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    一家國(guó)有企業(yè)來了幾位實(shí)習(xí)生，各自跟上了帶教老師，開始幾天相安無事。后來，其中一位加了帶教老師的微博，然后“順藤摸瓜”把本部門、其他部門經(jīng)常用微博的老師們都加了。原來這位實(shí)習(xí)生是一名微博活躍分子，積極互動(dòng)且言之有物，很快與常見面的未謀面的老師們熟悉起來，大家見了他，也不再只當(dāng)作一個(gè)匆匆來去的實(shí)習(xí)生，而逐漸成了朋友。他創(chuàng)作發(fā)布在微博上的滬語歌詞，還被廣為轉(zhuǎn)發(fā)。
    由此可見，“微博營(yíng)銷”的奇妙作用可見一斑。12月13日，新浪微博發(fā)布2011年度微博盤點(diǎn)榜，即將過去的一年中，各類潮流元素都在微博上占據(jù)一席之地。微博已經(jīng)迅速成為溝通、傳播、營(yíng)銷的重要工具，“政務(wù)微博”就是利用微博工具與人民群眾互動(dòng)的有益嘗試，試想擁有2.5億活躍用戶、日均發(fā)布微博8600多萬條的新浪微博，權(quán)威的聲音怎可缺席？
    11月28日，上海市人民政府新聞辦公室發(fā)起的“上海發(fā)布”官方新浪微博正式上線。“上海發(fā)布”雖然是四大直轄市中最后一個(gè)亮相的城市發(fā)言人，卻以權(quán)威之外兼具時(shí)尚、精致、務(wù)實(shí)、浪漫的海派特色，迅速受到“微友”的歡迎和喜愛。這位“發(fā)言人”，從不官腔官調(diào)，語言生動(dòng)活潑，與網(wǎng)民沒有代溝，又體貼細(xì)致，每天發(fā)布衣食住行最新信息，月食之前還作了打油詩(shī)，被網(wǎng)民贊為“賣萌”（即有意卻又自然地表現(xiàn)其可愛一面）。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年11月初，通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博已經(jīng)超過18500個(gè)，其中政府機(jī)構(gòu)微博9960個(gè)，個(gè)人官員微博8628個(gè)，覆蓋全國(guó)所有省、自治區(qū)、直轄市。其中上海地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過330個(gè)，整體政務(wù)微博粉絲總數(shù)已超過540萬。上海政府部門開設(shè)的官方微博中，“@上海地鐵shmetro”最為活躍，平均每日發(fā)布20余條微博，目前其粉絲數(shù)已超過120萬人。對(duì)每天依靠地鐵出行的上班族來說，出門前一定要看一眼“@上海地鐵shmetro”微博，掌握“昨日客流總結(jié)”數(shù)據(jù)和當(dāng)天線路擁擠情況，讓地鐵顯得更加親民。
    從實(shí)習(xí)生到城市發(fā)言人，都體現(xiàn)了微博這一新型社會(huì)媒體工具的意義：繞過一些固化的社會(huì)定勢(shì)，直接、平等或至少是有著平等意味地溝通，從而消除距離感，互相了解、理解、諒解，達(dá)到情感共振。正如中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明教授所說，微博是“促進(jìn)社會(huì)健康平衡的重要手段”。
    當(dāng)然，我們也要看到，政務(wù)微博還是新生事物，尚未遇到較大的考驗(yàn)。例如，當(dāng)突發(fā)重大事件時(shí)，有沒有能力將城市多個(gè)職能部門資源整合起來，迅速、誠(chéng)懇、得體、給力地為群眾解疑釋惑？如果做不好，之前積累的信任就可能受到影響。