遼寧省沈陽市某旅行社組織“海南三飛6日游”時，違背承諾，宣傳的“贈送洗溫泉浴”，只是房間淋浴；說好住四星酒店，變成三星……游客趙麗敏感到受騙，為此提起訴訟。沈陽市和平區(qū)人民法院日前一審判定旅行社違約，賠償原告損失400余元。
2007年12月14日，趙麗敏與沈陽一家旅行社簽訂旅游合同，離開寒冷的北國去“海南三飛6日游”。不過到達目的地后發(fā)現，許多項目跟出發(fā)前說好的并不一樣。比如原定的四星級標準住宿，實際住的是三星級標準酒店；合同約定只進2個購物店，結果進了4個；合同上有“飯后贈送水果，贈送免費洗溫泉浴”，但都沒有兌現。
趙麗敏認為，旅行社有明顯的違約行為，為此她要求給予一定補償。但旅行社方面并不認賬。無奈之下，她只得到法院起訴，請求判令旅行社賠償全部團費及200元購物費共計6000余元。
在庭審時，旅行社方面辯稱：合同上約定了進購物店的次數，是“兩到三個”；關于酒店的星級，原告住的酒店是四星級標準，沒有違約。另外，進到酒店后，擺在桌面上的就是贈送的水果，原告住的酒店就是溫泉酒店，本身洗浴就是溫泉洗浴，不另行安排。故沒有違約行為，不同意賠償。
法院認為，旅行社將原告趙麗敏由四星團拼到三星團，住宿實際為三星級標準賓館，只贈送了一宿準四星級賓館，對此旅行社應承擔違約責任。但因原告沒有表示拒絕，并實際接受了改變的事實，所以原告應承擔所對應標準的費用，旅行社應將差額部分返還原告。
對于購物店由合同約定的2個增加到4個的事實，雖然旅行社有違約情節(jié)，但因趙麗敏所購物品均系自愿購買并用于了自己消費，故對退還200元購物費的請求不予支持。最終，法院判決旅行社賠償趙麗敏賓館住宿費用差額400元，并按照差額部分的20%計算賠償違約金80元。
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