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　　在今年全國(guó)“兩會(huì)”即將召開之際，溫家寶總理第三次到新華網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流。
　　這不僅是政府信息公開的一種良好實(shí)踐，也使民眾能從總理的談話中看到政府工作取得的新進(jìn)展，同時(shí)還能體會(huì)到今年以及未來“十二五”期間政府工作的新思路。
　　更重要的是，這種已經(jīng)成為慣例的對(duì)話、交流，雖并非正式的制度，卻同樣能夠柔化政府和民眾的關(guān)系，增強(qiáng)民眾對(duì)未來的信心和對(duì)生活改善的預(yù)期。
　　去年，我國(guó)率先走出金融危機(jī)的陰影，不過，物價(jià)上漲等問題也令很多民眾，尤其是中低收入階層感到壓力。在一年一度的兩會(huì)即將召開之際，很多民眾都有向總理表達(dá)的欲望。一來向總理訴訴苦，二來希望在新的一年中自己的利益能夠得到政策的關(guān)切。
　　網(wǎng)友的提問，涉及從物價(jià)上漲到大學(xué)生就業(yè)、從抑制房?jī)r(jià)到個(gè)稅改革、從人民幣匯率改革到網(wǎng)絡(luò)救助乞討兒童等諸多熱點(diǎn)問題和敏感問題，盡管有些問題很尖銳，可是民眾有向總理“倒苦水”的權(quán)利。總理沒有回避這些尖銳問題，都一一給出了坦誠(chéng)而又實(shí)在的答案。這既是對(duì)政府工作和政策的解釋，也是信心的傳遞，更是對(duì)民眾情緒的安撫。
　　雖然，網(wǎng)友的問題各異，但是，這些問題背后最主要的關(guān)鍵詞是——民生。在此次與網(wǎng)友交流中，總理也將今年乃至未來五年期間改善民生工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和對(duì)策做了一個(gè)基本的勾勒。
　　比如物價(jià)問題，溫總理不但毫不諱言“今年我們經(jīng)濟(jì)工作的頭等大事，是穩(wěn)定物價(jià)”，此次更是明確表態(tài)，“請(qǐng)大家相信，一個(gè)每天關(guān)注物價(jià)、每天了解行情的人，是不會(huì)允許物價(jià)上漲過快而得不到遏制的”。這樣的話語傳遞出的信息是，政府對(duì)物價(jià)問題絕非一般的重視，也并非一般的上心。民眾看到這樣的表態(tài)，應(yīng)該會(huì)對(duì)遏制通脹預(yù)期產(chǎn)生信心。
　　讓人欣喜的是，政府對(duì)民生問題的關(guān)注，不僅僅停留在宏觀層面，對(duì)涉及民生的諸多具體和現(xiàn)實(shí)問題也給予了足夠的重視。比如某些地方政府為了完成節(jié)能減排任務(wù)而隨意“拉閘限電”，影響居民正常生活，溫總理對(duì)此表示“十分氣憤”；對(duì)于網(wǎng)友自發(fā)組織起來的“救助流浪乞討兒童”的問題，溫總理不但表示“我在網(wǎng)上注意這個(gè)問題已經(jīng)很久了”，而且還表達(dá)了“不能讓流浪兒童生活沒有著落”的鮮明態(tài)度。
　　此外，溫家寶總理針對(duì) “抑制房?jī)r(jià)”、“縮小收入分配”和“社會(huì)保障改革”、“戶籍制度改革”等網(wǎng)民提問，都表達(dá)了清晰的治理思路和改革方略。在這場(chǎng)在線交流中，一幅今年以及未來五年改善民生的“路線圖”已經(jīng)清晰地被描繪出來了。
　　當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍然處于重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，但是也是各種社會(huì)矛盾凸顯期，這個(gè)時(shí)候，政府和民眾尤其需要靈活多樣的互動(dòng)和溝通。總理與網(wǎng)民的在線交流，不但透露出許多重要的政策信息，也極大地拉近了政府與老百姓的距離。這樣的機(jī)會(huì)越多，疑慮和信任就會(huì)此消彼長(zhǎng)，民眾“過好日子”的預(yù)期也會(huì)更強(qiáng)。這樣也就能避免很多轉(zhuǎn)型期的風(fēng)險(xiǎn)，從而最大化地增進(jìn)社會(huì)福祉。
　　這兩天，初春的雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)地飄落在華北大地上。俗話說，“瑞雪兆豐年”，期待今年也是改善民生的豐收之年。