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任何一個企業(yè)都無法徹底避免產(chǎn)品出現(xiàn)問題。問題發(fā)生后，企業(yè)是掩耳盜鈴地前瞞后堵，還是拿出誠懇的態(tài)度來解決問題？松下此舉不失為一種成熟的危機救贖法。
據(jù)計世網(wǎng)報道
10日，松下(中國)公司在上海舉行了規(guī)模盛大的新品發(fā)布會，電視機、DV、相機等數(shù)十款3D新品擺滿了展廳。但出人意料地是，松下電器(中國)董事長城坂俊郎先生的開場白卻是一聲誠摯的致歉：“因為松下冰箱給大家?guī)淼牟槐悖诖宋抑乱陨钋械那敢狻！?BR> 一家日本在華企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)就產(chǎn)品質(zhì)量問題迅速向中國用戶致歉，這在以往是從未發(fā)生過的。城坂俊郎的致歉贏得了在場媒體的一片掌聲。
7月30日，松下主動向國家質(zhì)檢總局遞交了召回通知，表示旗下數(shù)個型號共計36萬臺冰箱存在安全隱患。最新消息顯示，松下公司決定此次召回不設(shè)召回期限，用戶隨時都可以聯(lián)系松下預(yù)約報修時間。
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