農(nóng)民工“買票難”根源不在網(wǎng)絡(luò)
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2012-01-06 作者:新京報(bào)社論 來源:新京報(bào)
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據(jù)報(bào)道,近日,重慶籍農(nóng)民工黃慶紅致信鐵道部,稱其4次到火車站排隊(duì)買票未果,工作人員建議他使用網(wǎng)絡(luò)或電話購(gòu)票,但黃慶紅抱怨說:“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,對(duì)我們來說太復(fù)雜,太不切合實(shí)際了。我們連買票的資格都沒了。”“每年春運(yùn),排隊(duì)買票,對(duì)我們農(nóng)民工是折磨。今年我們想要這樣的折磨,也沒有了。” 推出網(wǎng)絡(luò)和電話購(gòu)票,是鐵路部門今年的服務(wù)創(chuàng)新,雖然這兩個(gè)訂票渠道目前尚有不完善之處,但是如此讓人足不出戶就可訂票,免去排隊(duì)等待之苦,應(yīng)當(dāng)是火車票發(fā)售改革的方向。而且,網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)工具,并未對(duì)特定的人群設(shè)置門檻,相信很多像黃慶紅一樣的農(nóng)民工,也是通過網(wǎng)絡(luò)和電話訂到了回家的車票。 同時(shí)要看到,在春運(yùn)這樣的特殊時(shí)段,中國(guó)當(dāng)前有限的鐵路運(yùn)力和龐大的購(gòu)票人群之間,還存在巨大的差距。不管鐵路部門推出多少便利措施,還是無法滿足所有人的需求。盡管這聽起來很殘酷,卻是不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。購(gòu)票難的根源不在網(wǎng)絡(luò),而且還會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在。 但是,即便是在這樣的現(xiàn)實(shí)下,在解決農(nóng)民工等弱勢(shì)群體購(gòu)票問題上,鐵路部門、社會(huì)、企業(yè)也還有很多工作可做。 農(nóng)民工抱怨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票“不公平”,之所以引發(fā)很多共鳴和關(guān)注,是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在著懸殊的群體差距。對(duì)于一些農(nóng)民工等群體而言,無論是知識(shí)水平還是思維習(xí)慣,他們都難以適應(yīng)這些新的購(gòu)票方式。 對(duì)此,鐵路部門之前做了許多工作,比如向公眾介紹電話和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票知識(shí),但不可否認(rèn)的是,仍有許多可改進(jìn)的空間。比如,可以考慮將電話和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程制成詳細(xì)明了的宣傳頁,廣泛散發(fā);在春運(yùn)的時(shí)候,臨時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)帶寬和電話售票人手等。盡管,火車票就那么多,可是買票的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)不堵和電話不老是忙音,給人就是另外一種感覺。 除鐵路部門之外,社會(huì)和企業(yè),也應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。據(jù)了解,現(xiàn)在農(nóng)民工團(tuán)體票的訂購(gòu)門檻已經(jīng)放寬,從原來30人以上降低至10人以上,而且,團(tuán)體票預(yù)訂不再需要用工證明,不需要同方向、同車次、同日期。 在這樣的政策下,各地的工會(huì)組織和企業(yè),完全可以多利用團(tuán)購(gòu)的渠道。工會(huì)本就是為工人服務(wù)的,在農(nóng)民工最需要服務(wù)的時(shí)刻,理應(yīng)主動(dòng)站出來,幫農(nóng)民工購(gòu)票;而那些雇用農(nóng)民工的企業(yè),如果能幫助員工團(tuán)購(gòu)車票,也是回報(bào)員工、挽留人心的雙贏之舉,何樂而不為?只要工會(huì)和企業(yè)多做些工作,農(nóng)民工也就能少受些“折磨”。 農(nóng)民工是春運(yùn)中的最大群體,常年在外打工的他們,回家的愿望也最為迫切,哪怕在票源上給他們一些優(yōu)先安排,也是合情合理。 農(nóng)民工抱怨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票“不公平”,或許有思維的偏頗,但這種思維的背后,暴露了“購(gòu)票難”仍然是農(nóng)民工心中實(shí)實(shí)在在的痛。對(duì)此,不僅是鐵路部門,企業(yè)、社會(huì)都應(yīng)給予更多的體恤和關(guān)懷,讓他們能感到社會(huì)的公平和溫情。
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