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| 軟件包裝未寫(xiě)明安裝限制 消費(fèi)者索賠一元錢(qián)勝訴 |
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| 2007-11-09 潘文婕 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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新華社上海11月8日電
上海市民馬先生購(gòu)買(mǎi)了一套正版的“金山詞霸”軟件，回家后才發(fā)現(xiàn)軟件只限于一臺(tái)電腦使用，軟件外包裝上卻沒(méi)有任何說(shuō)明。馬先生為此將軟件銷(xiāo)售商告上法庭，要求退貨并索賠經(jīng)濟(jì)損失一元。近日，上海市徐匯區(qū)人民法院一審判決支持了馬先生的訴訟請(qǐng)求。
由于工作需要，馬先生平時(shí)要大量瀏覽外文資料。為此，他決定在自己的臺(tái)式電腦和筆記本電腦上分別安裝翻譯軟件。2007年5月，馬先生向上海連邦軟件公司購(gòu)買(mǎi)了一套“金山詞霸”2007版軟件。當(dāng)他回家拆開(kāi)包裝閱讀用戶(hù)手冊(cè)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)用戶(hù)手冊(cè)中有一條軟件開(kāi)發(fā)商的“授權(quán)說(shuō)明”，即軟件只能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上使用，一旦用戶(hù)開(kāi)始安裝，即表示接受這一條款。為此，馬先生立即致電軟件開(kāi)發(fā)商，獲知如果在超出一臺(tái)電腦上使用，軟件可能出錯(cuò)。
此后，馬先生仔細(xì)查看了所購(gòu)軟件的外包裝，發(fā)現(xiàn)外包裝上并未印有這一“授權(quán)說(shuō)明”，用戶(hù)只有打開(kāi)包裝、翻看包裝盒內(nèi)的說(shuō)明手冊(cè)才能看到。原本要在兩臺(tái)電腦上使用軟件的馬先生不得不放棄了安裝，并一紙?jiān)V狀告至法院，要求銷(xiāo)售商承擔(dān)退貨責(zé)任，并賠償其交通費(fèi)、查檔費(fèi)損失共計(jì)人民幣一元。
連邦軟件公司辯稱(chēng)，自己銷(xiāo)售的是正版軟件，符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。而且，電腦軟件僅許可在一臺(tái)電腦上使用屬于常識(shí)，一般情況下無(wú)需特別說(shuō)明，只有允許在多臺(tái)電腦上安裝使用的情況下才會(huì)注明。
法院審理后認(rèn)為，計(jì)算機(jī)軟件存在只許可在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝使用和允許在多臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝使用的區(qū)分，上述區(qū)分涉及對(duì)消費(fèi)者使用產(chǎn)品的限制，屬于銷(xiāo)售者應(yīng)預(yù)先告知的產(chǎn)品信息。因此，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí)，有義務(wù)讓消費(fèi)者充分了解其所購(gòu)商品的基本信息。而在本案中，銷(xiāo)售商未在外包裝上注明授權(quán)條款，亦未在銷(xiāo)售時(shí)告知，致使原告馬先生在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生誤解。為此，銷(xiāo)售商應(yīng)依法承擔(dān)退貨責(zé)任，并賠償原告相應(yīng)的合理?yè)p失。 |
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