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中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至2008年底，擁有固定電話用戶2.14億戶，移動電話用戶3544萬戶，寬帶用戶4718萬戶，集團公司總資產(chǎn)6322億元，全年業(yè)務(wù)收入超過2200億元，人員67萬人。公司自2004年以來連續(xù)四年被國務(wù)院國資委評為A級績優(yōu)企業(yè)，被《財富》、《亞洲財經(jīng)》、《歐洲貨幣》、《資本雜志》等評為“全球最受贊賞公司”、“亞洲最佳固網(wǎng)電信公司”、“中國杰出電訊企業(yè)”，獲中國區(qū)最佳管理最佳企業(yè)治理、最佳股息承諾、最佳投資者關(guān)系、最令人信服企業(yè)策略等獎項。
中國電信集團公司在全國
31個省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬“中國電信股份有限公司”和“中國通信服務(wù)兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運營架構(gòu)，中國電信股份有限公司于
2002年在香港紐約上市、中國通信服務(wù)股份有限公司于
2006年在香港上市。
近幾年來，面對固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國電信集團公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實際和資源特征，于
2004年在電信行業(yè)推動企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運通過實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負增長的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。2004年到2008年，集團主營業(yè)務(wù)收入復(fù)合增長率達到6％，利潤總額復(fù)合增長率達到
3.4％，非語音業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重從 22％上升到
45％。
在追求企業(yè)價值增長的同時，中國電信集團公司堅持企業(yè)與社會、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認真履行企業(yè)社會責(zé)任。 2004年以來累計上繳利稅
725億元，通過業(yè)務(wù)外包向社會提供近
10萬個就業(yè)崗位，積極參與社會公益事業(yè)，自覺承擔(dān)扶貧援藏任務(wù)，廣泛開展節(jié)能減排活動，保護行業(yè)“生態(tài)環(huán)境”，避免資源浪費和重復(fù)建設(shè)，圓滿完成了北京奧運會等重大通信保障任務(wù)。特別是2008年汶川大地震、南方冰雪災(zāi)害發(fā)生后，中國電信快速反應(yīng)，舉全集團之力搶險救災(zāi)，以最快的速度搶通災(zāi)區(qū)通信，保障了救災(zāi)指揮和黨政軍、金融、電力等重要通信暢通，并為災(zāi)區(qū)提供免費電話、開通尋親熱線，為兄弟運營商搶險救災(zāi)、恢復(fù)通信提供幫助，表現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感。
作為我國信息化建設(shè)的主力軍，中國電信集團公司著力開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為
20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供了針對性的信息化解決方案，服務(wù)領(lǐng)域從基礎(chǔ)通信拓展到系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、視頻會議、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心托管、呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)維護外包、網(wǎng)絡(luò)管理、災(zāi)難備份、綜合信息咨詢等方面；認真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程，落實“三電”下鄉(xiāng)推廣工作；主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻。
隨著國家2008年實施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動通信（3G）牌照，中國電信集團公司迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和
3G發(fā)展的新機遇、新挑戰(zhàn)。在新的起點上，中國電信將進一步深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念和“追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長”的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)全業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，做優(yōu)秀企業(yè)公民，為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)做出更大貢獻。（來源：中國電信集團官網(wǎng)）
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