如一件衣服標稱羊絨50%、羊毛50%，經(jīng)檢測羊絨49%，而與羊絨25%的衣服相比，也許同樣是不合格，但性質(zhì)大不同。同理，也適用在pH值不合格上。相較其他一些地區(qū)質(zhì)監(jiān)部門網(wǎng)站，上海所公布的抽檢結(jié)果的詳細程度值得稱道。但質(zhì)監(jiān)部門的信息就算再清晰直白，也往往容易淹沒在比特海里。有多少消費者會在消費前查詢質(zhì)監(jiān)部門的網(wǎng)站呢？
比如，我家最近考慮買一臺洗衣機，主要想從波輪洗衣機升級到滾筒洗衣機。糾結(jié)的有兩點，一是什么牌子，二是要不要買帶烘干功能的洗衣機。我們采用多種方法，首先多次到賣場看，摸一摸實物，聽促銷員介紹，比價格、型號，雖然促銷員為推銷自己牌子的商品，說話肯定不太客觀，但總有可取之處，雖然家電賣場的價格相差不大，但總有不同。其次是問同事和朋友，看看他們買什么牌子的洗衣機，有沒有使用烘干功能，使用頻率如何，效果怎樣。最后是上網(wǎng)看，一上網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)評論魚龍混雜，每個牌子都有說好的，也有說不好的，難辨真?zhèn)巍Ｒ埠茈y看到權(quán)威的說法。網(wǎng)上最多可以作為價格參考。最后選定了一款洗衣機，究竟如何，心里也沒有底。
“網(wǎng)里看花”、心里沒有底，這也許就是我們消費者長期的心理狀態(tài)。
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