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“今天你洗鼻子了嗎？”也許有一天，人們的生活理念和習慣會發(fā)展到將這句話作為問候語，但至少在今天，洗鼻不管從傳統(tǒng)觀念還是醫(yī)學專業(yè)角度來說，都很難讓普通大眾接受。因此，當上海氣象局推出“洗鼻指數(shù)”，作為公共服務創(chuàng)新的一項舉措時，輿論嘩然也就在意料之中了。
其實，在一片爭議聲中，我們還是應該看到，氣象部門有一種可喜的變化，那就是從“閉門報天氣”到“開門辦氣象”，積極推出各項與市民生活息息相關的天氣指數(shù)，就是一種趨勢。而且事實上，氣象局此前推出的“洗曬指數(shù)”、“洗車指數(shù)”，都受到了市民的好評，成為百姓生活的“幫手”。要知道，氣象預報是一項專業(yè)性很強的工作，這就意味著，如果“關起門”來搞氣象，與普通百姓的距離會越來越遠，信息的不對稱性會越來越大。從這個角度看，我們應該為氣象部門的革新精神叫好，這也是很多政府部門，尤其是服務類行業(yè)應該學習的。
然而，好心未必能辦成好事。這里的關鍵是，對于公共產(chǎn)品的定位和運作要慎重，否則就會陷入“被利用”的泥淖，喪失公共產(chǎn)品的權威性。不可否認，公共產(chǎn)品的創(chuàng)新和運營需要市場的力量，這也有助于調動各方的積極性，共同發(fā)掘需求，開發(fā)產(chǎn)品。但是，商業(yè)化運作不等于讓位于商業(yè)利益，走市場化營銷之路也不意味著“讓資本肆意地說話”。有報道說，在推廣“洗鼻指數(shù)”的現(xiàn)場，始終有一個洗鼻器生產(chǎn)廠商的身影，甚至氣象局也不避諱地宣稱，“洗鼻指數(shù)”的出臺正是與該廠家合作的結果。這種做法的結果只能讓市民反感，對公共產(chǎn)品的屬性產(chǎn)生疑問。
如果說，僅僅是反感，那市民受到傷害可能僅限于“生氣一場”而已。但更大的問題是，公共產(chǎn)品還有一定的指導性，很多市民會“照章辦事”，因為“這是氣象局說的”。如果那樣，產(chǎn)生的后果就難以想象了。目前，已經(jīng)有權威的耳喉鼻科專家站出來表示，人體的鼻腔不宜經(jīng)常清洗，這樣做不僅沒有好處，還會大大傷害身體。我們不清楚的是，在推出“洗鼻指數(shù)”之前，有關部門有沒有聽取過醫(yī)學專家的意見，或者說有沒有充分聽取各方的聲音。至少從目前的社會反應來看，有些聲音被忽視了，而有些聲音被過分地放大了。
其實，不僅僅是氣象產(chǎn)品，像慈善基金、希望工程等公益類項目都存在如何慎重推進商業(yè)化的問題，否則各種丑聞和爭議也許會讓創(chuàng)新之路“半道而廢”。
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