企業(yè)與個(gè)人曝光自己的失信，總會(huì)為此付出短期代價(jià)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，他們將充分享受到客戶所帶來(lái)的收益。
2月21日，電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴公司公布重大人事變動(dòng)：公司首席執(zhí)行官衛(wèi)哲和首席運(yùn)營(yíng)官李旭輝為客戶欺詐行為而引咎辭職，阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧接替衛(wèi)哲，兼任阿里巴巴上市公司首席執(zhí)行官職務(wù)。當(dāng)天阿里巴巴股價(jià)下挫3.47%，次日收盤(pán)繼續(xù)大跌8.27%，成交量創(chuàng)三年內(nèi)新高。
在很多人看來(lái)，外無(wú)監(jiān)管壓力、內(nèi)無(wú)行政壓力，公司經(jīng)營(yíng)大體正常，阿里巴巴卻自曝公司內(nèi)部情況，這在中國(guó)的上市企業(yè)中堪稱特例。我國(guó)市場(chǎng)誠(chéng)信體制不彰，多的是造假者的強(qiáng)詞奪理，偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。以壯士斷腕的勇氣樹(shù)立誠(chéng)信，說(shuō)明這家企業(yè)志向不小，更說(shuō)明在中國(guó)市場(chǎng)樹(shù)立誠(chéng)信基石的是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)。
從2009年開(kāi)始，阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)屢遭欺詐投訴，此后的內(nèi)部清查顯示，2009、2010年兩年間，分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐；直銷團(tuán)隊(duì)一些員工默許甚至參與協(xié)助騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)。
阿里巴巴的動(dòng)作是迅速的，處理的手段是嚴(yán)厲的。阿里巴巴內(nèi)部被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任的近百名銷售人員及部分主管和銷售經(jīng)理，將接受包括開(kāi)除在內(nèi)的多項(xiàng)處理，首席執(zhí)行官衛(wèi)哲與首席運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)李旭輝引咎辭職，涉嫌詐騙者的信息將提交司法機(jī)關(guān)深入調(diào)查。
堵住潰堤之穴對(duì)阿里巴巴有利無(wú)害。
這將進(jìn)一步堅(jiān)定交易者的如下信心：阿里巴巴網(wǎng)站以及其所屬的母公司文化是以誠(chéng)信為第一價(jià)值的，因此，雖然目前阿里巴巴的客戶量下降、維護(hù)成本上升，但未來(lái)阿里巴巴的交易信用成本將更加低廉。就未來(lái)商業(yè)前景而言，作為商務(wù)網(wǎng)站所必需的金融誠(chéng)信度因此提升，這將有助于阿里巴巴獲得第三方交易等金融工具。
股價(jià)下挫不會(huì)傷及阿里巴巴的筯骨。雖然由于短期客戶數(shù)量增速下降，一些證券機(jī)構(gòu)的分析師下調(diào)了其股票評(píng)級(jí)，但多數(shù)分析師認(rèn)為此舉有利于阿里巴巴的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所有分析師一致認(rèn)可阿里巴巴的行為。惟一的問(wèn)題是，接替衛(wèi)哲的陸兆禧是否有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，是否能在規(guī)則的天空下將阿里巴巴與淘寶融合到一起。
沒(méi)有一家企業(yè)會(huì)因?yàn)槭哦@得長(zhǎng)期的收益，一個(gè)經(jīng)濟(jì)體也是如此，長(zhǎng)期失信的結(jié)果就是中國(guó)產(chǎn)品全部在市場(chǎng)上折價(jià)，只能以低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)出售。阿里巴巴的整肅有必要成為中國(guó)市場(chǎng)規(guī)則的樣板。
阿里巴巴集團(tuán)主席馬云在致阿里巴巴全體員工的郵件中表示，對(duì)于這樣觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里人的犯罪！這表明，這是一家有明確價(jià)值觀的企業(yè)。
這也是一家堅(jiān)定執(zhí)行自己價(jià)值觀的企業(yè)。從調(diào)查到處理，一切在內(nèi)部治理規(guī)則下進(jìn)行，絕不拖泥帶水、文過(guò)飾非。它寧愿付出代價(jià)，也不愿用注水甚至帶毒的數(shù)據(jù)來(lái)支撐市場(chǎng)繁榮的假象，來(lái)推高股價(jià)從中漁利。
必須指出，僅僅依靠企業(yè)家的道德，僅僅依靠幾家企業(yè)的自律，無(wú)法建立公平的市場(chǎng)機(jī)制。現(xiàn)實(shí)是，大多數(shù)中小企業(yè)在劣幣驅(qū)逐良幣的過(guò)程中不得不隨波逐流，拋棄自己的信仰，否則它們將因?yàn)檎\(chéng)實(shí)而喪失生存的權(quán)利，反而是造假上市者能獲得巨大的獎(jiǎng)勵(lì)。這是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的悲哀。只有建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀，并通過(guò)鼓勵(lì)誠(chéng)信企業(yè)懲罰造假企業(yè)來(lái)執(zhí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀，這樣，中國(guó)才將不僅僅是GDP巨人，更是世界市場(chǎng)規(guī)則的有益建設(shè)者。